Chinatown — Restaurant in Ufa

Мне нравится заведение в целом. Из плюсов: качественный кальян; приятный персонал (мастера кальяна и чая прямо очень классные, вежливые, позитивные); кухня вкусная (сулугуни на гриле, сырные палочки 🔥, салат с бурратой ммм, я тот ещё ценитель сыра 🤤); чаи действительно стоит попробовать в обязательном порядке!

Но есть и замечания:

1. никто не предупреждает при бронировании об условиях. Например, при брони стола на 5 человек - обязательный заказ 2 кальянов. Лол. А если люди не курят?! Зачем навязываете? При этом альтернативу сразу никто не предлагает. Пришлось тратить время на разруливание ситуации с персоналом (сошлись на депозите 1000р на человека).

А надо было всего лишь по телефону предупредить и сказать, что есть обязательства по минимальной стоимости заказа. И все!

2. Никто также не предупреждает об ограничениях по времени присутствия в заведении. К нам просто подошли и сказали, хм сейчас 9 вечера, в 9:30 стол забит уже за другими. Мы уже сами собирались уходить, а если нет? Никаких претензий, ресторанный бизнес не лучшие времена переживает, но нужно уважать своих гостей и предупреждать заранее.

3. Официантка принимавшая заказ по кухне была вроде как вежлива, но абсолютна безучастная и холодная. С таким видом, ну что поели, теперь валите. Треш. Впервые с таким столкнулась, до этого таких случаев в этом ресторане было. Я всем его рекомендовала, но прям осадок остался. Обидно, что есть ребята, которые стараются, а вот так один сотрудник может испортить впечатление 😑

В общем, ходить сюда не перестану, до этого всегда все круто было. Но поработать над скриптом сотрудника, который принимает...

Месяц назад бронировали столик с друзьями, чтобы посидеть. В итоге заказывали очень много - и кальян, и пиво, и еду, и закуски разные. Еда вкусная, ничего не скажешь, кальян тоже хорош, кальянщик молодец! Да все ребята молодцы, чего не скажешь об официантке, или кто она, непонятно. Всегда подходила с таким надменным видом, на вопрос о соусе к крылышкам ответила очень грубо, сухо и нагло, что сразу резануло слух. Не придали особого значения сначала, не стали портить настроение, переключились на свои темы и всё. Но... Через какое-то время эта мадам блондинистая снова подошла и сказала, мол нам пора освободить столик, у них подошла след.бронь ( хотя ранее об этом не было ни слова),аргументировала она этим тем, что "у нас кальянная, а не ресторан, у нас долго не сидят". Нам естественно это не понравилось и мы возразили, тем более, что наш стол по сумме заказов был больше, чем в сумме все взятые столы в заведении. Причём были и другие свободные столики, но она почему-то решила нас закруглить. Мы отказались уходить так рано, на что она что-то буркнула и ушла, заказы принимать у нас отказалась. 🤨 Впервые сталкиваюсь с таким "сервисом". Прошу принять меры! Такими темпами всех клиентов растеряете. По крайней мере уровень, о котором вы пишете - опустится до...

Были недавно в заведении, в компании из 3х человек. Сервис сильно хромает, а точнее отсутствует. Хотели заказать кроме кальяна еды и напитков, попросили пересадить нас с деревянного столика и пеньков на свободный диван, добавив комментарий что мы частые гости. Почему-то наш ответ, что мы постоянные клиенты вывел из себя девушку блондинку, которая у вас работает, получить ответ "Вы че думаете вы тут одни что ли постоянные" Мы никак не ожидали. Однако оскорбить нас только один раз эту девушку не устроило, и она ещё дважды к нам подходила, чтобы повторно объяснить что мы никто, и как осмелились попросить нас пересадить. В итоге вместо отдыха получили оскорбления, а после этого последовал игнор. Даже счёт пришлось просить...