Burger King — Restaurant in Alcorcón

Pedido hecho a las 21:27. Llega a casa, desde un local que está a 10 minutos andando, a la 22:35. Revisamos el pedido con el repartidor delante 2 hamburguesas, unas patatas y un complemento (chilis). El repartidor se va y llamamos a restaurante, como el nos ha indicado, para decir lo que falta y que lo preparen para el volver a traerlo. Mientras tanto, vamos comiendo lo que tenemos y vemos que las raciones de patatas son mínimas y las hamburguesas mal hechas y con el pan duro, estaba claro que recalentado, y aún así todo frío. Pero vamos comiendo porque hay niños y ya no eran horas para que siguieran esperando. Cuando vuelve el repartidor está vez más rápido pero ya eran más de las 23:00, una de las hamburguesas que trae no se corresponde con la que se había pedido, a lo que el repartidor se disculpa y llamamos para reclamarlo e indicar el estado en que había llegado el pedido. Nos atiende la encargada, dice llamarse Penelope, y dice que cómo sabemos que esa no es la hamburguesa que habíamos pedido (nos toma por tontos), y tenemos que enumerarlos las diferencias. En cuanto al estado del pedido su respuesta ha sido "es lo que hay. Si quieres venir a poner una reclamación" a lo que le contestamos que claro que pasaremos a hacer la reclamacion con el ticket y las fotos y nos dice que la reclamación hay que ponerla en el mismo día. Ya eran las 23:30 de un día frío y lluvioso. Vamos que la respuesta de la que decía ser responsable de ese restaurante en ese momento es que ella no puede estar pendiente de lo que sale y que nos aguantemos, no con esas palabras, pero si con esa actitud. Ya estaba pasando de ser un mal servicio a ser una estafa. Si en servicio les pongo 2 estrellas, aunque el pedido vino mal y frio en 2 ocasiones y que la atención al cliente de la encargada deja muchísimo que desear, es porque el único que se disculpó era el pobre repartidor que además se tubo que andar de un lado a otro por culpa de otr@/s He intentado poner una reclamación por la web y no da acceso, es decir, tienen la opcion pero no se puede poner realmente. En este momento son las 23:59 y aún no tenemos el pedido completo. Edit: La tercera entrega ha llegado a la...

Me gustaría que cuando pida a Burguer King me sirviera otro burguer de Alcorcón que no sea este, tengo en mi haber numerosas quejas de pedidos a domicilio, comida fria, más de una hora de espera, pedidos erróneos... Pero el colmo fue lo sucedido ayer (03/02/2023). Resulta que por casualidad un vecino mío pidió más o menos al mismo tiempo que yo al Burguer King, tras más de una hora entregan mi pedido al vecino, el cual me llamó (porque entre mis datos personales viene mi teléfono en el ticket que viene pegado en las bolsas) y me dijo que lo tenía, me pasé por su casa y lo recogí. Como yo tengo mi bagaje con este burguer tengo el teléfono de ellos para "quejas"... Se lo facilité a mi vecino para que preguntara por su pedido, cual es mi sorpresa cuando a los 5 minutos me vuelve a llamar mi vecino y me dice que su pedido me lo sirven en MI CASA. Llamé al teléfono de quejas y la chica que está de gerente/jefa del burguer no pudo ser más maleducada cuando le expuse todo este teatro que estaban montando entre mi vecino y yo. Esta mujer ni me dejó expresarme del todo, me colgó y me bloqueó, llame con otro número acto seguido y me trató como si no me conociera, repito acto seguido... Su memoria se volatizó en un minuto. Aún así la puse al día de nuevo donde ya empezó con excusas de estrés, que no le pagan mucho bla bla... Que digo yo... Y a mi qué? Si yo lo que quiero es mi pedido en tiempo y forma y en mi casa... Al final acabó colgando y bloqueando de nuevo. Añadir que en esta última llamada le expliqué el error en el que habia incurrido, entre varios, con la ley de protección de datos personales (LPD), a lo que respondió con risas y que no sabía a que me estaba refiriendo... Muy lamentable que una responsable de un local no conozca este tipo de obligaciones.

Con esto ya colmó mi paciencia y tengo claro que no pido más online por Burguer King mientras se sirva desde este burguer, prefiero coger el coche e ir a hacer el pedido a otro Burguer King de Alcorcón.

Repetirás? Jamás Recomendarías? Nunca

Háganme caso, ni pedidos ni ir a comer en el local de este burguer, en la ciudad tenemos mas...

Buenas noches es la primera vez que pongo una reseña en un burger king ... Primero la maquina no sale el ticket por lo cual me voy al mostrador y le comento que la maquina no a sacado el ticket y me dice que tengo que ponerme en la cola donde se paga le digo que eso ya esta pagado pero no me a dado el ticket, despues de estar esperando veo que mi pareja me avisa de que tenemos en la mesa ya la comida , cuando voy a rellenar los vasos claro me encuentro de que va con el ticket vuelvo ir al mostrado y me dice que me ponga en la cola le digo vamos aver tengo que esperar en la cola para un ticket en la que me aveis llevado a la mesa sin mirar lo que era nuestro en fin me dan como un QR para la bebida vale vuelvo a la mesa y a mi pareja le hanian traido la hamburguesa fria con el beicon crudo el queso frio y demas vuelvo al mostrador a quejarme de la hamburguesa le enseño y una chica se hay llamada THAILA coje la hamburguesa sin mirar el error... Nos da otra nueva me vuelvo a la mesa la volvemos aver y sigue la misma hamburguesa fria y demas vuelve mi pareja y le vuelve a decir que porfavor que mire la hamburguesa y tal y la chica le responde que es la 3 vez que le cambia la hamburguesa que si quiere que nos devuelven el dinero y mi pareja le dice que no es mu culpa que las hamburguesas las este haciendo mal que el quiere una hamburguesa en condiciones que para eso le emos pagado , vale ya por tercera vez ya estaba un poco mejor .. bueno nos faltaba el helado de conguitos vale como no me dieron mi ticket en condiciones pues cuando voy a por el le digo a la chica que me falta el helado que emos pedido para después me mira con cara de desconfiada y le digo es de la mesa 51 la de las hamburguesas y la que te a pedido el ticket 3 veces pero no me lo aveis dado nada mas que con este código QR entonces yo os enseño lo mismo .... Primera y ultima vex que vengo a este burger king es basura lo deberian de cerrar de todas las reseña que estoy leyendo son todas malisima ..... Pa eso al MacDonalds ..... Que va mejorando mejor que ellos ......muyy cabreada...