O DeZasete — Restaurant in A Coruña

To begin with, Horrible service the guy at the front tells me we are not open when I asked and it was just five minutes before their opening time. If I was a server would have offered my customers politely a drink until kitchen starts. menú del día is tasteless some hake and prawns salad and really had no flavour. Finally fish lubina arrived with two pieces of boiled potatoes. Again it had no flavour. No salt or pepper and not even offered separately. And when I asked my bill promptly it came charged fully without even asking me if I want a dessert which was included in my price paid.Everything I asked the server and he only had one reply “NO” Never again!! And waiter didn’t even allowed me to sit on the seats I wanted where it was empty table and he said to that also “NO” Can you get me salt and pepper “NO” can I have some sauce “ NO” wait I need to check and a little pinch of sauce came finally! Over all...

HUID PERSONAS CON ALERGIAS ALIMENTARIAS Y PERSONAS EN GENERAL

Mi pareja estuvo ayer en este restaurante con su familia y tras haberle comunicado al camarero que era alérgica a los frutos secos y a los cacahuetes y haber preguntado no una sino varias veces si había algún problema para esta alergia con el plato de "verduras con aceite y albahaca" (a lo que le dijeron reiteradamente que no llevaba ningun fruto seco) le sirvieron dicho plato que resultó estar elaborado con ACEITE DE NUECES. Al empezar a notar picor y sensación de inflamación en la garganta preguntaron una vez más y por fin el camarero se "animó" a preguntar en cocina. ¡SORPRESA! El cocinero dijo que llevaba ACEITE DE NUECES.

Mi pareja tenía cada vez mas dificultades para poder respirar y, para colmo, cuando fueron a salir corriendo hacia urgencias (repito, cada vez podía RESPIRAR peor) LES OBLIGARON A PAGAR SU MENU Y EL DE SUS FAMILIARES (practicamente no habían tomado bocado, no había dado tiempo). Si, esto quiere decir que para este restaurante los 48€ que costaron los platos pedidos valen más que la vida de una persona. MISERABLE.

Por un lado, un error MUY GRAVE por parte del camarero que contestó a la pregunta por la alergia alimentaria sin consultar en cocina (como si fuese él el que elabora o emplata los platos), pero un ERROR MÁS GRAVE AUN por parte del dueño/a del local, que no tiene bien formados a sus empleados y no se cerciora de que las respuestas a alergias alimentarias deben salir directamente de cocina y no de camareros ajenos a la elaboración de los platos. Por no hablar, por supuesto, de que EN NINGÚN MOMENTO LES OFRECIERON CARTA DE ALÉRGENOS NI MANIFESTARON QUE DISPUSIERAN DE ELLA. ¡¡¡VERGONZOSO!!!

Por suerte, todo quedó en un susto y llegaron a tiempo al hospital, pero quizás otra persona no tenga la misma suerte. Y por no hablar de las secuelas que pueden quedar incluso aunque se evite la asfixia y la muerte.

Más de una persona debería hacer una reflexión sobre las responsabilidades que conlleva abrir un negocio de hostelería antes de hacerlo, y llegado el caso, asegurarse de tener todos los controles en regla.

No le pongo un 0 porque lo minimo que...

Experiencia desastrosa de principio a fin. Primero, nos informaron que no tenían disponibles la mitad de los platos de la carta, lo cual ya nos dejó con pocas opciones para elegir. Pedimos unas croquetas y, para nuestra sorpresa, al abrir la última encontramos un pelo en su interior. Pedí que retiraran el plato, lo cual hicieron, pero no ofrecieron ninguna solución ni disculpa.

Después decidimos pedir hamburguesas, las cuales, según la carta, llevaban ingredientes como queso de cabra, rúcula y tomate seco en una, y bacon, cebolla crujiente, queso de Arzúa y salsa barbacoa en otra. Sin embargo, nos las trajeron incompletas, sin queso de cabra, sin rúcula, sin tomate seco ni cebolla crujiente. Al reclamar, nos dijeron que no tenían esos ingredientes, algo que claramente debieron avisar antes de servir el plato, porque de haberlo sabido, no las habríamos pedido.

Lo más indignante fue que intentaron justificar que la hamburguesa ya tenía un mordisco (el mío, obviamente, al descubrir que no era lo que pedí) y aún así insistían en cobrarla. La encargada vino a hablar con nosotros, pero su actitud fue increíblemente condescendiente y desagradable. Argumentó que era la primera vez que alguien se quejaba de esto, como si eso fuera excusa suficiente. Cuando pedimos la hoja de reclamaciones, intentó negárnosla, justificándose con que nos había hablado "con una sonrisa en todo momento", aunque su tono y comportamiento fueron extremadamente maleducados.

No recomendaría este lugar a nadie. Una experiencia lamentable tanto en servicio...