Volna Gril' — Restaurant in Kemerovo

Были с компанией в караоке, просто мы были шокированы, во первых долгая подача не то что блюд, но и напитков, салаты накладывают не понятно сколько грамм, но очень мало, во вторых микрофон до нас доходил, но потом и вовсе перестал доходить,за 5 часов прибывания мы исполнили 5-6 песен другие столики которые пришли после нас и то чаще, в третьих официанта не дозваться, попросили счет но когда начали проверять(мы заказывали виски с колой стаканами)нас рассчитали просто отдельно за виски отдельно за колу, когда мы спросили изначально что ценник за стакан?! А по факту все отдельно оплачивается (у нас сначала был один официант потом другой рассчитывал) интересно где это так рассчитывают?! Мы разбираться конечно не стали но мы были возмущены что так обдирают, хотя мы хотели взять отдельно бутылку виски и колы, но официант(Даня) порекомендовал что можно и так все это как коктейль оплачивается одним ценником,но на самом деле не одним ценником как оказалось, нашему возмущению не было предела, проверяйте чеки за что вас рассчитывают и уточняйте за что...

Вчера планировали пойти туда петь. Предварительно я позвонила и уточнила, работает ли караоке. Дозвониться по номеру караоке зала, указанному в ДубльГИС не удалось, отвечает автоответчик, просящий оставить свои имя и номер телефона (зачем-то). Ответили в итоге по номеру ресторана, сказали, что караоке работает, стол заказывать не нужно, главное прийти, туда, где раньше был бильярд. И мы пошли, а придя обнаружили, что караоке закрыт, его нет и не может быть и "кто вам сказал, что он будет работать?". Изумлённо глядели на нас работники заведения. На ответ, что ваш сотрудник по номеру телефона такому-то и сказала, услышали: она, видимо, не в курсе. Ни тебе извините, ни "видимо, случилась какая-то ошибка", а все больше изумление, сомнение в адекватности, проверка психического здоровья и выяснение явок и паролей (А куда вы звонили? А по какому номеру вы звонили? Ну, не на деревню же дедушке я звонила, ей богу тебе. Да, это наш номер. Странно..). Можно было ещё добавить, что нет! Никто не мог вам такого сказать! В общем, сервис на уровне...

Не успевали на корпоратив, забежали в основной вход и увидев гардероб собрались сдать одежду. Подойдя к гардеробщице, та спросила с какой вы организации и после нашего ответа, направила нас в гриль зал. Вам туда, показала рукой. Мы тут впервые были и прошли в дверь, куда она указала. В итоге оказалось, что пришли не туда и потому вернулись. Увидев нас эта мадам возмутилась "вы чё такие" говорит! Стала грубо выражаться, что мы тут такие не понятливые. Выбежала из своей гардеробной и нервно указала на дверь на улицу. Оказалось, что в гриль бар есть отдельный вход с улицы на цокольный этаж. Праздничное настроение и так из-за такси было не ахти, а тут ещё и эта нервная женщина. Научите вежливо разговаривать с клиентами или заставьте Вашего сотрудника пропить...