Matuya restaurant japonès — Restaurant in Amposta

Mi experiencia reciente en este buffet fue nada menos que un desastre y me siento obligado a compartir los detalles de lo que sucedió.

Mis amigos y yo esperábamos pasar una agradable velada, así que reservamos una mesa para pasar la noche en este establecimiento. Desafortunadamente, lo que debería haber sido una experiencia gastronómica agradable se convirtió en una prueba frustrante y decepcionante.

En primer lugar, nuestas altas expectativas rápidamente se convirtieron en confusión cuando llegamos al restaurante a la hora programada para nuestra reserva, solo para descubrir que inexplicablemente estaba cerrado. No había ningún motivo que explicara la situación, únicamente una mísera y ruin nota escrita en un ininteligible y vago castellano. Nos quedamos allí incrédulos, preguntándonos cómo un restaurante podía cometer un error tan colosal en la gestión de sus reservas.

La falta de comunicación por parte del restaurante fue imperdonable. No es descabellado esperar que si cerraran por la noche o enfrentaran circunstancias inesperadas, tuvieran la cortesía de informar a sus clientes. Esta falta de profesionalismo se refleja mal en su gestión y personal.

Además, este incidente nos causó importantes inconvenientes y frustración. Habíamos hecho planes, recorrimas más de 30km para trasladarnos hasta la localidad y reorganizado nuestros horarios, esperábamos una velada especial. Ver nuestros planes interrumpidos de una manera tan descuidada no sólo fue decepcionante sino también una falta de respeto hacia nuestro tiempo y expectativas.

Lo que añade insulto a la herida es que cuando intentamos comunicarnos con el restaurante para comprender la situación o tal vez reprogramar nuestra reserva, nos encontramos con un silencio de sepulcro. Nadie contestó el teléfono y no había ningún correo de voz ni mensaje automático que pudiera brindar orientación. Esta completa falta de servicio al cliente sólo agravó nuestra frustración.

Habíamos escuchado críticas positivas sobre la comida y el ambiente de este restaurante y estábamos ansiosos por probarlo nosotros mismos. Sin embargo, basándonos únicamente en esta experiencia, tenemos serias reservas sobre volver alguna vez.

En conclusión, nuestra experiencia se vio empañada por una mala comunicación, un completo desprecio por la satisfacción del cliente y el incumplimiento incluso de las expectativas más básicas de un establecimiento profesional. La decepción y la frustración que sentimos no pueden ser exageradas, y recomendamos encarecidamente a los demás que lo piensen dos veces antes de hacer una reserva en este restaurante. Es lamentable que lo que debería haber sido una velada memorable se haya convertido en una que...

Hola, buenas tardes. Hemos ido hoy a comer. Era nuestra primera vez que veníamos, y desgraciadamente será la última.

La comida de sabor era muy mediocre. El arroz del sushi demasiado hecho, pastoso. El pescado de muy baja calidad, quizás congelado, no lo sé. El servicio ha sido correcto, amables pero la higiene del local muy escasa. Falta más limpieza... Debajo de la barra donde preparaban el sushi, sucia, con telarañas. La pared de al lado nuestra mesa llena de manchas. Los baños parecían limpios, eso sí.

A la hora de acabar de comer, hemos notado dolor de barriga. Tanto yo como mi pareja, algo de lo que hemos comido nos ha sentado bien. Llevamos yendo al baño toda la tarde, con mucha indisposición. No entendemos qué ha pasado. Quizás algún alimento en mal estado? Cabe decir, que estamos muy acostumbrados a comer sushi y sus salsas.

Normalmente no pongo esta puntuación tan baja cuando hago reseñas. No hemos disfrutado de la comida. Nos esperábamos algo mucho mejor, viendo las otras reseñas y la puntuación que tiene... 4'2? No lo entiendo.

Hemos ido hoy lunes a comer, 13'95€ valía el menú y 2'70€ la bebida. El precio del menú de día entre semana lo encuentro muy, muy correcto. Está muy bien de precio pero 2'70€ un lipton???????? Y 2'70€ una clara?????? Hubiésemos preferido pagar un menú de buffet libre a 18-19€ por comer bien, de buena calidad.

Muy tristes con lo esperado... No...

La fachada del local no llama mucho la atención. Sin embargo en su interior encontramos un espacio muy amplio, bien decorado y con todas las comodidades (incluído aire acondicionado para refrescar, pero sin congelarte). Se trata de un restaurante de buffet libre a la carta, es decir puedes pedir todo lo que quieras por un precio cerrado y te lo llevan a la mesa los camareros. La relación calidad-precio es bastante buena, como inconveniente es que el coste del menú no incluye ni bebida, ni postre, ni café. Como punto a favor es que te penalizan si pides un plato y no lo comes, método para concienciar a los comensales de no desperdiciar la comida. En la carta puedes encontrar tanto platos japoneses como chinos. Me ha sorprendido para bien el arroz del sushi, que se notaba recién hecho. Los makis de anguila estaban muy ricos, calidad mejor de lo esperado para un buffet. En cambio el plato de ramen creo que no merece la pena. Los postres son de catering, nada que destacar. Disponen de tronas para niños y tienen baño para minusválidos. Sin embargo para acceder al local hay que subir escaleras, por lo que si vas con carrito o en silla de ruedas,...