Roberto — Restaurant in Nizhny Novgorod

Посетила заведение вечером 17.05.2024 с компанией. На входе нас никто не встретил. После пятиминутного ожидания, мы прошли в зал и заняли свободный столик. На нас и тогда никто не реагировал! Пришлось обратиться к ходящей туда-сюда девушке в розовом. Надежда - управляющая ресторана РОБЕРТО, город Нижний Новгород на ул. рождественская 45 В, явно была нам не рада, сразу появилось ощущение, что она не справляется, либо озабочена чем-то более для неё важным и ей было не до нас…Не улыбки, не приветствия… Совершенно пресное выражение лица! На вопрос, где можно раздеться, она ответила нигде! Сказала, что гардероб закрыт в связи с наступлением летнего сезона. Я удивилась. «Может быть есть переносная вешалка?» Ответ отрицательный. Куда же посетители вешают верхнюю одежду, на улице ещё холодно, и ещё раз спросила, куда я могу повесить своё пальто? В ответ от Надежды я услышала: «Не знаю». И она удалилась. В заведении работает официант Григорий, который в отличии от Надежды, пытался решить все вопросы гостей и был внимательным. Когда я попросила дополнительный стул для пальто, он предложил мне отнести его в раздевалку. Поведение управляющей было более чем странное! Но зайдя позднее в уборную, я поняла, что человеку видимо не нравится место, где она работает! Грязнее и запущеннее туалета я не видела ни в одном ресторане. Фото приложу, но только с переполненным баком, чтобы не портить людям аппетит! И ещё вопрос к владельцу! Вы круглый год окно на улицу не закрываете? Наш стол был рядом у окна, напомню, на улице было холодно, около 10 градусов. Надежда прокомментировала это так: “Если я закрою окно, мы тут все задохнемся, у нас печь!!” А Григорий - молодец! Закрыл окно, правда, тогда мои спутники уже завершали ужин, сидя в куртках …. Я так и не решилась сделать заказ, принимать пищу в месте, где мне были не рады совсем не хотелось((( А вот подруга сообщила, что Цезарь с креветками был отвратный, после него у неё случилась изжога. Пицца жирная! Мы все считали, что оливковым маслом сверху по слою сыра её поливает сам...

Разочарован - это ничего не сказать. Нашел заведение Роберто по гуглежу "пинца Нижний Новгород" - на сайте также указано, что делают именно пинцу. Однако, ничего общего с пинцей тут нет от слова совсем - у пинцы особенное тесто - пышное, xрустящее, немного полое внутри. Сравните последнее фото (где настоящая пинца) и предпоследнее - пицца из Роберто - корж тонкий и мягкий (что по краям, что в основной части - см как пальцем легко вдавливается борт теста пиццы). Зачем же заявлять, что у вас готовят пинцу, когда готовят у вас простую пиццу и далеко не самую лучшую. Коробки просто огромные, отчего пицца болтается в ней, как стакан в ложке (см фото) - именно в связи с этим, видимо, и заворачивают ее дополнительно в фольгу. Вопрос - нельзя было коробки по размеру пиццы сделать? И фольга б не нужна была - никуда бы пицца из такой коробки не убежала. Как думаете, что будет, если пиццу завернуть в фольгу и положить в коробку? Правильно, пицца с и без того мягким коржом (xотя вернее будет это назвать тестом) станет еще мягче да вдобавок еще и мокрой. Тащить 4 огромныx коробки (пакето для пиццы в заведении нет (xотя опять же нетрудно ведь сделать как у всеx нормальныx заведений пакеты-лифчики с дырками по местам уголков коробки, чтоб людям было удобно это нести? с таким объемом, который нести выxодит только перед собой даже дверь машины открыть невозможно, не то что дверь подъезда. Итого: 1 - не пинца, а пицца, притом крайне посредственная 2 - упаковка такая, что особый геморрой донести это добро до дома (доставки в заведении нет) 3 - пакетов чтоб донести пиццу в заведении также нет Больше в это место ни ногой, и уберите слово пинца с сайта и из поиска - если вам очень понравилось это слово или показалось "модным" - вы б сначала xоть удосужились узнать, в чем разница, а не занимались обманом клиентов в описании и рекламе. Всего...

Раньше любили данное заведение и решили отметить годовщину свадьбы именно тут с маленьким ребёнком. Заблаговременно позвонили и хотели забронировать столик, но администратор заверила, что у них мало народу и в понедельник вечером будет свободно. Мы приехали, а в ресторане полная посадка и администратор с тоном королевы начала говорить, что у нас ребёнок, а у них посадка полная и еду мы не дождемся. Самое смешное, что перед нами зашли люди и у них был забронирован стол, почему тогда нам не забронировали? Двойные стандарты?? Я звонил в 16 ч, хотел забронировать на 19. В общем практически испортили годовщину свадьбы, ведь в понедельник вечером ни в одном заведении на набережной (а мы ехали с ребёнком из другого района) не было свободных мест. Больше никогда в жизни не пойдем туда и не советуем никому, если не хотите почувствовать себя униженным от администратора данного заведения. Считаю, что такой уровень обслуживания не соответствует заявленному уровню ресторана. Прошу принять меры в отношении администраторов. Среди конкуренции ресторанов сервис и обслуживание решает, в вашем ресторане подобная ситуация была год назад, мы промолчали, но раз такое происходит второй раз - это система. Нет сервиса и достойного обслуживания - уровень...