Shishka — Restaurant in Chelyabinsk

Не ходите в это заведение, если хотите хороший сервис и честное отношение к гостям, там этих качеств нет!

ПРО СЕРВИС

Заходили с подругой 25.07.19 примерно в 22:00. При входе спросили кальянщика:"Хорошие ли у вас кальяны?". В ответ не услышали ничего вразумительного, молодой человек долго мялся, смотрел на официантку, которая стояла рядом, как будто не зная что ему ответить и протяжно говорил "нуууу ээээээ". Сочли это за растерянность и решили сесть. Выбрать стол было не трудно, т.к. все кроме одного были грязные. Официантка не принесла нам меню, а пошла убирать столы, хотя очевидно, что можно было сначала сделать первое. Когда подошёл этот же кальянщик, мы начали говорить какой кальян хотим, но молодой человек будто не слушал, закатывал глаза, качался на месте, теребил одежду, переспросил нас один и тот же вопрос 3 раза. В общем всем видом показывал, что не хочет нас обслуживать. Мы ушли.

ПРО ОТНОШЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕГО

Моя подруга написала отзыв в их группе вконтакте. После чего его просто УДАЛИЛИ! Позже ей написал управляющий заведением. В скриншоте переписки вы можете убедиться, что руководство считает нормальным апеллировать неправильными терминами и вводить своих гостей в заблуждение. Нет такого понятия, как "скрыть" комментарий. Его просто удалили и до сих пор не "восстановили", хотя вроде все обстоятельства выяснены. Так можно сделать вывод, что управляющий просто чистит часть негативных отзывов, оставляя только с наименьшим количеством претензий, чтобы не было подозрительной стерильности. И пытается умаслить особо недовольных клиентов "халявными кальянчиками", вместо того, чтобы обучать персонал, т.к. не в первый раз в этом заведении такие проблемы. Больше мы туда никогда не придём и вам...

Не понравилось всё. Во-первых кальянщица-официантка(не знаю как назвать) не представилась и дала одно меню на троих. Еды не было и заказать нельзя. Мы заказали глинтвейн и пробирки. Глинтвейн был кислый , пить было невозможно. Пробирки были и то вкуснее. Кальян принесли отвратительный, который быстро начал гореть. Пытались вызвать официантку чтоб она убрала один уголь, но никто не приходил. Уже когда сами спустились вниз чтоб позвать ее нас сказали, что кнопки , которые лежат на столе бесполезные. У них должны быть часы на которые приходит сообщение после нажатия кнопки, но где часы они не знают. Даже после того, как мы спустились попросить убрать уголь его убрали через какое-то время, а не сразу. Кальян продолжал гореть . На наши слова о том , что кальян отдаёт гарью и только, сказали что нужно продуть его. Будто мы сами этого не понимаем. Проблема была именно в кальяне, который, как сказала девушка, делали на дарксайде. Хотя по вкусу вообще щербет какой-то или мастхев, который отдаёт мылом и пластиком. Спросили есть ли настольные игры. Нас сказали что только уно. Но и его нам не принесли. Мы уже просто забили. С туалетами тоже беда. Спустились в туалет, а там воняет травой. То есть никого не смущает , что посетители спокойно употребляют в туалете. Или не посетители? Все обхаркано, везде все валяется, разбито. Так же оплатить попросили сразу после того как принесли напитки. За все это заплатили 1700. На эти деньги лучше бы сходили в другое место. Я понимаю , что был будний день. Уже закрыли глаза на отсутствие кухни. Но все остальное тоже было испорчено. Никогда больше к...

Добрый день , 24 августа решили посидеть с подругой в этом заведении...на летнике . Покурить кальян и что-нибудь перекусить с чаем ! Пожалели , что пришли , кальян сделали ужасный .. невозможно было курить ..как будто до нас его уже испробовали (первый раз такое ! всегда и всем рассказывала , что кальян в шишке делают офигенный.. ) позвали кальянщика .. если не ошибаюсь зовут его Алексей ! Сказали ему , свои недовольства .. в ответ начал с нами спорить , что я вам предложил такой табак ..вы согласились ..теперь тип курите ! После пришёл менеджер Михаил (могу так же ошибаться с именем) начал утверждать , что кальян нормальный .. свежесть есть , его можно курить ! Его слова : ,, можем вам предложить бесплатные напитки в качестве комплимента " - от этого отказались и от кальяна тоже !! Решили чай с пиццей подождать .. т.к уже прошло 15 минут с этими разговорами и уже вроде как должны были принести всё.. но если быыы! Чай был готов втечении 30 минут .. пицца готовилась час ..если не больше! при этом людей в зале почти не было ..на летнике тоже! Почему так долго готовили не понятно! терпение не выдержало .. заплатили за чай и ушли в другое заведение . Настроение конечно испортилось( Отдельное спасибо хотелось бы сказать, официантке , очень милая девушка .. несколько раз извинилась пред нами, за испорченное настроение... сразу как сели на диванчики .. предложила плед ! После разговоров с менеджером и кальянщиком .. подошла...