Restaurante KFC — Restaurant in Seville

He ido 3 veces, las tres usando el KFC auto: la primera se inventaron lo que pedí, bueno no pasa nada un error lo tiene cualquiera. La segunda está realmente bueno (fue un miércoles, más tranquilo) y la tercera incomible, he pedido un cubo de 9 tiras, venian 6 tiras como dos veces más pequeñas de lo normal y otros dos pequeños trozos que era más empanado que otra cosa, además también he pedido un cubo de 6 piezas de pollo, estaba sequisimo no se podía masticar, el rebozado como varias veces rebozado. Sabor a pasado y rancio. Simplemente ha sido un bocado a la pieza y ya no quería más. Hemos decidido que esto no es normal así que hemos ido a reclamar esta comida que nos han puesto. La chica que ha atendido nuestra queja nos ha indicado que el horno se ha quedado sin agua y además, que las tiras de pollo les han llegado así, que las han reclamado pero que son las que tienen. Entiendo la justificación de la calidad de las tiras de pollo, pues mantener la calidad de producto es totalmente responsabilidad de la marca y no es culpa del empleado, aún así aunque sean más finitas, 9 tiras son 9 tiras , no 7+ 2 churrascos, y eso supongo que sí es responsabilidad del empleado, mantener la fiabilidad en las cantidades de producto, y si hay alguna pieza que no corresponde, retirarla. Ahora bien, si la maquinaria de trabajo está fallando, tú tienes que disculparte amablemente e indicar que no puedes facilitarle el producto que se solicita por una incidencia en la maquinaria (o lo que sea) pero no vas y aún así le vendes al cliente un producto de una calidad realmente pésima. No me parece barato 10.99€ por 6 piezas de pollo que van a servir para adornar el interior del cubo de la basura, ofréceme una alternativa que no requiera del uso de esa maquinaria que no funciona. Tampoco me parece barato 10.99€ por unas ridículas tiras de pollo que se supone que son pechuga de pollo, pero eso más bien era un una tira de un filete extrafino cortado en 3.

La empleada nos ha intentado solucionar aportándonos 3 piezas recién hechas (las que hemos llevado) Lo que ocurre es que las otras 3 estaban en casa, también sin tocar. Tendría que habernos rehecho todo el pedido desde 0, el cubo de tiras no, porque eso si lo hemos comido, pero si se le dice que está incomible y es por un error de cocinado, se entiende que están incomibles todas las piezas cocinadas, no sólo las que hemos llevado.

Si dejo este comentario es a nivel constructivo, no suelo quejarme de nada y suelo dar mi brazo a torcer, pero una cosa es ser comprensivo con cualquiera porque todos cometemos fallos, y otra cosa es la falta total de respecto hacia el consumidor por parte de empleados que no ponen ni un poquito de esfuerzo ni de nada.

Además, durante el tiempo de espera a que nos rehagan esas 3 piezas, la encargada que es quien nos atendió inicialmente, no ha vuelto a aparecer, y no nos han dado prioridad ninguna. 20 minutos esperando a que nos hagan 3 piezas, de Uber Eats habrán salido durante la espera...

Para mi era el mejor KFC de Sevilla porque me servían bien,comida correcta y una atención amable, pero hoy he llegado he pedido y en menos de 1 minuto me han cobrado y dado mi comida me ha extrañado la rapidez pero pienso que será normal al ser comida rápida, para mi sorpresa cuando llegó a casa parece que todo llevaba cocinado de hace varias horas las tiras que pedí eran como si coges una tira y la cortas en 2 o 3 trozos y otro cubo con piezas de pollo que pedí me lo dieron con el pollo pasado, sequisimo y rebozado chicloso nos comimos las tiras o más bien lagrimitas,pero al empezar a comer las piezas estaban incomestibles decidí volver para reclamar y me lo solucionaron pero no creo que de la mejor manera y aparte me hicieron esperar más de 20 minutos para darme 3 piezas que fueron las que yo llevé de vuelta para reclamar, volveré porque siempre me ha gustado como me atienden y la calidad de la comida y espero que esto sirva para que no dejen de cuidar a los clientes porque si no dejarán de tener clientes que repitan y no creo que interese ni al propietari@ ni a los...

El otro día fui a cenar algo al kfc y no había tanta gente después de 25 minutos me llamaron para recoger el pedido y una chica con el pelo azul me dio el pedido, al revisarlo después de unos 25-30 minutos después me lo da y faltaban productos las patatas estaban tiesas el encargado iba haciendo de una en una la comida y cada dos por tres se asomaba y veía a la gente, andaba como si no tuviera prisa alguna no entiendo cómo la gente sigue yendo viendo el poco interés que tienen ya que no había apenas gente y tarde más de media hora en poder recoger mi pedido y cenar. Menos mal que había otra chica en barra con el pelo moreno nos atendió de maravilla super simpática. Volvería a ir por la amabilidad...