Shokoladnica — Restaurant in Tverskoy District

Несмотря на мою огромную любовь и нежность к сети Шоколадница, в этом кафе (я здесь была второй раз) сегодня потеряли мою карту Шоколадница с кучей бонусов на ней. И не просто потеряли, а принесли счёт на оплату, а карту - нет. Я попросила свою карту обратно, за ней ушли, потом вернулись и опять без нее. Я сказала, что не буду оплачивать счёт, пока мне не вернут бонусную карту. Девушка искала ее минут 10, а потом пришла и произнесла как ни в чем не бывало: "Девушка, извините, но мы отдали Вашу карту другому гостю", и попросила оплатить счёт. Вот так просто, да. Я была в шоке, и сказала, что мне нужно тогда понять, что делать, блокировать или нет, куда звонить, а, может они выдадут мне новую... "Нет, карту не нужно блокировать, иначе Ваши бонусы не перейдут на новую карту, а новых карт у нас сейчас нет, поэтому Вам нужно пойти в другую кофейню или прийти к нам через пару дней и получить новую". - "Нет, я хочу заблокировать карту, потому что не хочу, чтобы бонусы списали непонятные люди. И вообще, если мою карту отдали другим гостям, то принесите мне их карту, их же должно было быть две, раз Вы перепутали". Далее последовали нелепые объяснения на тему "ваша папка с картой лежала под другой, а потом пришли они и заказали на вынос, а потом мы взяли папку, а там не было карты, а потом там вот так и ещё вот так...Вам не нужно блокировать карту, потому что те люди не успеют потратить бонусы сегодня," - девушка, наверное, учится в театральном, да ещё и на двойки. В общем, слушать этот невнятный бред о "передаче моей карты другим гостям и ненужности блокировки" мне надоело, и я позвонила в колл-центр, где мне объяснили, как поступить - конечно же заблокировать карту и бонусы сохранятся и перейдут на новую карту, которую откроют в любой нормальной Шоколаднице. Никакого комплимента от кафе за (прихватизацию) "потерю" карты. Сплошная нелепость. Вот такая шоколадная драма с дурным запахом не-шоколада получилась. Хорошо, что она всё-таки хорошо закончилась. Интересно, а что ещё они могут "передать другим гостям"? Проверяйте ваши карты, сдачу, позиции в чеке и тп, чтобы ненароком...

Впервые за многие годы не оставила чаевые. Какао разбааленный до такой степени, что нет вкуса какао, одно молоко, и то разбавленное. Удовольствия ноль! Официанты еле двигаются. Долго ждали, пока уберут столик перед предыдущими гостями. Такое ощущение, что посетители здесь лишние и сами справятся. Полное ощущение равнодушия. Еда так себе - заказывала котлету с овощами - и порция маленькая и вкус по дороге потерялся. Единственное, что было вкусно - это торт Москва, который, видимо, привозят готовый из другой кондитерской. Но тоже - кусочек маленький. Раньше порция этого торта в Шоколаднице была больше. Видимо, экономят на всём, а цены всё выше и выше. Осталось неприятное ощущение. Больше не приду. Благо, конккренты по сеседству проводят другую политику, поэтому и посетителей...

Место уютное. Обслуживание отличное. Но, еда на троечку с минусом. Заказала греческий салат, порция малюсенькая, такое впечатление, что покрошили 4 штучки помидорок Черри, наверное четвертинку от маленького огурчика, буквально пару листочков салата и пара ломтиков феты. Видать с овощами напряжёнка. Куриную грудку не берите, такое ощущение, что разогрели в микроволновке, ни соли, ни специй, какая то преснятина. Рис по анжуйски это тот столовые ложки варёного риса и припущенной стручковой фасоли. Короче очень изысканно. Чай из грейпфрут базилик приторно сладкий. Очень жаль, всегда любила шоколадницу, но такое чувство, что скоро они...