Domino's Pizza — Restaurant in Barcelona

Por supuesto, aquí tienes un comentario aún más extenso:

Lamento profundamente escuchar sobre la experiencia altamente decepcionante que tuviste en Domino's Pizza durante el evento de come y bebe. Es francamente desalentador encontrarse con un trato tan grosero y desconsiderado por parte del personal desde el mismo momento en que pusiste un pie dentro del establecimiento. La actitud y el comportamiento del personal son aspectos fundamentales en la experiencia del cliente, y es evidente que en este caso, no solo no cumplieron con las expectativas mínimas, sino que también generaron una atmósfera desagradable y poco acogedora.

Lo que resulta aún más preocupante es que, a pesar de los problemas iniciales, la situación no mejoró y, en cambio, empeoró con el tiempo. La falta de información clara y oportuna sobre el estado de tu pedido solo aumentó la frustración y la incomodidad de la situación. La comunicación efectiva es clave en cualquier interacción entre un cliente y un establecimiento de servicio, y es lamentable que Domino's Pizza no haya cumplido con este aspecto básico durante tu visita.

Además de la falta de atención al cliente, es alarmante la falta de profesionalismo y capacidad de gestión por parte de los responsables del establecimiento. Cuando intentaste obtener claridad sobre el estado de tu pedido, esperabas ser recibido con empatía y disposición para resolver el problema. Sin embargo, la respuesta abrupta y desconsiderada que recibiste es completamente inaceptable en cualquier contexto, y mucho más en un entorno de servicio al cliente.

Es completamente comprensible que te sientas decepcionado y molesto por esta experiencia. No solo perdiste tiempo y dinero en un servicio extremadamente deficiente, sino que también te viste sometido a un trato inaceptable e indignante. La falta de consideración y respeto hacia los clientes no solo refleja mal en el establecimiento en cuestión, sino que también erosiona la confianza y la satisfacción del cliente en general.

Espero sinceramente que esta experiencia no afecte tu disposición para disfrutar de futuros eventos sociales y experiencias culinarias. Confío en que Domino's Pizza tome medidas inmediatas y concretas para abordar tus preocupaciones y mejorar significativamente su servicio al cliente. Ningún cliente debería verse obligado a soportar una experiencia tan negativa y desalentadora, y es imperativo que el establecimiento tome medidas efectivas para garantizar que situaciones como esta no se repitan...

Fuimos a comer con mi pareja como cada semana un come y. Bebe, el dependiente que nos atendió Uría!!!!! Se ve que no entendió que le pedí un come y bebe entonces él solo nos puso dos pizzas a la hora de pedirle los vasos del come y bebe me dijo que no le habíamos pedido el come y bebe, sino que solo dos pizzas Al decirle yo que le había pedido, y Wb y solicitarle que nos cambiara y anular a la comanda para volver hacer el pago del come y bebe fue hablar con el encargado David y resultó ser que no podía hacer el cambio

Su compañera Arantxa nos dió dos vasos Pero después, al traernos las pizzas, una barbacoa prácticamente blanca sin salsa Le dije a Arantxa que me la cambiara, porque esa Pizza no tenía nada de salsa, entonces me dijo que sí que me la cambiaba.. al cabo de media hora visto que no me había aún hecho la pizza voy a hablar con el encargado y me dice que para cambiarme la pizza tenía que devolverle La que quería cambiar Pero al estar incompleta por la falta de un trozo y medio, me dice que no me lo puede cambiar porque no está entera . Y yo al decirle que llevo media hora esperando que me cambie la pizza porque su compañera Arantxa no me había pedido la pizza completa no me iba a morir de hambre ya que eran casi las 12:00 de la noche y el encargado David , si yo ignorando los hechos y diciendo que no me podía devolver el dinero ni me voy a repetir la pizza Así que después de varios años, yendo a comer ahí y siendo cliente habitual, me encontré con tres personas bastante incompetentes y incapacitadas para ese tipo de trabajo así que espero que no vuelva a pasar y se me devuelva el dinero de la noche de ayer Lamentable servicio, dependientes y encargado

David Arantxa y Uria los 3 que...

Mi hija y yo asistimos hoy al local 14 de noviembre 2024 Somos clientes habituales, del barrio y se nota exageradamente el cambio en el local, empatía con el cliente e inclusive la falta de personal y motivación de cara al publico. Hemos sido testigos de la falta de educación, empatía y compañerismo del encargado hacía sus empleados, hablando en un tono alto y despectivo sobre las labores; Su nombre creo haber escuchado Ferran o Fran, estatura alta, origen extranjero, polo negro y poco pelo. Es increíble como empresas como estas tan grandes cuidan tan poco de su personal, vengo concurridamente y cada vez es más denigrante el trato, lógicamente teniendo un responsable así como van a estar sus empleados/trabajadores, es verdaderamente triste y vergonzoso.

Translation to English:

My daughter and I visited the store today, November 14, 2024. We are regular customers from the neighborhood, and it's very noticeable how much the store has changed, especially in terms of customer empathy and even the lack of staff and motivation in dealing with the public.

We have witnessed the lack of manners, empathy, and teamwork from the manager toward his employees, speaking in a loud and dismissive tone. I believe his name is Ferran or Fran, tall, of foreign origin, wearing a black polo and having little hair.

It’s incredible how large companies like this take so little care of their staff. I come frequently, and each time the treatment becomes more degrading. Naturally, with a manager like that, how can you expect the employees to be motivated or treated well? It’s truly sad...