Ristorante Pizzeria - Napoli Dei Borboni — Restaurant in Alcorcón

Lo único bueno q tiene los camareros que son encantadores. Reservamos mesa , nos ofrecieron terraza , avisamos que iba la con una persona enferma y en sillas de ruedas y nos dijeron que estaba cerrada y climatizada ( llamaron dos personas diferentes para asegurarnos ). Llegamos y no estaba cerrada y solo había una seta eléctrica para 10 personas , eso si nos dejaron mantas en las mesas . Como era la ilusión de mi padre comer todos allí , pensamos , bueno comemos rápido y nos vamos , ERROR. La luz se iba constantemente , por lo tanto la seta , que ya se por si era insuficiente , se convirtió en un trasto inservible. Llegamos a las 14, pedimos 14:30, los entrantes (5 mini platos ), llegaron 15:15, a las 16, ya hartos de esperar se habló con los camareros , q estaban emplatando, fuimos dos veces más , finalmente llegaron algunos platos , en todo este tiempo ni pudimos pedir mas bebidas ( porque Nadie salía ) y cuando llegaron algunos de los platos principales , ni teníamos vasos ni cubiertos algunos comensales . Decidimos interponer una reclamación a consumo y pedir q los platos q no habían salido no los trajeran , así mismo pedimos hablar con el responsable ( allí no estaba ) , los propios camareros nos daban la razón avergonzados, estaban muy cargados de trabajo. Y muchos de los clientes que allí había apoyaban nuestra visión . Finalmente salió un chico, entiendo que era el responsable y nos dijo q se hacía cargo de la solución , nos dijo q no pagáramos y nos pidió quedarse con la hoja de reclamaciones para justificar su decisión. Es una vergüenza que ofrezcan servicio en terraza informándoles que llevábamos a una persona enferma y nos asegurasen q las condiciones eran adecuadas y encima tarden más de dos hrs en dar un servicio , y más aún viendo a una persona enferma en silla de ruedas y a una niña pequeña . Me reitero en que lo único bueno q tienen son sus camareros que fueron súper amables y empaticos.Del dueño del local nunca se supo, a pesar de que solicitamos hablar con el. Por cierto hay cámaras en la terraza y no hay ningún cartel que avise de vídeo vigilancia , espero que el dueño revise las cámaras y vea lo sucedido ayer y los tiempos de espera , muy superiores a los que...

Went for lunch with a customer, set menu was about 15€. I have been to many Italian-wanna be restaurants in Madrid and often found the chef or the owner to be a fake italian so I was a bit sceptical. As soon as you arrive there is a plate signed by the Italian Chamber of Commerce ( wich is already an achievement) the food was tasty and traditionally prepared and the atmosphere quite customer , friendly plastic bottles was a turn off Maybe the music from Napoli that kept playing over and over was a bit too forcrd. What I was very surprised about, was this young waiter acting very professionally, I wish I could have the same service...

El mejor ejemplo de debacle de un sitio, siempre, o al menos desde que lo conocemos hace unos 5-6 años, habia tenido una comida generosa y de calidad mas que aceptable. En las 2 visitas de los últimos 2 meses comida insulsa, mal cocinada y precios iguales o tal vez superiores a cuando mantenian una buena calidad.

Zupetta di cozze sin caldo, la sopa de mejillones con cherries excelente en otros tiempos ahora son mejillones pequeños y nada sabrosas cocidos acompañados de masa de pizza medio cruda. Se le indica a la camarera y el chef nos indica que siempre se ha servido asi, cuando les indicamos que llevamos años viniendo solo sabe responder que ahora se hace así y que son italianos... Ojala hubieran ido a la fattoria o abraxas en Pozzuoli, donde estuve hace tiempo y se comia como en el cielo!!

Antipasti di napoli, dos rodajas de mortadela, champiñones de lata, 6 pedacitos de queso y mucha rucula para rellenar.

Risotto de otro dia, recalentado y pasado, frio en el centro.

Hace años lo llevaba un matrimonio napoletano, no sé si seguirán siendo los dueños pero su espíritu ya no está. Ha pasado de ser nuestro restaurante favorito en la zona sur al peor donde hemos estado jamás.

El servico aunque cambiaba frecuentemente siempre habia sido correcto, en la última visita la camarera nos indicaba que cogieramos los platos o que hicieramos hueco que ahora traeria otro plato.

Siento una enorme pena de escribir estas líneas, pero mi recomendación personal es evitarlo como la peste ya que el nivel está en...