KFC — Restaurant in Badalona

Esta reseña va solo por este local, no a la cadena en general. Para llevar está genial, pero para comer aquí es vergonzoso.

Venimos tres personas a comer. Estaría bien que hicieran como otros restaurantes, mediante maquinas pedir la orden para recogerla, así puedes ver en todo momento lo que gastas. Pues 40€ casi que costó la comida. Me parece un precio excesivo. 2,50 cada bebida, es muy caro.

Cuando nuestra orden estaba lista, bastante rápido por cierto, nos sentamos en una mesa al fondo del local, casi llorando por haber perdido tal cantidad de dinero. Nos damos cuenta que se han dejado las salsas en la orden, pero decidimos no reclamar.

Cuando íbamos por la mitad de la comida, decidimos levantarnos para pedir los postres, ya pagados. Resulta que hay que hacer cola junto con la gente que no ha hecho pedido para decir que ya pueden preparar el postre. Cuando por fin esperamos y nos lo preparan, se dejan uno. Lo reclamamos, y amablemente nos lo ofrecen.

Volvemos a nuestra mesa, y nos damos cuenta de que hay otras personas. Resulta que habían recogido la mesa, habían tirado la mitad de la comida a la basura sin preguntar, mientras esperábamos el postre en la maldita cola.

No solo eso, nuestras pertenencias también habían desaparecido. Tenía un artículo que había comprado en la mesa, mi amigo llevaba una mochila. Reclamamos, y la mochila apareció, pero el artículo que compré, me dicen: “Uy pues lo habremos tirado, y ahora no lo vamos a limpiar.” Entonces procedo a quejarme. Me dicen que “la mesa llevaba mucho tiempo vacía y que por eso la recogieron”, cuando había estado en la cola, tal y como tenía que ser.

En fin, el restaurante está bien, pero comer aquí es un desastre, o al menos ese día. Actualizaré la reseña en un futuro si obtengo una experiencia mejor, para llevar está genial. Pero ese día, los trabajadores eran muy bordes, y les daba igual lo que opinase el cliente o eso parecía,...

Hoy en la noche hemos tenido una muy mala atención al cliente con una mala experiencia con el servicio de KFC, a su vez con Just Eat. Decidimos realizar el pedido por internet, una vez llega el pedido al abrir la bolsa, vemos que falta la mitad del pedido ( pedido valorado en 40€ aprox. ). Nos ponemos en contacto con atención al cliente de Just Eat y la persona que nos atiende ( hombre ), en primer lugar nos dice que si queremos el resto de comida que nos falta, tardará más de tres horas en ser servida, que lo mejor es recibir la devolución de la comida que falta ( que la devolución tardará unas 72 horas como mínimo ). Conclusión, que nos quedamos sin poder cenar en condiciones y más en el cumple de nuestra amiga, una atención y servicio al cliente que deja mucho que desear. Decir también que justo después de colgar la llamada con la mala atención de Just Eat, llamamos directamente al restaurante de KFC de Montigala, la chica que nos atiende, le explicamos todo lo ocurrido, dando como respuesta que ese no es su problema y que volvamos a realizar un pedido y nos cuelga el teléfono sin más respuesta. VERGONZOSO EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE MUY MAL LA VERDAD

........................................................................................................................... Hoy día 14 de diciembre de 2021. Que curiosa la respuesta por parte de KFC, para variar una respuesta automática, de ordenador, vamos un copia y pega y sin dar solución alguna. Espero que pronto mejoren el servicio de atención al cliente. Y decir también que de un tiempo para ahora, la calidad de sus productos ha...

El peor pedido a domicilio en mi vida. Hoy día 28/02/2021 hemos realizado a través de la plataforma Uber Eats un pedido al restaurante KFC Montigala (Badalona). Hemos pedido un 2*1 en 5 tiras de pechuga +5 alitas + 5 delicias 2 mazorcas y 2 patatas. No hemos recibido las delicias de pollo, y las patatas fritas entiendo que no estén calientes como cuando te las comes en el local, y otra cosa es que llevasen más de 1 hora preparadas, eran incomibles. He llamado al restaurante y el encargado le ha preguntado a la empleada que ha preparado el pedido y la contestación de la empleada ha sido: si no saben contar ni diferenciar las tiras de las delicias no es mi problema, la conversación entre ellos la estábamos escuchando nosotros, al escucharlo le he dicho al responsable que si que se diferenciar entre tiras de pollo y delicias, y por supuesto sé contar, en la caja habían 20 piezas de pollo no 30. Después de insinuar que le estábamos engañando le he dicho que yo no quiero que me devuelvan el dinero; lo que quiero son mis 10 delicias de pollo, somos 4 para cenar y sin las delicias no llega la cena para todos, la respuesta del responsable ha sido que ese no es su problema... perdona???? No es tu problema que por la incompetencia de tu trabajadora tengamos que quedarnos sin cenar algo que hemos pagado??? Me parece vergonzoso que esa respuesta sea la de un responsable de uno de vuestros restaurantes. Por supuesto no volveremos a comer en ningún restaurante KFC. Por cierto la gran solución que me ha dado el responsable es pon una queja a Uber y si eso ya te dirán...