Asador Casa Lucía argoños — Restaurant in Argoños

Acabamos de salir del restaurante y no salimos de nuestro asombro, y me consta que las pocas mesas que había ocupadas estaban igual ( porque lo hemos comentado entre todos). Llegas al restaurante previa reserva y nadie te atiende, la camarera solo mira al suelo. Ya le decimos nosotros. Nos dice " una mesa del fondo por allí" ya investigando la encontramos. Edito para decir que ella es agradable pero no da a basto y le falta formación y organización pero es culpa de la gerencia y no de ella. Restaurante sin aire acondicionado ni ventilador en plena ola de calor. Sin palabras del calor, sudor y deshidratación. Han tardado 45 min para dejarnos la carta más 20 min para tomar comanda y ya dejé de contar para servirnos. No hemos pedido café ni postres por miedo a que se nos juntasen con la cena. Tras pedir pan varias veces hemos tenido que ir a la barra a por ellos( 3 trozos para 6 comensales). También hemos tenido que ir a la barra a por una botella de agua, a por la cuenta, a por el plato caliente, y la última vez a reclamar que nos habían cobrado mal. Creo que he caminado lo suficiente para que me lo convaliden por una jornada del camino de santiago. Lo bueno...que he hecho amigos en la barra, había un comensal de cada mesa solicitando parte del menú, bebidas, etc. Muy entretenido todo. La cocinera hablando mal a la pobre camarera que atiende barra, comedor, terraza y hace ensaladas y luego hablando muy muy mal a una cliente que con mucha educación estaba reclamando los platos. Un poquito de autocrítica, humildad y educación le vendría de perlas. Rabas fritas hace días, frías y revenidas, pulpo muy muy escaso. La ensalada bien ( recomendamos cortar en trozos las hojas de lechuga, parecían destinadas a caballos) y el chuletón duro, mal cortado, plato frío... Las patatas fritas frías, medio crudas y fritas de hace una década. Chuletón como he dicho muy malo, además una vez que se enfría el plato o te lo comes crudo o vas a la barra a por otro tú varias veces sin que te hagan caso o esperas muuuuuuuucho rato. Solo nos pusieron un cuchillo de carne que nos lo íbamos prestando. No se puede tener una camarera para todo. Hay que formar a los profesionales. No sé puede hablar mal a los clientes a voces ( la cocinera) Viven de las reseñas de los anteriores dueños!!!!!!!!!

Podría seguir hasta 275335 motivos. Pero por lástima voy a parar.

Todo vergonzoso e inaudito.

No sé merecen ni una estrella y encima hemos dejado una pasta. Es caro de narices Espero que tomen nota o cerrarán pronto, espero que no. Pero que se...

Hoy hemos tenido una experiencia nefasta en este restaurante.

Quisimos reservar mesa para comer y nos dieron hora a las 15:15. En un principio íbamos a ser 3, pero preguntamos si se podían unir otros 2 comensales y nos confirmaron que sí. Tras 30 minutos de espera, nos sentaron en una mesa sin cubiertos, platos ni vasos. Veinte minutos más tarde vino la camarera a tomar nota de las bebidas, y otros tantos después nos trajo una Coca-Cola y una botella de agua… sin vasos.

Mientras tanto, las pocas mesas que había en el comedor también se quejaban: unos por la cuenta, otros porque no les atendían, otros iban a la barra a pedir pan… Nuestra comanda era: una ración de croquetas, una de rabas, una ensalada de langostinos y un menú de chuletón.

Veinte minutos más tarde nos trajeron las ranas y una “ensalada” que resultó no ser de langostinos, ya que se habían acabado. La sirvieron “con lo que había en cocina”: cinco anchoas y un trozo de aguacate duro con parte del hueso. Nadie nos consultó si queríamos cambiar el plato; solo nos dijeron que harían “un pequeño descuento proporcional a que no había langostinos”.

Pedimos pan (que tuvimos que ir a buscar a la barra), así como servilletas y otra botella de agua. Como seguía pasando el tiempo y nadie traía nada más, una de nuestras comensales fue a hablar educadamente con la camarera para comentar lo decepcionante que había sido la ensalada y el servicio. La respuesta fue que tampoco quedaban croquetas.

A las 17:00 decidimos que no tenía sentido seguir esperando a ver si servían el chuletón. Pedimos la hoja de reclamaciones y la dueña, Lourdes, trató a mi amiga con muy malas formas. Tanto es así, que otra clienta se acercó para decirnos que teníamos razón y que la situación estaba siendo vergonzosa.

Algunas frases que nos dijo la dueña fueron: “esto no es un Burger King” (refiriéndose a la rapidez del servicio) o “vinisteis con intención de poner una reclamación y no pagar” (pese a que nos fuimos sin probar ni los langostinos, ni croquetas, ni chuletón, y eran las 17:15). Además, se mostró reacia a facilitar la hoja de reclamaciones y los datos.

En conclusión: servicio desorganizado, cocina mal gestionada y un trato al cliente inaceptable. O mucho cambia la situación… o poco futuro le vemos a este...

This really is an amazing restaurant. We ate here twice during our stay & can quite easily say it was without a doubt, the best we have seen. The flavour of the dishes we had was exceptional. The quality of the food is there to see. Just to name one ..solomillo. Truly exceptional. Gorgeous home cooked patatas a la panadera served with these dishes also. The desserts were also very impressive. The chef & staff here are so talented & passionate about cooking. If you are here, please check it out as it’s exceptional. We even came back again a year later and was...