BBB — Restaurant in Irkutsk

Очень редко ставлю низкие оценки, но сейчас настал именно этот момент!!! На протяжении последних трех лет, мы ходим в данное заведение, пытаясь понять, что с ним происходит... Бизнес-ланчи - хороши, но на них далеко не уедешь! Последней каплей стало сегодняшнее "обслуживание" - позвонили за пол часа до предполагаемого посещения, сказали "приезжайте, у нас много мест на летней веранде", хорошо, приехали, сели за стол, администратор очень долго выяснял, бронировали мы или нет, сколько нас должно было быть человек, и проч, и когда мы прошли "собеседование" - пообещал нам принести меню... и пропал... Сидели мы прямо напротив зоны "заготовки" кальянов, хорошо, что включили музыку по-громче, и мы перестали слушать эти отборные маты. Сидим дальше - поймали официантку (она, видимо, занималась только кальянами, но любезно согласилась нам принести меню), изучили все меню вдоль и поперёк, и, вуа ля, спустя 15 минут, к нам подошёл администратор (судя по всему, он был единственным официантом, отвечающим за еду). Заказали блюда и алкоголь, пиво и вино принесли ещё минут через 15, причём, основной зал ресторана был абсолютно пустой, а летняя веранда занята на 70% - при наличии 3х официантов, некоторые соседние заведения могут обслужить и за 3-5 минут (хотя бы по алкоголю)... И вот мы поднимаем наши бокалы и стаканы, и видим следующее : на бокале с вином- следы чьих то губ... Занавес. Вызываем администратора, передаём обратно бокал с вином и губами, он обещает разобраться, уходя сказал - "надеюсь, следы только снаружи" (к чему это было сказано, мы не совсем поняли). Унося наш бокал, продолжает мило беседовать с остальными гостями, останавливаясь почти у каждого стола (видимо, выяснял, были ли у них следы чьих-нибудь губ...) Спустя какое то время, получаем свое вино обратно, нас успокоили, что, действительно, следы были только снаружи, и это были не губы, а просто так "натерлось салфеткой после натирки (или затирки)" - мы последнее слово не разобрали... Вот очень обидно за ресторан. В такое непростое время - так относиться к посетителям. Да, у всех бывают провалы в обслуживании, но здесь это происходит теперь постоянно. Надо что-то менять, ведь итак, к ббб теперь относятся как к "запасному аэродрому" - если в соседних заведениях всё занято, то можно будет наверняка зайти в ббб - там...

Ходили 17.09 вечером, отметить день рождения. Остались недовольны. Впечатления остались негативные. Еда ничего из себя не представляет, нет какого-то интересного вкуса, за который стоит платить такую стоимость. Медальоны были пожарены «в подошву», как говорится, дома можно приготовить и то лучше. Паста с креветками и лососем пресная, сливочный соус - одно название. Никакого приятного послевкусия. Порции небольшие, но цены выше среднего по городу, как будто хороший такой ресторан. Хотя вроде так и позиционируется, но за то, что попробовали платить такую стоимость не хотелось. Не написан состав, не указаны граммовки в меню. Меню не в очень хорошем состоянии, некоторые листы склеенные, потом это все остается на руках. Неприятно. Обслуживание сначала было вполне хорошее, но потом впечатление испортила официантка, которая подошла, поставила чашку и спросила: вы это заказывали? И на вопрос: а что это? Она ответила: я не знаю. Вы это заказывали? Показалось даже, что она была как будто под чем-то. Состояние и ее ответы не говорили об адекватности. Не знает как выглядит меню. Сказали, что работает 4 день.🤷🏼‍♀️ Возможно, но тогда рано таких официантов выпускать в зал, либо требуется прорабатывать лучше поведение и ответы гостям. Элементарно после того, как принесли блюдо, не ставить его молча на стол и уходить, будто заставляют работать, а хотя бы пожелать «приятного аппетита». Атмосфера сначала тоже показалась ничего так. Потом уже по прошествии некоторого времени видна дешевизна интерьера, как будто пригородное кафе. В туалете даже не было дозатора для мыла, ну и собственно мыла тоже не было.

По итогу впечатление испорчено и вечер. Средний чек вышел в 1000₽, но никакого удовольствия от еды не было. Удивляет, как такое заведение еще держится, да еще и в таком месте города, где рядом стоят заведения на...

Были шокированы сегодняшним посещением.Пришли как всегда за вафлями,но получили холодное пересущенное подобие.Попросили переделать,вафли унес официант,ничего не сообщив,ждать,не ждать.На вопрос что с нашими вафлями услышали "огрызания" в наш адрес от официанта, впрочем, обслуживание никогда не было сильной стороной заведения в виду вечной текучки, еще и хамство добавилось!2я порция была была не лучше предыдущей.В итоге обратились к хозяину заведения и тут не нашли понимания, а лишь рекомендацию - что если не то-"выбрать другое заведение" и "не нам рассказывать о рецептуре теста".При этом "посадка" минимальна,еще 2столика. Сервис по-бельгийски?..Это было грубо, как бы то ни было клиент всегда прав и жалоба должна восприниматься как подарок-можно стать еще лучше. Очень неприятно после 5 лет посещения получить вот такое вот хамское отношение. Очевидно, последуем совету хозяина и выберем другое заведение-там где ценят посетителей, не хамят и рады...