Telepizza — Restaurant in Badalona

Buenas!! Quizás esto caiga en un buzón abandonado, pero voy a intentar transmitir mi queja.

Día 26 de mayo de 2019 21:00 de la noche, hago un pedido a través de la app a la tienda de Badalona (avda catalunya) 2 menús unas delicias de pollo y poco más 21 euros aprox, el caso es que al llegar no me traen las delicias de pollo, es la tercera vez que me lo traen mal de forma consecutiva! Hace un par de semanas se dejaron una pizza y los regalos del menú de niños, la vez anterior las bebidas y alguna más que ya no recuerdo. Siempre he llamado para reclamar lo que me falta pero es que esta vez ya era demasiado, llamo al local y después de más de 20 minutos hablando con el responsable la única solución es que me traen las delicias (con más de 30 minutos de retraso entre una cosa y otra). El caso es que llamo para pedir algún tipo de solución ya que es de forma asidua que ocurre esto y ya no estoy dispuesto a comer a destiempo con mi familia o a comer todo frío, no es lógico que ofreciendo un servicio familiar no podamos cenar en familia. No me dan ningún tipo de solución solo que me lo traen pero que tarda 15 minutos, exijo que me cambien todo el pedido ya que la comida está más que enfriada por culpa de un incidente propio del local, el problema viene cuando me dice que esto no puede hacerlo, le digo que me devuelvan el dinero que si quieren pueden venir a por el pedido... la respuesta es la misma pero ojo! Que se me ocurre decir que no hace falta que me devuelvan el dinero que yo quiero mi pedido completo y caliente y el encargado el cual no voy a decir el nombre me dice que no va a malgastar un repartidor en traerme unos nuggets que me devuelve el dinero y ya. A mi entender soy un cliente que ha pagado como cualquier otro que ha tenido un incidente totalmente ajeno a su voluntad y creo que es más que digno que se priorice el traerme lo que falta y no decir que así se malgasta un repartidor... El responsable entiende el error del comentario, me pide disculpas las cuales acepto, cuelgo la llamada y algo que tardaba 15 minutos me llega en menos de 10. El resumen he solicitado el servicio a domicilio para comer en familia y he acabado cenando la comida fría y solo. Gracias y espero...

Vino con las pizzas, un repartidor de unos 20 años y yo lo esperaba con el dinero en la mano y me dijo que primero el dinero y después me da las pizzas, yo le contesté que primero las pizzas y después el dinero que seguía en mi mano y a su vista, no llegamos a un acuerdo ya que el también puede salir corriendo con el dinero y las pizzas y más con la pinta garruló que tenia, finalmente le dijo que se metiera las pizzas donde gustara y me despedí. Es una vergüenza un repartidor así, que te trata como a un chorizo, por mi parte no vuelvo a pedir absolutamente nada a esta tienda en concreto, hay muchas otras para pedir, a mi me gusta más dominós pizza entre otras. Este chaval parecía afectado por algo raro, muy nervioso e irritable …

8 diciembre 22:50h...

El dia 28 de enero a las 8:30 llegamos a cenar al come y bebe 9 personas, nos advierten de que tienen pocas cocacola pero aun asi decidimos qudarnos por que tenian agua templada, una vez pagado no tenian 4 fantas, solo 2 pero bueno llamamos a la encargada por que eramos 9 personas con solo 7 bebidas lo cual es ridiculo por lo tanto llamamos a la encargada y despues de jna discusion nos da dos botellas de agua pequeña y no nos quieren dar mas bebida por la cual hemos pagado, una verguenza que en una cadena como esta se pague un servicio que no se da, simplemente vergonzoso tanto por el servicio como la actidud pasota de los...