Cafeteria Heladeria La Trufa — Restaurant in Alcalá de Guadaíra

E venido un par de veces una vez pidi entera de (mantequilla y cocacola y me cobraron 2,90€) y la segunda vez pedi (media de mantequilla y una cocacola y una galleta que sale 1,50€ y me an cobrado 4,50€ la galleta) no la termine ya que esta dura no lo siguiente casi me dejo los diente hay y solo le pege 2 boca ella dicen que no me lo an cobrado pero 4,50€ por media tostada con mantequilla y una cocacola es una estafa y un achondeo espero que le sirban a mucha gente esta reseña llevo 8 año trabajando en un obrador de pasteles no se que clase de pasteles comprais y ensima dejais por mentirosa la gente hay mucho comentario de pasteles duro y como tu dice es una galleta no que con la galleta te puede dejar los dientes hay no se donde vendra la esperiencia de que una galleta te tenga que dejar un diente ademas de la fomra que te lo dicen no es la adecuada y si lees vien la parte de arriba el primer dia una tostada simple y una cocacola sale 2,90€ y la mitad de una tostada y una cocacola y una galleta te llege a costar 4,50€ y si pregunte el precio por eso lo se una galleta la cual no me puede comer y yo misma le dije abertala cobrado y ella dijeron que no da igual asin que si media tostada y una cocacola sale 4,50€ es muy caro no ? Espero que hable con su empleada ya que veo que usted no sabe lo que tiene de empleado y mejor ante de dejar por mentiroso a mucha gente deveria de revisar los pastele todos lo dia y tirar lo que estan duro o malo asin que espero que esta reseña le silva a muchas gente que ensima de que una es amable te traten como te tratan y ensima son mentiroso y te vende cosa...

Nos sentamos en mesa y pedimos varias tarrinas de helados. El camarero tuvo cierto problema para anotarlos porque el nombre que tienen en la vitrina de helados no se correspondía con el de la aplicación de la comanda.

Todas llegaron bien salvo la mía que era de 2 sabores y llegó de uno sólo. Con la cuchara busqué si el otro sabor se había quedado debajo pero no estaba. Me levanté y se lo comenté a la camarera que ponía los helados. La solución que me dió fue coger la tarrina y ponerle una cucharada del otro sabor encima. Le dije que yo no quería una cucharada de ese sabor sino una tarrina mitad y mitad que es lo que había pedido, pero me respondió de muy malos modos: "eso es lo que hay", que yo ya había "picoteado" de esa tarrina y no me la iba cambiar... así que le dije quese la quedara, que no quería algo que no había pedido.

Me senté sin helado y llegó el camarero de la comanda que se interesó por la situación, pues era cosciente de que él había cogido mal la comanda. Me dijo que no me preocupara que iba a hablar con su compañera, pero, después de hablar con la compañera el camarero nunca volvió por mi mesa...

Una pena que una velada en un sitio agradable que cuenta con producto de calidad se vuelva amarga por culpa de la falta de profesionalidad de una camarera.

Edito la reseña y le pongo 3 estrellas porque el sitio no se merece 1 estrella, sólo el trato que recibí ese día por parte de la camarera. Muchas gracias por la respuesta y se aceptan...

Que disgusto que me he llevado en esta cafetería. Le pido al camarero amable un capuchino descafeinado de maquina sin lactosa y cuando me lo traen a la mesa donde estábamos sentados, empiezo a beberlo y me sabía raro. Con la misma me levanto y se lo llevo preguntando que si era de verdad sin lactosa. Y me enseña el sobre preparado de capuchino qué viene ya con la leche en polvo y todo. Me mosquee y el camarero me confirmó delante de la camarera detrás de la barra el pedido que le había hecho. En resumen, la chica sin asumir su equivocación me decía a mí que no me había especificado suficientemente bien...sin pedirme disculpas ni nada. Sólo con su prepotencia que ella había hecho todo correctamente. Que pena, de no saber más humilde cuando hay una equivocación que a todos nos puede pasar. Yo no tomo leche y hay que tener mucho cuidado con lo que se le pone delante a un cliente. Confiamos en el camarero que nos preparan...