Gostilna in picerija Kralj — Restaurant in Slovenske Konjice

Prvič sva obiskala Gostišče Kralj. Ob prihodu sva gledala meni z malicami (7–12 €). Vprašala sem, koliko stane dunajski zrezek in kakšna je priloga, ker cene niso zapisane. Ko je natakarica rekla, da ni praženega krompirja, sem vzela riž. Omenila je, da je v ceno vključena tudi juha in solata. Partner je vprašal, če bo njegova malica hitro pripravljena, jaz pa sem komentirala, da bo verjetno vse prišlo hkrati. Iz komentarja je bilo jasno da sem želela da jeva skupaj. Naročila sva pijačo. Oba sva bila že nazaj iz toaletnih prostorov, pa pijače še vedno ni bilo. Tik preden je natakarica prinesla moj dunajski na mizo, je prinesla pijačo. Hrano sem dobila na mizo še preden sem izvedela, da si je treba juho postreči sam. Vrnila sem krožnik z željo, da ga dajo na toplo dokler ne pojem juhe. Ko sem šla po juho, je bila posoda prazna. Poklicala sem natakarico, ki je rekla, da mi jo bo prinesla iz kuhinje. Prosila sem jo še, naj moj krožnik postavi na toplo, ker sem videla, da ga je pustila na šanku. Juho je prinesla mrzlo, zato sem povedala, da je ne bom jedla, in prosila, naj mi enostavno prinese moj krožnik in je to to. Ves cas sem bila spoštljiva. Odšla je streči drugo mizo, zato sem jo ustavila, da me postreže prej, partner že zdavnaj je svoj obrok. Rekla je, da je dala krožnik greti. Hrano sem dobila torej, ko je partner že zdavnaj jedel.

Kasneje, ko sem že skoraj pojedla, sem ugotovila, da sploh nisem dobila solate. Ko sem to omenila, je natakarica rekla, da je pozabila. Partner je komentiral da je že od juhe šlo vse narobe. Zato sem vprašala ce dobim kakšen popust, oziroma naj vpraša šefa, glede na to da nisem jedla ne juhe in ne solate in ne po moji krivdi.

Druga natakarica je nato prinesla račun in rekla, da je moja malica na račun hiše zaradi juhe in solate, a dodala, da »ni prav, da šetamo njihovo punco sem in tja« in da je »zdaj cela objokana«. Jaz se nisem prišla prepirat in nisem želela pošiljati osebja sem in tja. Dejstvo je, da je bila postrežba slaba (punca je sicer bila zelo prijazna ampak očitno ne dovolj izkušena), da sem pričakovala popust ali kompenzacijo. Tudi s pijačo na račun hiše bi bila zadovoljna. Karkoli bi bilo okej. Tole je pa zame bila kaplja čez rob. Izkušeno osebje, bi lahko enostavno prišlo z računom in se opravičilo. Vsak dela napake, nama je to jasno, sem tudi omenila pri pogovoru, da vidim da je mlada, ampak da je druga gospodična vztrajala da ni prav, da šetamo punco sem in tja pa se nebi smelo zgoditi, ker to sploh ni bilo tako. Plačati moram kar gostišče ponuja, potem želim tudi to dobiti. Naj raje naučijo mlado osebje kako kako postopati v takšnih situacijah. Tudi Izkušeno osebje več kot očitno ni pravilno postopalo. Gostu dajati občutek krivde zaradi lastne slabe postrežbe je nesprejemljivo. Sicer pa sta delali obe in sem jaz ves čas na terasi videla le to mlado natakarico. Bi lahko tudi izkušena vskočila in mlajša nebi bila pod stresom in objokana kasneje. Hrana: Meso sicer okusno, ampak dunajski zrezek z močno prevladujočim okusom muškatnega oreščka oziroma ene začimbe. Riž, navaden bel, brez pravega okusa, posut s suhimi modrimi in rumenimi cvetovi. Partnerjevo »meso z žara« ni bilo z žara. Hvala za kosilo na račun hiše, a prepričana sva, da se ne vrneva več. 2 zvedzici ker se mi zdi hrana izjemno ugodna, to pa je tudi vse v...

After visiting the minizoo that is 2 minutes away we found this place on Waze while searching for a pizza restaurant. The waitress was very friendly and spoke English well. They have a large menu with many options and they even have a menu translated just for english speakers. The food portions were quite big!! I would have preferred a little less bread in my burger roll but nonetheless it was quite yummy! I had a double burger. My wife had a ceasar salad with chicken, and my kids enjoyed the chicken bites and pizza. I tried some of their food and the pizza was my favorite. Very delicious!! They have outdoor and indoor seating as well as a lot of parking. I would...

Obisk lokala me je žal razočaral. Na hrano smo čakali več kot eno uro, kljub temu da ni bilo veliko gostov.

Po dolgem čakanju so najprej prinesli dve solati, nato pa naslednjih 15 minut ni bilo nobenih znakov, da bo preostanek naročila kmalu prispel. Ko sem opozorila na dolgo čakanje in povprašala, kdaj bo dostavljeno preostalo naročilo, naslednjih nekaj minut še vedno ni bilo nobenih sprememb.

Moram priznati, da mi ni bilo všeč, da so hrano nosili po obrokih, namesto da bi bili vsi za mizo istočasno postreženi.

Ko sem prosila za račun in potarnala, da mi način strežbe ter neskončno dolgo čakanje nista bila všeč, sem naletela na odziv, ki je bil vse prej kot profesionalen – natakarica je brez zadržkov odvrnila: "Ampak dobro vam je pa bilo." Pojasnila sem ji, da je okus hrane seveda pomemben, vendar tudi vse ostalo vpliva na doživetje, ki je na koncu vodilo v razočaranje. Na mestu bi bilo, da bi nas ob naročilu opozorili, da bo na hrano treba čakati dlje kot običajno, če je za to obstajal razlog.

Lokal ima velik potencial, vendar je organizacija dela resnično slaba. Opazila sem več natakarjev za šankom, medtem ko so gostje za mizami čakali predolgo. Tudi potem, ko smo že naročili hrano, se je čez nekaj minut pri mizi ustavil drug natakar in želel ponovno prevzeti naročilo.

Strežba se gostom posveča počasi, in če se pritožiš, ne dobiš občutka, da je tvoje mnenje zares pomembno. Opravičila zvenijo avtomatizirano, podobno kot fraza "dober tek," ki jo izrečejo ob postavitvi krožnika na mizo.

Škoda, ker bi lokal z boljšo harmonijo med kuhinjo in strežbo lahko ponujal prijetno izkušnjo. Trenutno pa ne izpolni pričakovanj, ki jih obeta na...