Guingueta Tottanua — Restaurant in Arenys de Mar

Fui con mi mujer hace un par de semanas, No conocíamos el pago del cantante y tampoco nos lo dijeron cuando llamamos para reservar. Vimos la pizarra donde ponia el pago de 4,5 euros por persona pero pensamos que era para los que no cenaban o solo tomaban una copa en la arena. Nuestra sorpresa fue cuando en la cuenta lo vimos cargado y muy tranquilamente se lo comunicamos a la camarera que nos dijo que no eramos los primeros en comunicarlo. Se fue y escuche a la jefa desde la cocina gritar acerca de nuestra queja y vino el "jefe de sala" y nos dijo que no hacia falta que pagáramos nada de la cena y que no volviéramos más. Le dije que ni hablar que yo pagaba mi cena y mi vino(que estaba muy buena por cierto) y que solo estaba constatando el hecho de que nadie nos habia dicho nada al respecto...todo esto con mucha calma y me dijo que era orden de la jefa y le dije que yo pagaba mi comida. (si pagas casi 80 euros de cena que te cobren un cantante que empezó tarde, se fue a los 25 minutos y volvió 25 minutos más tarde....) Vino la jefa encendida y diciendo que todo estaba en las redes sociales (....y?????) que ella tenia mucha calor en la cocina y que no podia estar cliente por cliente dando explicaciones (yo creo que siendo la jefa ESE es tu deber). Se empezó a poner nerviosa y a levantar la voz y le dijimos que se calmara y que nosotros estábamos encantados con la cena pero que el cantante no era cosa nuestra sino del propio local. El espectáculo era bochornoso y le dije que yo pagaba lo que había consumido. Me dijo que NO y que no volvieramos más. Le dije que no se preocupara que no volveria más, nos levantamos con la calma, cogimos el vino que no habíamos acabado y nos fuimos tranquilamente. NO VOLVEREMOS por supuesto y veo que esta mujer sigue igual que siempre histérica perdida cuando se le van las cosas...

Qualitat molt baixa i cap elaboració dels plats per als preus que cobren, també hem pogut comprovar que els cambrers no són professionals, després de mal menjar, begudes, i plats totals, 89 € que després han rectificat perquè s'havien equivocat de més... un plat de calamars a l'andalusa (14 €), 2 plats d'hamburguesa vegana (16,00 € uní), 1 plat d'heura amb patates (16,50) i un menú infantil (13 €) tot congelat, les patates olioses, i pel que es veu els pebrots els compren a granel (adjunto fotos)... ningú ha vingut a preguntar per què els plats no s'havien tocat, triguen a portar el menjar, amb una diferència de 20 minuts, hem demanat la compte, quan hem anat a pagar, al cambrer, li hem dit que a l'igual no ens haurien d'haver cobrat els calamars ja qué no els havien tocat, i el cambrer amb la mascareta a la papada ha rigut a la nostra cara, davant la manca de respecte i després d'haver escoltat com li deia a un altre cambrer que estàvem boges, li he demanat les fulles de reclamacions, perquè pots tenir la mala sort de menjar a un mal lloc, però que a sobre et prenguin per ximple o es pensin que poden abusar d'aquesta manera de tu, és inacceptable, després de parlar amb la responsable del local, i veure com es discutia amb el cambrer, ja que no parava de parlar-nos malament , ens han tornat dels diners totals del dinar, hem decidit no omplir el full de reclamació, ja que hagués hagut de trucar a la urbana per no disposar dels fulls al local. Es veu que muntar un xiringuito a la platja és molt barato ... i agafar a personal no qualificat també. Espero que aquesta ressenya serveixi perquè la gent no tiri els diners. i si els hi passa alguna cosa així ho facin saber posant una ressenya o demanant el full de...

Tottanua és un xiringuito que sembla que cada vegada deixa més a desitjar...

Avui hem decidit visitar-lo cap a les 16h. És una tradició per a nosaltres, quan venim a Arenys de Mar i acabem el dia a la platja, sempre gaudim d'un gelat en algun dels xiringuitos locals. MAI HEM TINGUT CAP PROBLEMA AMB ELS ALTRES.

En primer lloc, hem preguntat per si ens podíem seure i al veure el restaurant força ple, on hi quedaven només dues taules buides, hem dit d'asseure'ns en unes cadires que tenien fora sense cap taula i no s'estaven utilitzant (a la sorra). D'aquesta forma quasi ni "molestàvem".

Una vegada allà, ens ha vingut una cambrera jove dient que per menjar el gelat millor anéssim a la taula del costat, que també estava a la sorra perquè així teníem taula. Hem dit que no calia, però ens ha insistit.

Una vegada a la taula, i havent demanat els gelats ens ha dit que com que no estàvem MENJANT si venia algú a MENJAR ens faria fora i hauríem d'anar a les tombones. És a dir, ens ha fet aixecar d'unes cadires, per anar a una taula i dir-nos que com que no menjàvem i gastàvem +10€ ens faria fora.

El punt més negatiu d'aquesta experiència va ser la qualitat del servei i l'atenció rebuda. Tot i això, també em sembla que imposar aquest tipus de condicions sense que estiguin ben especificades en lloc del restaurant, com marca la normativa, és una decisió poc encertada.

En resum, es tractava d'un simple gelat i només van passar uns minuts. Les situacions com aquesta, on es juguen amb regles no escrites, sovint no acaben amb una bona impressió.

I com podeu veure en el meu perfil, només comento restaurants amb bones opinions, mai amb dolentes. Però avui ha sigut per...