Doner Festival Pizzeria | C/Sicília,16 (Badalona) — Restaurant in Badalona

Mi experiencia en Doner Festival fue decepcionante desde el principio. El trato del personal cayó en lo deplorable, mostrando una falta total de profesionalismo. Desde el momento en que entré, me recibieron con indiferencia y desgana. Ni una sonrisa ni un gesto amable; simplemente, una actitud apática que destrozó todo el servicio.

La tardanza en servir la comida fue mortal. Esperé una eternidad antes de que llegara mi pedido y cuando finalmente lo hizo, la temperatura era más propia de un plato frío de un buffet abandonado que de una comida recién preparada. La falta de atención a la calidad y presentación de los platos fue muy evidente.

El personal parecía más interesado en charlar entre ellos que en atender a los clientes, estuve esperando más de media hora para que me sirvieran un durum y el novio de mi hermana 1:24 minutos para unas chicken fries. Ignoraron mis intentos de llamar su atención para hacerles saber sobre la situación, lo cual solo contribuyó a mi creciente frustración. La sensación de abandono y desinterés por parte del personal hizo que la experiencia fuera muy desagradable.

El estado general del restaurante también dejó mucho que desear. Las mesas estaban un poco sucias y sin ordenar, el ambiente carecía de esa calidez que uno espera al disfrutar de la comida. La falta de cuidado en los detalles indicó una falta de compromiso con la calidad en general.

Resumiendo, mi visita a Doner Festival fue una experiencia de las que te hace no volver al lugar. El trato deplorable del personal, la tardanza en servir la comida y la temperatura inaceptable de los platos demuestran una falta de compromiso con la excelencia en la hostelería. No puedo recomendar este lugar a nadie que busque una experiencia gastronómica agradable y profesional. Después de unas semanas me escriben por Instagram intentando causarme miedo y diciendo lo que se ve en las capturas de pantalla adjuntadas.

Domingo 7 de enero del 2024 Volvemos a Doner Festival

Ésta vez mi experiencia en Doner Festival en Badalona ha sido excelente. El trato fue amable y acogedor, marcando la diferencia desde mi última visita. La comida estuvo caliente, destacando notablemente en sabor. Esta vez, fue a instancias de mis hermanas que decidimos volver, y sin duda, a pesar de mi última experiencia, la decisión...

Por supuesto que nos responderías con la misma falta de respeto y educación que muestras en todas las críticas negativas, no? Soy la novia de Rafael y testigo de tu pesimo servicio. Ni él ni yo tenemos la culpa si su establecimiento no está preparado para atender directamente a los clientes. Según dijo, los pedidos de Glovo nunca tardaban más de 15 minutos. En WhatsApp, TARDAS 20 minutos en responder un mensaje. No culpe a sus clientes por su falta de competencia y comunicación. No son capaces de brindar un servicio digno? Que se encargue Glovo, o contrata más gente y gestiona mejor este garito, o simplemente cerra las puertas. Pizzicato ENTREGÓ nuestra pizza en 25 minutos, sin cobrar gastos de envío… y mira, hasta pensé en llevarte una porción para que te inspiraras con la calidad. McDonalds tiene REGLAS de servicio internacional, y una de ellas es la rapidez del servicio. Repito: NO TIENES GENTE PARA SERVIR? CONTRATA, DEJA DE SERVIR O CERRA LAS PUERTAS. Y si vuelves a responder con grosería, estas impresiones de pantalla irán directamente a Glovo y publicaremos esta grosería en nuestros canales de marketing. Estás tratando con dos profesionales del Marketing, no me hagas creer que este servicio precario y falta de profesionalidad es aceptable, porque no lo es. Estás en Europa, AQUÍ NO HAY LUGAR PARA LA BARBARIE, vale? Una respuesta más grosera y sus clientes tendrán acceso a la copia impresa de estas conversaciones para determinar quién...

Hemos hecho un pedido a las 21h para cenar, nos dice que tardará 40min-1h en llegar, nos parece mucho y decimos que si lo recogemos es menos, nos dicen 30 min. Al ser una diferencia tan mínima, y contando nuestro desplazamiento hasta allí y volver a casa, finalmente decidimos que nos lo traigan a domicilio. Voy preguntando por el estado del pedido y a las 21:30 me dicen que ya salen, que el repartidor tenía que llegar y llevárnoslo a casa. A las 22:10 les escribo diciendo que donde está el pedido, que si a las 21:30 salía ya estaría frío…etc Me dicen que se supone que ya hacía rato que el repartidor salió. El pedido llega a las 22:20, tardando 1h20min…. Y frío, las patatas no se podían ni comer, las he tenido que tirar, y los durum aunque estaban fríos, tengo que decir lo único positivo de este sitio y es que estaban buenos. Les escribo para explicarles el problema y no me dan ninguna solución, solo dicen que ha sido mi culpa por decir primero a domicilio, luego a recoger y luego a domicilio… supuestamente se lo habían apuntado, si no a las 21:30h cuando he preguntado, deberían haber sabido que el repartidor no tenía mi pedido… Me han pedido perdón pero no me han dado solución, he pagado 20€ para 3 durums fríos… me lo he quedado porque era eso o no cenar. La estrella que pongo es porque no se puede menos, y a parte porque al menos estaba decente de sabor del durum, pero frio. Ya les he dicho que no volveré a pedir más, han perdido...