Viena — Restaurant in Abrera

Vaig aquest Viena desde fa anys per feina estic al costat, i com els últims mesos mai. Avui ja ha sigut de traca, han fet tres vegades un Remy sense el Rocafort només he demanat el Remy pel Rocafort. La primera he pensat: bueno se l’han oblidat no passa res. Els ho he comentat i amablement m’han fet un segon i me l'han portat a taula, que per la meva sorpresa tampoc portava Rocafort. En aquest punt no he entès quin era el problema; m'he apropat i els hi he tornat a dir; 3 persones mirant els sandvitx per buscar el Rocafort inexistent. He preguntat si no en teniu m’ho dieu i agafo un altre cosa, a la qual cosa em diuen que sí que tenen. No era la primera vegada que sortien les coses sense ingredients està clar. Doncs sincerament, el 3r ja no m’he fiat, no que el fessin bé sinó que li posessin quelcom que em pogués fer mal, per tant, els he dit que no me'l facin i no s’han ni oferit en retornar-me els diners. He pagat 13€ per unes patates i una Coca-Cola. Quina decepció, sobretot perque hi vaig cada setmana i últimament ja només agafava patates. Doncs ho sento, però vindre amb els companys si ells volen, però jo sense prendre res. Estic malalta de la panxa i no em puc arriscar a què els de cuina no sàpiguen el...

No puedo describir mi experiencia... ya que ni siquiera pude ser atendida👎

Tras una larga espera de 15 minutos, saludando y llamando al camarero que en todo momento salía y entraba del establecimiento... no obtuve ninguna respuesta de él, a pesar de que este chico sin lugar a duda me había visto.

Además iba acompañada por varias personas y le hicimos saber que estábamos allí 👥

En total, en terraza como en el propio local, habían alrededor de 15 personas. Si no eran menos.

Nos quedamos verdaderamente sorprendidos ya que en caso de que NO nos atendieran en mesa, alguien nos debería haber informado y no ignorarnos por completo que fue lo que ocurrió.

Finalmente nos fuimos y muy desilusionados por la actitud de esta persona que ni siquiera se acercó a la mesa para saludarnos.

Nos gustaría que tomaran en cuenta este comentario.

Ya que gracias a un personal así, perdimos nuestro tiempo por completo para poder haber ido a otro lugar a merendar...

(somos transportistas y nuestro tiempo es lo más valioso que tenemos)

y además nos desilusionó completamente, por lo que en otra ocasión evitaremos volver...

Trato deplorable por parte de la encargada, y de la chica del mostrador.

Pedimos entre otras cosas, un croisant relleno de pistacho. ¿Habéis visto el pistacho? Porque yo tampoco.

Hablamos con ellas para que nos lo cambiaran, puesto en otros establecimientos hemos pedido el mismo producto, y viene perfecto (no como aquí). Se han negado puesto que ya habíamos comido mucho croisant. ¿Perdón? Tendré que abrirlo para saber dónde está la crema ¿no?

Pedimos la Hoja de Reclamaciones, y con un tono bastante maleducado, nos la entregó.

Al poco de devolverla a la encargada, esta se va dentro de cocinas con otros compañeros, riendo al leer la reclamación. La gracia se le ha ido bastante rápido cuando se lo hemos dicho claramente a la cara en mostrador “¿que te hace tanta gracia?”

Tras esto, es la única disculpa que hemos recibido por su parte.

No es la primera vez que vemos a los mismos trabajadores con estas actitudes, algo que da muy mala imagen, y obviamente no te genera ganas de volver.

Teniendo otros Viena cerca, mejor ir a estos que...