Burger King — Restaurant in Alcalá de Guadaíra

Pésimo servicio, nunca había tenido una experiencia así en burguer King. Hago pedido vía app y cojo la opción recoger en barra.vivo a dos minutos en coche .sin semaforos ni nada que me haga tardar más en llegar a este burguer King . Pues bien ,resulta que después de 20 minutos de espera porque según la pantalla el pedido se está preparando...mi marido pregunta y le dice que lo ha llamado un montón de veces y que el pedido está para que se lo lleve, cosa que no es verdad porque cuando llega .el pedido está en preparación incluso cuando le dice que ya está listo en pantalla no se cambia. 2° le pide que le cambié la comida porque en ningún momento se le ha avisado de que ya estaba el pedido preparado , cosa que hacen ,pero ponen al frente de los cliente a una chica que no habla el idioma ,con lo cual se pega otros 20 minutos para que le prepare el pedido( le indicaba cosas que le faltaban e incluso con la app no lo entendía), cuando le va a dar se supone lo último evidentemente la comida está congelada. La barrera idiomática por parte de esta chica ,y la irresponsabilidad de la persona que esté encargada de la pantalla y /o restaurante en ese momento la padecemos nosotros que nos comemos la comida fría. 3° después de casi 1 hora esperando a que llegue mi marido a casa , repito que vivimos a dos minutos en coche , cuál es la sorpresa.... Comida fría , falta bebiba, falta patatas... Hamburguesas desmontadas ...y encrespamiento, por no haber sido bien atendido y el tiempo que ha perdido. Los helados ,nos han puesto lo que a la chica le ha parecido, encima he pagado más de lo que se me ha servido.

Mañana iré a poner una hoja de reclamaciones en condiciones , porque todas estás palabrejas solo sirve para que a otros clientes que lean la reseña no les ocurra o que vayan con...

Hoy he ido a Burger King a cenar sobre las 00:00, y he llegado a casa con las manos vacías y sin haber cenado a las 1:47. Resulta que no habían suficientes trabajadores y la jefa estaba ausente, pues después de haber hecho el pedido estuvimos una hora esperando, cuando preguntamos a una compañera muy simpática que nos dijo lo que pasaba, resulta que la jefa le había dicho que cerrara el Burger King y que nadie más pasara. Las personas tampoco ayudaban ya que no paraban de abrir las puertas automáticas forzadamente, vacilar a los trabajadores, entrar en cocina, abrir ellos las puertas con los botones que habían dentro, hacer "chistes" sobre los trabajadores, etc... Al final nos dieron la opción de pedir una devolución y aceptamos aunque está también tardo un rato de al menos 20 minutos ya que el ordenador dejó de ir bien. La gente ponía hojas de reclamaciones, y eso hacía que los trabajadores tuvieran que dejar la cocina para poder darlas... Me dan mucha pena los trabajadores ya que ellos estaban estresados y no tenían la culpa, eran solo tres cocineros y al menos 30 hamburguesas, a parte, ellos iban un poco lento y cometían errores como que se les cayeran las cosas, etc. Cuando por fin empezaron a salir pedidos cada 10 minutos, resulta que estaban todos mal y tenían que volver a hacerlos... Es la primera vez que voy a este burger king, y tiene muy buenas reseñas, a si que probablemente volveré ya que espero que esto haya sido un problema puntual y que no...

Todas las reseñas buenas que leéis son los mismos trabajadores y amigos que las ponen porque no hay nadie que vaya a ese burger y salga satisfecho y menos con los dos miserables de encargados que hay PAULA Y DIEGO una vergüenza como dejan un restaurante de esa calidad a dos personas que no saben hacer su trabajo solo mirar a los compañeros que a los pobres los tienen explotados mientras ellos no hacen nada no os recomiendo para nada ir a comer allí pero para nada os van a poner comida de hace horas los helados lo más nefastos posibles como si tuvieran poco dinero escatiman con la cantidad y más cómo están subiendo los precios pero sin duda este ES EL PEOR BURGER QUE HAY si vais absteneros a esperas 30 hora para su pedido y que esté frío si leéis buenas reseñas que sepáis que son ellos mismos los trabajadores familiares y amigos las que las ponen porque si no todas serían malas un saludo y espero que os deis cuenta al encargado de contratar y decidir el puesto de gerente DIEGO y la encargada PAULA que es lo peor que habéis podido hacer os dan más problemas...