Maximilians Chelyabinsk — Restaurant in Chelyabinsk

Всем здравствуйте.Посетили мы данное заведение 13.12.2019. Решили отметить корпоратив.Заранее забронировали стол(бронь рассчитывается по количеству посадочных мест),нас было 8 человек соответственно оплатили заранее 4000.Информацию по телефону получили такую,что до 23.00 вход 300 с человека,после 23.00 вход бесплатный при условии,если девушка на каблуках (длину каблука по телефону не уточняли,а оказывается это важно!!!)По факту,те кто пришли после 23.00 и длина каблука меньше 9см должны были оплатить 300р вход+500р бронь ( тут мы вообще ничего не поняли)!!!!Дальше ещё интересней !!!!Нам предложили оплатить счёт одним общим чеком,то есть мы должны были взять меню и каждая считать сколько съела и выпила,вычитать из оплаченной брони и доплачивать разницу отдельно!!!!!Ребята,вы в своём уме??????Люди пришли к вам отдыхать,соответственно выпивать....какие подсчёты??????В чем была сложность принести счёт каждому?????Что за каменный век???В любом,уважающем себя заведении не возникло бы никаких проблем!!!При настойчивой просьбе,нам ещё и нагрубили!!!На просьбу принести книгу жалоб никто положительно не отозвался!!!)...Заказывали кальян,так кальянщик ни разу не подошёл обновить уголь..Менеджер Раиль начал пристально следить за нашим столиком.Он как цербер следил за каждым нашим движением.Кто то из девушек достал айкос,через секунду возле нас стоял охранник со словами "я вынужден проводить вас до выхода!"...Что за ужас???Мы не были в курсе,что за столом где курят кальян,нельзя курить айкос!!!!За всем происходящим в стороне стоял и наблюдал менеджер Раиль и не приятно подхихикивал!!!!Я подошла и ещё раз попросила книгу жалоб,на что он ответил,что не обязан мне её приносить!!!!Это как это???В конце концов он мне ее принёс,но сказал,что писать мне в ней позволит только на стойке администратора!!!!Что происходит с вашим заведением????У вас персонал сам себе правила устанавливает????Вы вообще боретесь за уровень ????После достойных заведений(не буду писать названия),посещение вашего прямо контрастно отразилось на нашем вечере...Корпоратив...

Добрый день! Ежегодно собираемся с друзьями в ресторане Максимилианс, всегда были довольны, но крайний раз 12.04.2024 я очень расстроился из-за агрессивного настроя администратора зала и бездействия охраны. А именно. В части администратора - спустя три часа после того как мы сидели за заранее заказанным 302 столом к нам подошёл администратор зала и сказала, чтобы один из друзей, сидевших за 302 столом незамедлительно покинул ресторан по причине, того что на вид он хоть и спокойно сидит, но сильно уставший. Даже не смотря, на то что мы все сидели за своим столом, общались и не вели себя агрессивно и никого не беспокоили, администратор позвал к нам сразу 5-6 человек охраны, которые окружили наш стол и потребовали незамедлительно одному из тех на кого показала администратор покинуть ресторан. Сопротивляться и ругаться мы не стали, чтобы не нагнетать обстановку, которую и так уже нагнетали охрана и администратор. В дальнейшем, даже после того как один из друзей покинул ресторан, этот же администратор на протяжении 5-10 минут проходила около нашего и близко расположенных столов неоднократно. Лучше бы официанты так часто и постоянно ходили, как администратор, а то на этом же вечере нам пришлось искать более 5-10 минут официанта, чтобы сделать дозаказ. В части бездействия охраны - обратил внимание, что в период с 18:00 до 18:30 охрана вела себя крайне пассивно на входе в ресторан, а именно охрана не смотрела что люди с собой проносят. Так, например, когда я и незнакомая мне женщина заходили в этот промежуток времени в ресторан, то нас не просили остановиться, достать или показать металлические предметы. Очень надеюсь, что руководство ресторана проведёт работу над ошибками и подобное более не повторится, т.к. планировал отметить в ресторане Максимилианс с друзьями день рождения, как мы это...

Впечатления неоднозначные. Плюсы: Неплохая еда: овощной салат с говядиной гриль, колбаски из мраморной говядины, сангрия на белом вине 4 балла из 5; филе миньон, баварский брецель, брауни шоколадный,  наполеон, пиво Weizen 5 баллов из 5. Наличие разнообразных акций. Отличная акция 1+1 по вторникам и скидка равна возрасту( для именинников) Интересное оформление ресторана. Все в едином стиле. Можно посетить это заведение только ради интерьера. В случае разногласий стараются лояльно решить вопрос с клиентом. Минусы: Неприятный обыск на входе Не объясняют что вечером вход платный т.е. если вы не знаете ресторан, не искали информацию на сайте и решили просто заехать поужинать для вас будет неожиданно что вход платный 90р. С человека за живую музыку. Мы посетили ресторан во вторник вечером посетителей немного, но официанты все суетились, было много стажеров которые не знали как ответить на вопросы типа «можно ли сменить стол» и тп. Блюда заказанные по акции 1+1 принесли в количестве 1 без +, хотя заказ приняли по акции. И все потому что решили что мы участвуем в акции скидка имениннику. Никто из персонала не подошёл не поинтересовался как для нас лучше просто решили и не принесли заказ. В итоге один гость остался без еды((. После общения с менеджером ситуация была решена, но осадок остался. Очень не понравилось что мы буквально только пришли, нам принесли 2 блюда из 5 и нам предложили рассчитаться потому -что у официантки которой достался, наш стол заканчивалась смена👍(( Неприятный минус обнаружился в счёте после оплаты: скидка имениннику составляла 40% , однако сумма в счёте была больше ( скидка меньше 40). Оспаривать не стали итак уже был осадочек.  Портить настроение в день рождения...