The Gallery Burger — Restaurant in Algarrobo

Paso a contar mi experiencia la cual catalogaría como desagradable y a la vez bochornosa, he estado revisando varias reseñas y en ellas indican que el horario de pedidos es hasta las 21.00 y que lo indican en el local e Instagram, si os buscamos en Google o pedimos para llevar, es lógico que no lo supiésemos, pero procedo a comentar mi experiencia, el viernes 25 de Agosto nos metemos en Google para buscar carta y demás del lugar porque pensábamos que tenían hamburguesas de calidad y algo diferente del lugar, miramos y la primera sorpresa es que no disponen de carta online, bueno pues vamos a llamar a eso de las 20.45, sin saber que los pedidos eran hasta las 21.00, total que llamamos creo con suficiente tiempo y dentro del horario, pero la sorpresa es que no lo cogen, una y otra vez intentamos contactar y es imposible, pues bueno nos disponemos a ir al local físicamente, mientras seguíamos llamando y no nos cogen, llegamos al local a las 21.03 y nos indican en barra que ya no se puede pedir que estamos fuera de horario, no podía creerlo, le dije de verdad???, A lo que me respondieron que lo ponía muy clarito ahí en un papel de la barra, el cual casi hay que descifrar porque tiene multitud de horarios y cosas, las cuales traen a confusión, un añadido más que denota la falta de coordinación del local, lo normal hubiera sido que los dueños o los encargados nos dijeran, claro sin problema lleváis llamando un rato y no lo cogemos y además son 3 min, pienso que ellos querrán vender y ganar dinero, bueno pues le digo que voy a llamar a mi familia todo esto a las 21.07 para que vengan y comemos aquí y me saltan con un rotundo noooo!!, Estamos completos y me enseñan un libro en una esquina de la barra pintarrajeado, diciéndome que tienen muchísimas reservas, que no se puede y que gracias, como nota aclaratoria indicar que estaba todo vacío no había nadie, eso sí en varias mesas ponía reserva 21.30, es una auténtica vergüenza que den ese trato a clientes, no había nadie haciendo de comer, no tenían pedidos infinitos porque eso se nota, el cocinero en la puerta, es más todos los estaban, no tenían trabajo y dejan de perder dinero, bueno es su política, pero para los que me leéis, no perdáis el tiempo visitando este local, porque para muy buenas que ellos digan que están las hamburguesas, tu cuando sales a parte de eso buscas buen servicio y amabilidad, que disfrutes de lo que estás pagando y para nada es barato, un saludo y muchísima suerte en invierno para los dueños del local, cuando los tengamos que mantener los que estamos todo el año...

Es una pena que este local tenga un servicio tan nefasto, con lo realmente buenas que están las hamburguesas. Se nota que no tienen organización, o quién se encarga de organizar no lo hace nada bien! Para empezar si tienes una reserva me parece un poco mal que se sienten en un barril con dos bancos se madera, ( porque claro, conviene más poner las mesas de 6 y 8 antes que las de 2) aunque te hayan reservado más tarde...pero bueno... Pedimos 2 hamburguesas ( tardaron casi 1hora de reloj en salir) solo 2 hamburguesas señores!! Luego vimos como se fueron una mesa de 8 personas quedando libres 3 mesas , las cuales otros clientes que también estaban en un barril reclamaron poder sentarse al haberse quedado libres( la camarera dijo que sin problema! A lo que nos percatamos que cuando la camarera entró dentro del local ,se llevó una reprimenda por parte de la señora más mayor...por haberles dicho a los clientes que si se podían sentar en las mesas, una vez listas) fue un poco flipante ver esa situación! Digo yo...que si tienes un negocio lo que quieres es que tus clientes sean bien atendidos y darle un buen servio! A todo esto dentro del local no tienen aire acondicionado! Llegaron otra familia la cual,les pidieron poder sentarse en la terraza porque dentro hacia mucha calor, a lo que la señora mayor también salió a la puerta y les dijo textualmente: pues imagínese la calor que tenemos nosotros dentro.... Nos quedamos bastante sorprendidos ...como alguien le puede responder así a un cliente por el simple hecho de pedir una mesa en la terraza?? En fin un poco subrrealista todo! Nosotras cenamos y nos fuimos, pero los acontecimientos que se dieron fueron de un servio pésimo y eso no compensa lo buenas que están las hamburguesas!! Ah! Y si realmente hace calor pongan aire acondicionado, pero no le contesté nunca a un cliente imagínese yo dentro, porque el cliente no tiene culpa de que usted no tenga su trabajo bien acondicionado! Espero que tomen nota y mejoren, para dar mejor...

Todo lo que podía salir mal, salió peor.

Para empezar, el trato por parte de la señora mayor de la barra, deja mucho que desear, pues tras preguntarle amablemente si tenía sitio para dos personas, me dijo que no sabía ni podía decirme nada, que le preguntase luego. Entiendo que esta señora pretende que yo me siente en la calle a esperar a que ella me de una respuesta en otro momento. Pese a tener una primera malísima impresión, le dimos una oportunidad al establecimiento y decidimos preguntarle a la chica que atendía las mesas de fuera, que muy amablemente nos dijo que había una mesa libre para 2 (y llevaba libre muuucho rato).

Luego de esto se fue la luz del local, esto vaticinaba la pesadilla que nos esperaba.

Patatas congeladas (a mi me salen más caseras haciéndolas al microondas de mi casa), hamburguesas muy buenas y organización pésima, alrededor de 1h y media de espera para comer.

Tras esperar 1h y media y ya no tener uñas en los dedos, el mismísimo chef sale a traernos las hamburguesas, hamburguesas que por cierto no eran nuestras, pero teníamos la esperanza de comernoslas antes de que se dieran cuenta, cosa que no sucedió.

El tiempo de espera sí que se hizo más ameno gracias a observar la desesperación que tenía un señor de otra mesa que había llegado el primero mientras veía comer a todas las demás demás mesas que llegaron después de la suya (incluida la nuestra).

Llega el momento de pedir la cuenta y por supuesto nos traen una cuenta que no nos corresponde, la de otra mesa.

Queremos pensar que solo ha sido un mal día, pero sinceramente mucha hambre tendría que tener para plantearme siquiera volver a este...