Baraka Restaurante — Restaurant in Antequera

Buenas noches,

Voy a eliminar mi comentario previo porque considero que la situación pudo deberse a una falta de comunicación y/o entendimiento. Sin embargo, sí me gustaría matizar algunos puntos de su respuesta.

En primer lugar, reconozco que algunos miembros de nuestro grupo llegaron tarde, y soy plenamente consciente de que eso pudo generar molestias. No quiero entrar en discusión, no hay excusa y de hecho yo mismo también me sentí afectado y molesto por ese punto.

Respecto al pedido adicional, nosotros solicitamos un plato a las 15:55 sin intención de causar ningún problema, simplemente sin saber que el servicio finalizaba al mismo tiempo que la cocina. Si se nos hubiera comunicado de forma clara que no sería posible, lo habríamos entendido y no lo habríamos pedido.

Posteriormente, pedimos la cuenta cerca de veinte minutos después, al ver que nadie se acercaba a la mesa y que nos sentíamos claramente ignorados. Hubiésemos preferido que nos dijeran directamente que ya no nos iban a atender.

También nos sorprendió ver que otras mesas en la terraza seguían siendo atendidas mientras a nosotros no se nos ofreció ni café ni postres. De nuevo, una simple explicación habría evitado esa confusión.

Por último, me gustaría aclarar que no percibí que nadie de nuestro grupo exigiera de mala manera los platos sin gluten que faltaban, tal como se afirma en su respuesta. Personalmente, no presencié ninguna actitud fuera de lugar y dudo sinceramente que se produjera. Si sucedió algo que no vi, pido disculpas, aunque insisto en que no creo que ocurriera.

Agradecemos la calidad de la comida y entendemos su necesidad de organización, pero consideramos que una mejor comunicación habría evitado esta situación y dejado una sensación mucho más positiva.

Un...

Awesome restaurant. Messaged them to reserve a table. Response was timely. Staff were friendly and welcoming. Our, very limited Spanish and their understanding of English made ordering easy. Menus on line with part English description. Great salads. Very very keen portions. Crockett aren’t potato btw!! Prawns amazing Can recommend 100%. Spanish food but with some greenery. Just remember you are in Spain …things aren’t rushed. €65 for 5 adults. Including drinks!!...

Hoy hemos ido a almorzar, cierto es que han tardado bastante en atendernos pero es comprensible por llegar a hora punta y tener el restaurante lleno. Lo que no tiene justificación alguna es que en la mesa de al lado se han sentado una pareja de habla inglesa, al atenderlos la camarera ha remarcado que no sabía inglés, pero le ha tomado nota de las bebidas e iba a facilitarle la carta. Como a los 10 minutos de estar esperando la bebida aparecen dos de las camareras y hablando a gritos en la terraza le dice una a la otra "Que los ingleses no esperan, que le digan que tarda la comida 3 horas y que se vayan ya, que si no estan comiendo los del salón menos van a comer ellos" Todo ellos con la actitud más chulesca posible. Ignorándolos hasta para ponerle la bebida. Obviamente las dos mesas que estábamos en la terraza hemos pagado la bebida y nos hemos ido. Porque una cosa es que tarde, que estaba dispuesta a esperar pero esa falta de respeto por no hablar español, eso no. Por supuesto no volveremos a repetir en este lugar, el trato con el cliente es lo mas importante de un negocio y habéis demostrado que el personal carece de este....