Autèntic — Restaurant in Alcoi / Alcoy

We arrived at the restaurant and was greeted by a young lady who was obviously very busy. However she immediately asked how she could help, while continuing to prepare a drinks order. The restaurant was full. We asked if there was any chance of a table. Asking us to wait a moment, she went off to deliver the order she was working on. A gentleman then arrived. Very friendly and with a smiling face. He said he could have a table for us in 10 minutes. That he did, after thoroughly cleaning and disinfecting it. We had a cosy table, and started our evening with a nice bottle of wine. Followed by the main course. We chose the meat in Teriyaki sauce. Omg.....amazing. Tender pieces of meat and vegetables, marinated in the tastiest sauce I've ever had. The service was fast, attentive and welcoming. Food served was hot and well presented. Most importantly was the feeling we had from the staff making us feel important. Nothing was too much trouble for the man who served our table. I would like to thank him and the young lady for a fabulous evening we had as we celebrated my...

No es normal que en pleno Covid no cuiden a sus clientes, nos cambiaron la mesa una vez ya sentados cuando habíamos tocado cubiertos, etc y luego sentaron allí a otras personas sin desinfectar nada.

Por otro lado tardaron más de 1h en servirnos entre plato y plato y cuando lo hicieron las raciones eran escasas. Pedimos "Pa i Oli" y nos dijeron que no tenían, cuando a otras mesas les estaban sirviendo, suponemos que se debe a qué somos jóvenes entre 18-22 años y habían clientes más adultos. Por otro lado no comimos más que una croqueta, una tira de pollo y un par de patatas por persona.

Tampoco nos han sacado el ticket, cosa que no es muy normal.

Nosotros por supuesto no repetiremos, nos ha parecido vergonzoso excusas como las de no tenemos pan y a otros clientes les sirviesen pan.

Nosotros NO REPETIREMOS y si esto fuese poco hemos tenido que acudir a otro sitio para poder cenar en...

El menú diario con raciones algo escasas. Sobre todo el primer plato. Y sin pan para acompañar.

El servicio bastante mejorable. Con actitud un tanto dejada. He visto como criticaban a clientes presentes en el local, que preguntaron educadamente, en lugar de resolver diligentemente sus dudas y necesidades. Esto es una actitud negativa y con poca vocación de servicio al público.

Con la mitad del local vacío me indican que debo comer en barra porque está todo reservado.

Apenas me lleva media hora comer. Y durante todo ese tiempo en esas mesas no se sienta nadie. Además permitieron que se sentase una pareja sin reserva, en una de esas mesas reservadas, después de atenderme. Por lo tanto la gestión de recursos de espacio y tiempo...