La Casita Aspe — Restaurant in Aspe

Penoso.

Eramos clientes fieles, para nosotros la casita era referencia en el pueblo así que fuimos esa noche ojos cerrados, como siempre.

Pedimos gambas al ajillo, 3 platos por una grande mesa, en unos de esos platos había 5 cabezas vacias y 4 gambas. Se lo decimos a la camarera que nos dice que la cocina afirma que estan todas pero repartida entre los 3 platos. O sea que me toca a mi hacer el servicio en mi mesa y distribuir las gambas a los pobres del fondo que solo tienen cabeza.

Luego pedimos un filete de Black Angus que estaba en la parte "carnes" de la carta, no "hamburguesa" pero nos dieron una bocadillo de carne picada, recitifar la carta entonces.

Al quejarnos nos dijeron que no era para tanto, que era la cantidad exacta de gambas pero que nos concedian lo de la carne en la carta. Nada de eso les impidió cobrarnoslo todo, a 9€ el plato de gambas, duele.

Echo: una señora nos dijo que éramos una mesa de mentirosos, estupendo.

Me parece increíble que se conteste al cliente, que se discuta, y peor que todo que se le acuse de mentiroso, eso diferencia un grande restaurante de los otros. El cliente se queja ? Se le escucha, regla N°1, nos habría ahorrado un escándalo, tiempo y habría dado otra imagen. Trabajo en venta, sé lo que es, no cobro y la casita tanpoco para opinar sobre la legitimidad de la queja del cliente.

En fin que la Casita gestione su negocio como lo entienda, pero 11 personas no volverán a pasar esa puerta.

RESPUESTA DEL 10 DE SEPTIEMBRE

Me alegro que me hayas contestado y además con el mismo tono y la misma agresividad que ese mismo día. Así cualquiera podrá claramente darse cuenta de que importancia dais al cliente y el derecho que otorgais a opinar.

Que des consejos porque para ti no tienes esta claro jaja en mi vida he visto alguien con tan poca predisposición a cuestionarse pero bueno como dije la última vez gestionas tu negocio como quieres.

Y por la churrería ya sabía yo que era de tu casa, mi familia quería comérselos pero Damián casi no me los da y me deja en la puerta al ver que era yo. Menuda ocasión perdida de ganarse el cliente de nuevo, debo decir que me arrepiento haberlos cogido, tendría que haberlo dejado yo plantado.

Total, que vaya a la casita quien quiera pero es una pena para ti, tienes una mentalidad de pueblo lo cual explica porque sitios como el Ya o Alfonso Mira tienen fama que va más allá que Aspe y porque la Casita no.

Un saludo y gracias por la invitación pero no pienso volver, te lo...

They were shut when we visited before but friends recommended we try again.

But of a hesitant start getting welcomed but once we had engaged with the waiter he had a good sense of humour.

We were given time to study the menu before our order was taken. Menu del día from €11. We opted fir seafood and lentil stew as our starters followed by steak and chicken for mains. Profiteroles and cheese cake for pudding. Accompanied by a nice house salad and bread. For drinks we had red wine and a caña.

I had asked for the steak well done, it was a little under fir my taste but not enough that I had to send it back.

All the food was a good temperature and of good quality. The marinade on the steak was tasty and the Rocqforte sauce with the chicken did not disappoint.

Will be on our list of places to...

Hemos ido muchas veces y antes nos gustaba bastante, pero el último día que fuimos tuvieron un detalle bastante feo. Llamé para reservar una mesa en el segundo turno ya que en el primero no había sitio y me dijeron que no hacía falta reserva que fuera y cuando hubiera mesa libre me sentaban, perfecto. A las 15:20 estábamos allí, dos mesas vacías pero sin recoger, mi familia y otra esperando, la sorpresa? Que la otra familia llega y se sienta, le recogen la mesa y le atienden. Entro a preguntar y me dice el hombre que hay en la barra que tengo que esperar 30 min que no pueden recoger la mesa. Salgo y como no daba crédito a lo que estaba pasando, le pregunto a un camarero que pasa por mi lado, y me dice que la otra familia tenía reserva a las 15:30, pues ahora lo entiendo menos todavía. Total que nos sentamos a las 16 de la tarde porque necesitaron 30 min para recoger una mesa. Y lo que no consigo entender es porque a unos si les cogen reserva a las 15:30 y a otros no? Acaso mi familia no tiene el mismo derecho que la otra? Me pareció un detalle muy feo y que sin duda va hacer que...