Shokoladnitsa — Restaurant in Ramenki District

Официантка (брюнетка, имя говорить отказалась)взяла у нас заказ, заказали чай и цезарь с курицей,не повторив заказ и не уточнив его, официантка сразу забрала меню. Очень долго несла заказ, сказала, что машина с хлебом долго ехала и вот теперь все будет. Мы сначала не поняли, при чем тут хлеб, потом подумали, что она про сухари в цезаре, продолжили ждать. Сам заказ ждали больше 30 минут. В итоге она принесла сэндвич с курицей и сказала, что я сама это заказала и пыталась все свалить на нас, не разобравшись в ситуации, она просто стукнула по столу и забрала блюдо. Сервис ужасный. Мы старались говорить с ней аккуратно и все спокойно разъяснить. Как можно брать человека на работу, предполагаемую взаимодействие с людьми, если при малейшем недочете она срывается на клиентов и выставляет их виноватыми?! Просто ужас. Я была с компанией друзей и мы в принципе не из тех, кто любит конфликтовать с персоналом, сами понимаем какая там нагрузка, но все же есть свои рамки приличия. В итоге поесть не смогли и...

Посещали Шоколадницу вечером. В зале находился откровенно асоциальный элемент, который принес с собой алкогольные напитки, которые употреблял на виду у администрации зала, которая никак не реагировала. Будучи грязным и распространяя неприятный запах, он делал невозможным спокойное времяпребывание остальных посетителей. В этой ситуации удивляла реакция, точнее отсутствие реакции, администрации. В зале не продумана система вентиляции: либо дует, либо душно. Поразила грязь в туалете и прилипшая к столу жвачка. Посещая Шоколадницу довольно часто, мы были неприятно удивлены куском бумаги, обнаруженном в супе с шампиньонами, а также отстутствием тростникового сахара и некоторых блюд в меню. Раньше в Шоколаднице...

Приехал в Москву по делам и решил сходить по старой памяти в Шоколадницу, но лучше бы не ходил!

Уже со входа стало ясно, что в заведении что-то не так. Очередь от самой двери, столики заняты не все, но люди явно ждут давно. Оказалось просто В КАФЕ НЕТ ПЕРСОНАЛА. Это как вообще??

Всю работу делали две девочки! Причём они ещё и гостей успокаивали и подбадривали. Хотя это их подбадривать нужно было.

Где руководитель кофейни? Куда он/она смотрит? Почему люди должны стоять в очередях?

Если бы не позитив тех девочек (вроде менеджер и официант), то даже 2 звезды с натяжкой бы поставил. Говорят, что "раньше трава была зеленее" - так вот правда! Шоколадница...