Restaurante La Tagliatella — Restaurant in Alcorcón

This was hands down the worst restaurant experience I have ever had. Only three tables in the entire place, yet the service was beyond incompetent. I made it crystal clear that I’m allergic to olives, and still, my starter came with olives. The blame was on kitchen that the waiter said to them but they didn’t listen. There was no word that maybe I will get a new meal. That’s not just negligence, that’s reckless.

Then came the cannelloni, which were bone dry and tasteless. I asked for tomato sauce and had to wait a ridiculous 26 minutes for something so basic. Not a single apology, just the waiter blaming the kitchen. Excuses don’t make up for incompetence.

If a restaurant can’t handle three tables, can’t respect a guest’s allergy, and can’t serve edible food without a half-hour wait for a spoonful of sauce, it has no business being open. An...

De vergüenza, no volvemos. Para empezar, el local está en decadencia, bancos rajados en un estado lamentable, platos descascarillados… pero lo peor el servicio, los camareros iban como pollo sin cabeza, tenían menos de la mitad del local con comensales (me atrevería a decir que 1/3 del total de las mesas). Cuando hemos llegado, éramos unas 5 mesas en total, y han tardado fácilmente 15 minutos en venir por primera vez a tomarnos nota de la bebida, a lo que ya le hemos dicho lo que queríamos comer. El clásico plato de aceitunas de la casa a nosotros no nos ha llegado, a otros comensales atendidos por otra camarera, si. La comida no ha tardado demasiado, y estaba rica, ahí punto positivo. Pero tras traernos la comida a nosotros y a varias mesas de la zona, el camarero se ha desentendido completamente de nosotros, y no ha vuelto a pasar por la zona. Tras terminar de comer, hemos estado esperando a ver si venía para pedirle los postres. HA TARDADO 40 MINUTOS. Ni levantaba la cabeza, 40 minutos tras terminar de comer, con los platos vacíos en la mesa, (nuestra mesa, y varias de la zona). Finalmente ha aparecido y lógicamente ya no queríamos postre, solo la cuenta, y que nos pusiera para llevar el plato del niño, le hemos dicho que teníamos prisa (nosotros, y otras mesas cercanas). Bueno pues se pone a recoger todos los platos acumulados de la zona, y a reunirlos en una mesa vacía (en vez de ir llevándolos a cocina e ir gestionando peticiones y aprovechando viajes (traer cuentas, platos para llevar, postres…) finalmente se ha vuelto a ir, dejando la mesa con una torre de platos sucios, y nuestro plato que habíamos pedido para llevar, abandonado. Nos hemos levantado y nos hemos ido a la puerta para pagar e irnos, y tras pagar, antes de salir, le vemos y le preguntamos si tiene nuestro plato para llevar, a lo que ni responde y se da la vuelta a hablar con barra (nada relacionado con nuestra petición), así que ya cansados, nos hemos ido sin él.

Hacía mucho tiempo que no veía un servicio tan incompetente, y que me atendían tan mal (y he sido del gremio, sé lo que es). De vergüenza, si la dirección lee esto, debería tomar medidas. Tenían pocas mesas para los que eran y el servicio ha...

EDITO la reseña dado que este LOCAL se cree que denunciándomela van a evitar que otras personas sepan lo super bien que trabajan. Es el peor restaurante al que podéis ir o bien pedir para recoger. Hago un pedido online a las 14.30 para recoger a las 15.15, para empezar es miércoles, donde en su web indican claramente que por un pedido superior a 20€ te dan una focaccia - la primera mentira. Llegamos al sitio a las 15h y el pedido aun no está, preguntamos por la focaccia y nos indican que no se ha podido aplicar la promoción porque NO tienen (debe ser que tienen 2 unidades por miércoles), perfecto, dan las 15.20h y el pedido no sale, para nuestra sorpresa nos empiezan a decir que es que el pedido NO ESTÁ SI QUIERA EN SUS ORDENES, después de estar 20 min ahí, tienen la poca vergüenza de decirnos que NO HAY PEDIDO (el cual SI HAY, está cobrado Y TENEMOS EL CORREO POR SUPUESTO, 40 EURITOS DE NADA). Tras insistir en que NOS DEN UN NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE O LA HOJA DE RECLAMACIONES, SE LAVAN LAS MANOS diciéndonos QUE NO NOS LO VAN A DAR PORQUE NO ES SU PROBLEMA LITERALMENTE. Esto parece un corto malo, pero es la tagiatella Alcorcón. Pasan 10 minutos de lucha constante entre el personal nefasto de la tienda y mi pareja y deciden que si van a hacer el pedido y que esperemos, las 15.40h son y estoy escribiendo esta reseña, un pedido que era para las 15.15h y que fue realizado con 45min de antelación por su web nefasta también. Ahora por sus coj** me tengo que quedar el pedido que estará "aliñado" por todos los empleados super aptos que tienen ahí, mi experiencia se resume en perder 40 euros y no comer, más perder más de media hora en recoger un pedido ONLINE por incompetencia de esta gente, espero que cuando vayais a pedir a cualquier sitio RECIBAIS LA MISMA SUPER ATENCIÓN QUE HABÉIS BRINDADO, no...