Harats Pub Ярцевская — Restaurant in Kuntsevo District

Вроде, как и приятно, что открыли как бы британский паб рядом с домом, но на деле чаще ходишь в "Замес". Пишу в надежде, что кто-то из менеджмента / владелец читает отзывы. Как бы "аутентичненько, как в Англии" - нет официантов. На деле муйня полная, ибо в Англии это удешевляет цену на пиво, чтобы Джон со Смитом не бухали у местной "5терки", а шли в паб, где цены примерно такие же. Тут же контингет несколько другой - пиво стоит не фунт, а 400 рубчиков (5 фунтов), но хозяева стремятся сделать клиентам неудобно. Клиент задумывается и идет в "Замес". Делаете "аутентично, как в Англии", допустим. А почему сидя за стойкой я не могу заказать пиво у бармена, как это происходит у бритов, а должен вставать и идти к кассе? Вы хотите сделать мне неудобно? Я задумаюсь и уйду в "Замес"! Когда народа много - кассир банально не справляется. Я прихожу в кабак, приношу свои 400 рубчиков за кружку пиваса и, млин, должен стоять в очереди, чтобы их отдать!!! Да вы обуели!!! Хочется, как институтке, наставить восклицательных знаков и сразу уйти в "Замес". Цены на пиво придумали разные, старались, но на кассе никогда нет сдачи. Мне как бы и по фигу, все равно отдам эти 10% на чай, но возникает ощущение, мягко говоря, обмана. Хочется послать всех к бую и уйти в "Замес". Когда весело и музыка - заходят с улицы какие-то таджики, агрессивная молодежь, набухавшись заранее водки. Не, я как бы сам рос в 90-е, и не против, но вы тогда цены раза в два роняйте. Будет, как вы хотите "аутентичненко, как в Англии". Когда я плачу 400 рэ за пиво хочу комфорта - иначе ухожу в "Замес".

Это могло прозвучать, как реклама "Замеса", но если вы будете работать над косяками - я вернусь. Я люблю пабы и британское пиво. Честно! А то ощущение такое, что над тем кто ваш клиент и чего он хочет, никто не думал ни разу. А это, вроде, главная концепция...

Не первый раз посещаю этот бар в рамках мероприятий Rock and Mob. И каждый раз уровень сервиса разочаровывает. Если коротко, то работники грубые, невнимательные и каждый раз портят впечатление от концерта.

Расскажу про концерт 17.10.2021:

Все время балаган у кассы, очередь никто не соблюдает, а барменам плевать на это. Шла я следом за девушкой, подошла к стойке и ждала минут 15, пока бармен обратит на меня внимания. Почему-то вперёд меня обслуживались люди, которые вообще с других сторон подходили.

Каппучино никогда у них нет. И все время нет чего-то из меню.

Бармены грубые, на вопрос: "Можно ли напитки ждать за столиком или нужно ждать у бара" внятного ответа не получила. А когда задала уточняющий вопрос, получила грубый ответ: "Если хотите коктейль - ждите у бара".

Невнимательно слушают, что ты заказываешь. Ты говоришь состав заказа, а они отвлекаются. Мне пришлось несколько раз повторить заказ. Также бармены девушке передо мной пробили два коктейля, хотя она просила один. А узнала она об этом уже после оплаты заказа.

И да, английского бармены тоже не знают. Иностранной девушке передо мной сделать заказ помогала другая девушка из очереди. Судя по комментариям, это уже не первый случай.

Еду несут долго. Знакомая ждала целый час жаркое, ей в итоге принесли его холодным(!). То есть его приготовили и просто про него забыли. И при этом когда про блюдо всё-таки вспомнили, то не придумали ничего лучше как принести уже остывшую тарелку.

Со столов грязную посуду не убирали. Куда самим посуду относить - тоже не понятно.

В общем, сервис никакой, желания заказывать что-либо здесь у меня теперь точно нет. Очень жаль, что местные работники относятся пренебрежительно к посетителям. Складывается впечатление, что они считают, что раз на концерт пришел, то все равно что-то...

Проходя мимо не скажешь, что заведение настолько объемное и вместительное. Внутри достаточно интересно обставлено и оформлено. Много телевизоров для разных трансляций и есть проектор. По вечерам несколько раз в неделю играет живая музыка. Из плюсов так же отметил бы отсутствие пивного запаха при входе в заведение и достаточно приличный ассортимент закусок и блюд. Но удивил не большой выбор пива. Хоть это и паб/бар. Не очень понравилась работа официантов, которые забирали со стола предметы или блюда не спросив будем ли мы ими еще пользоваться или нет. Так пару раз унесли со стола тарелки едва был взят последний кусок с нее. Бар учавствует в системе поощрения и накопления балов - Plazius. Но активация балов происходит не так как в других заведениях учавствующих в системе. На полученном чеке должен быть код активации, но его просто нет на чеке. На вопрос о том как получить балы за покупку, было сказано, что нужно предупреждать кассира до оплаты. Хотя ради справедливости стоит упомянуть, что перед кассой весит предупреждение об этом. Но опять же кассир не спрашивает об участии в программе лояльности. Как итог, после оплаты заказа, сотрудники не пошли на встречу и не смогли решить вопрос с...