laregustosa - empanadas & burgers — Restaurant in Alcobendas

Tienen una agresiva y contraproducente política de marketing y promoción, llamándote para preguntar qué tal las empanadas cuando todavía estás masticándolas, y les da igual si son las 3 de la tarde o las once de la noche. No exagero: llamada telefónica a las ONCE de la noche. Eso ESTÁ MAL. Eso no se hace. La empanadas son mediocres, sin más, ni buenas ni malas, si es que has probado alguna vez empanadas argentinas auténticas. Pero esto de ser así de invasivo además rebaja otras dos estrellas. Ya hay muchas alternativas, mejores y que desde luego no invaden así tu privacidad, tu tranquilidad o tu cena. Y además el motivo de su llamada promocional es para saltarse a Glovo, les pidas directamente a ellos y no pagar comisión. O sea: usan los datos personales que recopilan a través de Glovo… para dejarlos tirados. Muy genial y perverso.

Ahora además, promociones indeseadas y no solicitadas por SMS y a través de números de teléfono sin identificar y a los que no puedes responder. CHUNGO. De las peores artes en promoción.

Obviamente, no les pediré nunca otra vez. Ni siquiera a través de Glovo.

PD: por una vez, sean respetuosos con los deseos de sus clientes: ni se molesten en responder esta reseña. No hay naaaaada que puedan decir para mejorar y las frases hechas del manual de manejo de quejas, en este caso, ya no valen para nada. Bueno, sí, podrían empeorar el concepto que tengo de la Re(dis)gustosa aún más.

Respuesta a la respuesta:

Comportamiento Pasivo-agresivo y auto victimización. ¿De verdad?

Ah: cuando queráis me dais el teléfono personal del que respondió a la reseña. Así lo llamo a horas intempestivas. Espero que no os moleste. Lo hago solo por conseguir la excelencia en la crítica. Lo de mandar publicidad no solicitada (no habéis respondido sobre eso, solo sobre lo que permite literatura facilona y lacrimógena) también es exceso de celo maternal, ¿o es por interés comercial? De verdad… recurrir a algo tan pueril y sentimentaloide para justificar que se quiere hacer caja…

Era más fácil reconocer que el SPAM está mal, corregir y disculparse SINCERAMENTE. Pero para hacerse la víctima… es un negocio. No pasa nada. De eso nadie debería extrañarse, es irreprochable. Pero manipular así, como adolescentes con...

En Valencia, VERGONZOSO, he realizado un pedido por just eat. Más de 30€ en comida, cuando ha llegado el pedido, estaba en primer lugar casi todo erróneo, en segundo lugar casi todas las empanadas crudas y la carne de la hamburguesa, más de lo mismo, cruda muy muy cruda. Anteriormente habíamos pedido y siempre había estado todo genial. No sé qué ha ocurrido, ya no es simplemente la bajada de calidad que es muy obvia sino las pocas ganas a la hora de hacer las cosas. Si no te queda producto, es totalmente entendible, pero no lo vendas y luego pongas lo que te da la gana.

EDITO EN RESPUESTA AL COMENTARIO DE LA EMPRESA: 1°- que just eat esté publicando unos precios y productos que no están ya en vuestra carta NO ES MI PROBLEMA, eso es un asunto vuestro y de dicha empresa, los terceros (que somos los clientes) no tenemos porqué sufrir dichas consecuencias. Muy fácilmente se puede llamar al cliente y explicar la situación y ya el cliente es el que decide si quiere continuar con su pedido o no. No tengo porqué comerme 5 empanadas criollas veganas porque no hay de las otras. Porque además los suplementos que se cobran por algunas de las empanadas que NO habéis servido, SÍ que los habéis cobrado.. 🤔

2°- respecto al punto de la carne, en NINGÚN MOMENTO da a elegir a que punto quieres la misma, por lo que no sé a que se refiere exactamente con "tenemos dos...

Estando en el hospital con mi hijo pequeño, hice un pedido a través de Just Eat para cenar, viendo que la estancia sería larga. Vaya sorpresa al ver que al pasar más de media hora desde la hora estimada, nadie cogía el teléfono. Una hora después tampoco. Total, que para cuando pudimos cancelar el pedido, ya era imposible pedir cena en ningún lado. Gracias por vuestra nula atención, ni siquiera capaces de avisar a un cliente de que no tenéis los medios para cubrir vuestros pedidos. ¿Cómo vais a avisar si no contestáis a repetidas llamadas? En fin, una decepción. Me encargaré de que nadie de mi entorno caiga en el error de pedir a esta gente con todas las alternativas que hay.

--------CONTESTACIÓN A RESTAURANTE-------- Corroborado con JustEat que los repartidores son vuestros y ellos no pudieron contactarlos. En la descripción del pedido ponía claramente que se debía llamar por teléfono para que yo fuese a buscar el pedido. También hablé con recepción pensando que se dejó el pedido ahí y ellos no tenían constancia de ninguna visita de un repartidor de comida a la hora indicada. Por otro lado, os llame por teléfono en más de 10 ocasiones y nadie contestaba al número indicado en la aplicación de Just Eat. Muy feo eso de echar balones fuera y encima intentar echar la culpa de vuestro...