Pa q'Moncho Gastrobar — Restaurant in Alcorcón

Nos lo recomendó una amiga venezolana. Es un punto de encuentro de la comunidad latinoamericana de Alcorcón. El bar es un local sencillo, pequeño, limpio y semiescondido. Huele un poco a frito al entrar, deberían mejorar la ventilación. Las personas que atienden son amables. La oferta contempla hamburguesas y perritos pero, sobre todo, cocina criolla venezolana: arepas, empanadas y cachapas, que son una buena razón para visitar el local. Probamos las empanadas de frijoles y queso y la de plátano macho madurado; la cachapa de maíz, dulce, con queso de mano, un queso hilado, muy popular en esa geografía, que recuerda la mozzarella; los tequeños; y las arepas pelua y la sifrina, ésta última con aguacate, gallina pipiada y queso. También nos ofrecieron, como plato del día, sancocho de costilla, otro plato que comparten con los colombianos. De bebida, sugerimos probar el papelón. Con limón, una infusión fría. Raciones abundantes, precios ajustados, buena materia prima, elaboración casera, resultado sabroso. Entregan en la zona de Alcorcón y atienden pedidos. Un gozoso...

La comida está bien, tiene buen sabor y se nota que es auténtica, pero la atención al cliente deja mucho que desear. El servicio fue bastante deficiente: no atienden en mesa, la atención del personal no es cordial y la manera de dirigirse a los clientes no es la adecuada. Además, el tiempo de espera fue excesivo; pedí dos empanadas y tardaron 45 minutos en entregarlas, y vi a otros clientes que se quejaron y hasta se fueron porque llevaban más de una hora esperando. Lo más sorprendente fue la respuesta de la chica en la barra, que dijo que no entendía cómo los clientes iban con hambre al restaurante. Obviamente, cuando uno va a un restaurante lo hace para comer, y ese comentario demuestra poca empatía. Entiendo que trabajen con muchos pedidos online, pero si tienes clientes consumiendo en el local, deberían recibir la misma o incluso mayor prioridad. Una solución sería organizar mejor el personal: alguien dedicado a los pedidos online y alguien para los clientes presenciales. En resumen: la comida es buena, pero la experiencia se arruina por el...

Un local pequeño, las camareras no dejan de tomar comandas te dicen que te van a conseguir una mesa (mentira solo para que consumas) adentro hace calor, huele a puro aceite. Me dijeron que me iban a ubicar una mesa, espero afuera y sale una señora con un plato de 40cm con las 3 empanadas diciéndome que si las vamos a comer fuera (no tienen terraza) tienen una pequeña barra de aproximadamente 15cm y unas sillas súper incómodas (todo esto ya habiéndome dicho que me iba a conseguir mesa) tuve que pedirlas para llevar (que no se molestaron en colocar ni bien las empanadas tampoco la que decía que era de pollo era de carne con queso jajaj) además de la súper mala experiencia en el local las empanadas no eran nada de el otro mundo hasta estaban un poco quemadas que hacía que supieran una poco extraño. Entiendo que tengan muchos clientes y que el bar estaba lleno. Pero si tienes clientes no pierdas al que va por primera vez. Fue mi primera vez y no me...