Onda Azul — Restaurant in São Tomé

Do not recommend this place unfortunately despite the beautiful views the owner who received us ( a family of 4 with a child) was not friendly and then after initially saying they had lost power and that our food would take 20mins, it took almost 2 hours. The worst was yet to come with the food not being fresh nor was it cooked properly. The chicken was bloody and the fish and octopus smelled and tasted off.

We also had to see the waiter give complimentary snacks to another customer who arrived after us whilst we got very bad service.

We complained and paid and have no intention of going back.

Do...

Senhora Dona/ Responsável pelo Restaurante Onda Azul,

Escrevo esta mensagem com o intuito de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive hoje, na hora do almoço, em seu estabelecimento . Infelizmente, meu feedback é negativo!

A minha família e eu ficamos extremamente desapontados com a qualidade do serviço( péssimo ) e a frescura dos alimentos servidos, provocando um mal estar e com dores no estômago. A Senhora dona do restaurante ficou apreensiva com a oferta ao ponto de pedir desculpas e a querer saber incessantemente se o peixe estava bom ou não. Peixe encomendado que acabamos por deitar fora no lixo para os cães. Durante uma hora que ficamos à espera, fomos recebidos por um português e seu assistente com uma falta de profissionalismo evidente. O atendimento foi negligente, desorganizado e pouco atencioso.

Além disso, a qualidade dos alimentos servidos estava muito aquém do esperado. Pudemos perceber claramente que os ingredientes não estavam frescos e a preparação dos pratos deixou muito a desejar pois uma perna de frango foi servido mal cozido. Isso resultou em uma refeição desagradável e insatisfatória com o estômago a arder!

Como clientes, acreditamos que é importante compartilhar nossas experiências para que melhorias possam ser feitas. Recomendamos fortemente que a Dona revise seus processos internos, desde o treinamento da equipe até a seleção e armazenamento dos ingredientes, e não ficar responsabilizando a falta da energia elétrica, a fim de garantir maior qualidade e frescor dos alimentos, bem como um serviço mais profissional...

A little gem of a place. It's sightly up a dirt track from the supermarket. From the outside it looks like a shack. It turns out it is a shack but a very impressive one. The bar area is nice and inviting but the terrace is sublime. It's large and overlooking the sea with a great ambiance. The food, the wine and the service is exemplary. The husband and wife team are so, so friendly. Come here nearly every day while on holiday because its so good. Love it. Oh, nearly forgot, prices are...