Ottepel' — Restaurant in Ostankinsky District

Очень хочется поделиться впечатлениями о моем юбилее, которое я решила отметить в этом «чудесном» месте. Моей большой ошибкой было то, что заказывала и обсуждала все по телефону, до этого я никогда не была в этом заведении, выбрала его по некоторым критериям которые были важны для меня на момент праздника. Первое когда я позвонила узнать моменты про банкет, мне отвечала девушка по телефону в не очень хорошем расположении духа, мне это не понравилось, я закрыла на это глаза и как оказалось , зря. Итак, банкет был заказан на 10 человек, меню обсудили, предоплата была внесена , все условия тоже были обсуждены, я звонила туда не раз. Так как ресторан позиционирует себя элитным с высокой кухней, 13% за обслуживание уже включено в счет, я подумала что точно проблем быть не должно. В назначенный день банкета я приехала немного раньше чтобы все посмотреть и встретить гостей . Что я увидела: банкетный стол был накрыт у туалета !! В 5 см от туалета!Прямо за моей спиной были унитазы и люди ходили туда и заглядывали постоянно к нам за стол ! Неужели нельзя было накрыть в другом месте?? 2 больших зала в ресторане!! Далее: приехали гости , все расселись , официантов нет!! Мне пришлось встать , пойти найти официантку, объяснить что у нас БАНКЕТ и пожалуйста будьте добры, обслужите как положено! Конечно же нет!! Спящая и тихо говорящая ОДНА официантка постоянно исчезала , пыталась принести все блюда в один момент, я говорю что нужно поочередно, мы еще не сьели то что накрыто. Несколько раз я выходила ее искала, терелки и мусор вовремя не убирались, а под конец она вообще забыла про нас . Ну а что париться то , 13% все равно оплатят!! Самое крутое началось когда приехал фотограф, которого я заказала сама . Оказалось что фотографироваться в их заведении НЕЛЬЗЯ ! Что это платно и это нужно было обсуждать!!! Что КАРЛ??? Где это написано?? Где??? Кто мне об этом сказал , кто??? В итоге фотограф начал снимать моих гостей, примчалась тут же колхозная, грубая , хамская женщина , я так поняла управляющая, разоралась что тут стоять нельзя, сюда нельзя , туда нельзя, идите к своему туалету и сидите и фотографируйтесь только там! Вставать и передвигаться нельзя!!! При всех попытках сфотографироваться в метре от стола, она как коршун налетала на моих гостей и в грубой форме общалась. Я не знала что делать, я старалась не расплакаться , гости были в недоумении и настроение было никакое уже. Мой гость видя что я сейчас расплачусь , пошел нашел менеджера, не знаю о чем он с ней говорил, но после этого разговора ко мне подошли и вежливо предложили сделать фото в vip комнате. Мы конечно пошли, но никакого настроения уже не было, да и там внутри некрасиво для фото и мало место для гостей. Попыталась я еще сделать фото у бара , просто на телефон, меня тут же выгнали, сказали что там работают бармены! Я говорю, а как я мешаю их работе??? Вообщем нас гоняли по ресторану как могли, это ужасно! Испортили мой праздник как могли! Очень постарались!! Браво 👏 Я очень много бываю в лучших заведениях мира , много путешествую и общаюсь с разными людьми, но такое отношение к гостям , я встретила в первый раз! Ваш персонал не соответствует уровню ресторана вообще , ни внешне, не по интеллекту, не по профессионализму! Если вы не можете подобрать нужных людей, хотя бы обучите красивой речи как разговаривать с посетителями, и как нужно решать конфликтные ситуации. Сам ресторан красивый , кухня заслуживает похвалы , спасибо ШЕФУ, действительно за эти деньги вкусно и очень необычная подача паштета! Но с остальным полный провал! Мой праздник был бесповоротно испорчен-(((. Больше я туда не вернусь , и мои друзья тоже. Внутри себя, я надеюсь что дирекция прочтет и примет хоть какие -то меры, чтобы еще кому-то не...

Our best food experience in Moscow. This restaurant provides russian-inspired meals in a international setting. We had multiple entrees, plus chicken and beef dishes. Overall, the food was delicious - in particular the bruchettas and the guacamole were quite tasty. Restaurant is beatiful and in a great setting (specially if it is good weather, the walk about is a must do), and service was very professional and atentive, even if English-language was not really very well supported. Expect around 35€ per person with drinks. We could return here in a...

Отмечали в мае свадьбу в этом ресторане. Впечатления неоднозначные. За две недели до события при бронировании менеджер не упомянула, что в этот же день будет еще две свадьбы. При том, что мы выбирали конкретные столы, она также не сказала, что прямо за соседним, спину в спину будет другая свадьба. Вероятно, сделано было для того, чтобы мы не отказались. Нам также не понравилось обслуживание. Наш официант оказался резким и на вежливые вопросы отвечал что-то вроде "у меня не семь рук". Почему нам поставили только одного официанта - загадка, мы ведь в конце оплатили немаленький сервисный сбор. С тортом вообще получилось нехорошо. Я очень долго выбирала торт (заказывала в другом месте) и, конечно же, хотела хотя бы увидеть его в живую. По факту даже не успела. Торт вынесли внезапно. Получилось так, что я и жених находились в разных местах. Нас поздравили и официант, не найдя место на нашем столе, поставил торт на соседний и сразу (!) стал резать и раздавать порции. Без спроса. В итоге мы даже не успели посмотреть на торт целиком и вообще-то хотелось отрезать первый кусок вместе с женихом, торжественно. Еда была обычная, хорошо, но не отлично. Если гулять по ВДНХ и зайти в этот ресторан покушать - огонь. Для мероприятий я бы не советовала. Рядом есть ресторан Московское небо, думается мне, что там могло быть лучше (мы изначально выбирали как раз между ними). В день свадьбы и после не хотелось думать о плохих моментах. Только спустя некоторое время, когда эмоции улеглись, можно было с холодной головой проанализировать то,...