Pad Thai — Restaurant in Rostov-on-Don

Крайне не дружелюбная администраторша, которая скрипя зубами согласилась решить нашу проблему. Все началось с того, что я хотел сделать большой заказ на самовывоз. У заведения перестал работать сайт, я позвонил на указанный номер с целью сделать заказ. Мне отказали, тк сайт не работает. Каким образом меня это должно волновать, не понимаю. После долгих споров и упрашиваний я услышал лишь, приезжайте, заказывайте и ждите. Ладно, смирился. Кстати, все следующие попытки дозвониться до заведения не увенчались успехом, телефон сбрасывали, видимо не одни мы столкнулись с проблемой с сайтом, а администратор решил просто игнорировать клиентов. Приехал в заведение по адресу Пушкинская 213/106 (адрес указан в Инстаграм). По приезде, мне сообщили, что самовывоз делается только с заведения по адресу Пушкинская 80. Естественно было решено пригласить администратора. Который с абсолютно недовольным выражением лица объяснил мне, что я сам виноват во всей ситуации и вообще адрес для самовывоза написан на сайте а не в Инстаграмм. Никакого желания решить вопрос не исходило ни от одного сотрудника, не по телефону, не лично. Максимальное пренебрежение и один вопрос -«Ну и что вы хотите ?». Я хочу адекватную клиентоориентированность, уважение и быстрое решение возникающих проблем. В итоге я выпросил заказ на вынос в заведении по адресу Пушкинская 213/106. Мне сделали одолжение. Администратор приняла заказ, сказала ожидать 40 минут, недовольно развернулась и ушла. Получив заказ через 40 минут, я попросил книгу жалоб и предложений. Администратор ответил, что ее просто нет. Я объяснил, что такого не может быть, после чего администратор вынес мне листик А4 с ручкой. Забавно. К слову, ее тон и выражения лица не поменялись. Ни одного извинения принесено не было. Я ушёл, решив что сообщу о ситуации директору...

Регулярно заказывали оттуда с доставкой том ям. Действительно очень вкусный. Как то раз решили первый раз покушать в самом заведении и я просто сгорел, но к сожалению не от острого том яма. Официанты игнорили минут 10. Потом подошел парень и уточнили мы за бургерами или тайской едой. Я сразу сказал, что мы хотим 2 северных том яма, т.к. знал меню. В ответ "окей, значит за тайской" и ушел. Ну ладно. Прошло 5-7 минут. Он возвращается с меню. Я сразу повторяю свой заказ и говорю, что больше ничего не надо. Только 2 том яма, пожалуйста. Мне все равно дали меню и заказ не приняли. Видимо чтобы сделать заказ нужно прочитать все меню. Окей, сидим еще 10 минут. Потом девушка официантка снова подошла и спросила за тайской ли едой мы пришли. Когда я начал повторять в третий раз заказ, еë просто позвали с кухни, она развернулась и ушла...

Мы в принципе сделали тоже самое, просто ушли так и не дождавшись чтобы у нас приняли заказ. Обращаю внимание, что моя оценка не относится к еде. Только к обслуживанию. Это наверное одно из лучших азиатских бистро в городе. Действительно очень вкусно. Но, блин, ребята, в чем ваша проблема? Я хочу занести вам денег за еду. Просто примите чертов заказ!) Я понимаю формат бистро и не прошу ресторанного обслуживания. Но фактически я просидел полчаса и ушел ни с чем.

P. S. Доставку через деливери не брошу отсюда заказывать....

Здравствуйте! Очень недовольны вашим сервисом… Сидели с родителями решили в дополнение к праздничному столу заказать ваши блюда. Столкнулись с невероятнейшей бестактностью и необразованностью ваших сотрудников. Мама делала заказ и при доставке еды созвонились с вашим сотрудником Мы решили заказать доставку так как не было возможности приехать к вам, о чем сильно пожалели… Испортили праздничное настроение всей семье. Дело в том что я ответила сотруднику по громкой связи Ваш сотрудник привез товар, но доставил только до дороги которая находится далеко от подъезда в переулке и по звонку требовал чтобы мы забрали еду с такими словами: «У тебя что ног нету спустись и забери». На что я попыталась уладить конфликт и договорится, чтобы сотрудник доставил хотя бы еду до подъезда, на что он ели согласился… Договорилась и вышла на улицу к подъезду ваш сотрудник грубо отдал мне заказ со словами: «На, ты заказывала ?» Больше нет желание заказывать у вас доставку чтобы не сталкиваться с такими некомпетентными и невежливыми людьми ведь люди это ваше лицо компании!!… Было очень неприятно и заказывать у вас больше ничего не хочется хотя еда у...