Cervecería El Trag@ — Restaurant in Alcorcón

Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi padre previa reserva. Desde el primer momento, el trato fue malo y muy dejado. Nos sorprendió que no hay casi variedad de nada. Cuando pedimos, debe ser que no entienden bien el español, se pidió una cosa para compartir y nos pusieron 2 menus especiales. Esperamos 1 hora para comer mientras otros de la misma mesa ya habían terminado de comer. Nos terminamos dando cuenta que nos han metido 2 menus especial, o como llaman ellos porque nos sacaron un plato que no habíamos pedido. Decidimos no decir nada porque teníamos hambre aunque sobró comida. Se pide un café y cuando pedimos la cuenta, vemos que lo cobran cuando decimos si aquí habéis cobrado 2 menus especiales, no lo incluye? Ni nos ofrecieron postre y eso que lo incluía. Cuando digo que el servicio ha estado fatal me pregunta la encargada que que ocurre y explico todo, cual es nuestra sorpresa que dicen que nos lo han explicado. Deberían formar mejor al personal, aunque creo que complicado, porque ni debe entender su idioma nativo. Ah como detalle, nos ofrecían unos postres. No se da cuenta que los postres estaban cobrados con los menús que nos colaron? Ahí se quedaron los postres. No volveremos. Nada que ver con el Charrito y sus buenas mariscadas de hace años. Mal trato a los clientes y engaños, esto en España se...

Os vengo a contar mi experiencia en este local, un día complicado pero para la hora a la que empezábamos a comer estaba ya todo más tranquilo, el dueño del local una persona bastante profesional y bastante resolutiva imagino que por eso está donde está en cambio, una de las camareras la jovencita quien imagino que o no ha tenido un buen día o una buena vida profesional porque no se la ve contenta com su trabajo ( ella misma fue quien dijo delante de todo el salón en alto que ojalá la echasen por esto que estaba hasta los…) en fin una soberbia increíble contestaciones como si estuviese en una barrio discutiendo con colegas La comida buena pero falta de información por parte de los camareros al no decirte que vas a pagar 14 euros por una ración que es para una persona y la contestación de la camarera es “y a mi que me cuentas que no soy la jefa “ eso es una persona que poco a poco busca manchar la imagen de la empresa, vuelvo a recalcar que el dueño una persona bastante amable y a pesar de que hubo un problema con una de las comida el a diferencia de la camarera si nos trato con respeto y al final no nos lo cobro en resúmen que si no fuese por gente sin ganas de trabajar y con pocos modales sería mejor ya que tiene a un dueño y al resto de camareros que trabajan bien y son bastante...

La comida bastante buena pero la política de no poner el aire acondicionado porque "mueve las partículas" desastroso, una experiencia nefasta, pedimos el menú especial, era domingo y entiendo que la comida tarde en salir, estaba el restaurante abarrotado, estuvimos sentados 2 horas para comer todo el menú y eso que nos fuimos sin el postre, si ha está espera le sumas que no ponen aire acondicionado en una saloncito con 30 personas sin ninguna ventilación con una temperatura de las de 40 grados en la calle, cuando llegó por fin el arroz con bogavante nos queríamos morir de calor, nos lo tuvimos que llevar porque era imposible seguir en el establecimiento, como muchas de las mesas que había nos fuimos sin no siquiera acabar, la camarera también muerta de calor, muy agradable nos ofreció también el postre para llevar pero lo único que queríamos era salir de ahí, clientes mayores abanicandose con lo que podían a punto del golpe de calor, sin duda no volveremos, espero que el ahorro en la factura de la luz sea bueno, porque por covid se pueden hacer muchas cosas mejor que no poner el aire en un lugar sin ventanas. La valoración de una estrella por la mala gestión de la dirección del restaurante con este tema , personal agradable y rapido, buena comida...