Tanuki — Restaurant in Maryina Roshcha District

Заказ № 11225258 от 17 марта 2020 года не был доставлен мне в руки, хотя все было указано вплоть до квартиры. Курьер позвонил мне и сообщил, что ему негде оставить машину и он предложил мне либо спуститься за заказом, либо оставить мой заказ у консьержа. Курьер был не в состоянии: Найти паковочное место. Это его проблема где он должен парковать свой служебный авто, а не моя. Мне не интересно выслушивать после рабочего дня, что у нас тяжело с парковкой. Хотя на самом деле перед Савеловским вокзалом есть парковка и оттуда пешком дойти до дома занимает 2 минуты. Войдя в подъезд он не в состоянии был дойти до лифта (10 шагов) и подняться на этаж, а оттуда дойти до квартиры (еще 10 шагов), а просто оставил заказ у консьержа. (и опять же я не писал, чтобы мой заказ оставили у консьержа или еще где-то, в заказе был четко указан конечный адрес доставки) Соответственно мне пришлось опять переодеваться и спускаться вниз за заказом.

Мы часто пользуемся различного вида доставкой, в т.ч. нам доставляли крупногабаритную технику по данному адресу, одна компания нам доставляет еженедельно продукты, более того ваши конкуренты также справлялись со своей работой и ни разу ни один курьер не позволил себе где-то оставить наш заказ или в ультимативной форме поставить перед выбором, который не устраивает клиента.

Ваш курьер по сути сделал сегодня все возможное, чтобы у нас в дальнейшем не осталось выбора где заказывать суши, т.к. конкуренты справляются с доставкой до двери квартиры в отличии от Тануки, где курьеры считают, что они могут оставлять заказ...

Отвратительно. Начнём с малого: напитки нам несли часами. В прямом смысле слова! Девушка официант просто забывала про наши заказы, как мы потом выяснили. Учитывая, что мы сидели в полупустом зале, обслуживание на нуле. Потребовали администратора, сразу все принесли. Хотя до этого мы прям выпрашивали свои напитки. Официанты не улыбчивые, очень тяжёлая обстановка. Решили вопрос о том как и почему произошло такое только в течение часа. Испортился основательно вечер. Никому не советую. А директору советую обратить внимание на персонал. Первый раз в кафе официант был строг как будто он нам деньги платит за ужин, и забывчив, как престарелый склеротик. Одну звезду добавлю за то, что все-таки...

25 июля были с мужем в ресторане Тануки на Осташковском шоссе. Очень быстро принесли заказ, несмотря на то, что заказали много. Очень предупредительный официант. НО! Во время еды заметили ТАРАКАНА на стене возле столика. Попросили официанта отсадить нас подальше, что она оперативно выполнила. Дальше больше - на лавочке, уже за другим столом - снова ТАРАКАН! Есть после этого больше не смогли. Пригласили администратора, тот сославшись на проведенную накануне ночью дезинсекцию, предложил войти в его положение и заверил, что это единственная подобная ситуация. Нам не предложил никак загладить сложившее о ресторане впечатление....