Timesburg — Restaurant in Barcelona

Era la segunda vez que iba, para darle una segunda oportunidad, pero fue peor de lo que imaginaba.

Dejando de lado la dinámica de funcionamiento (que tienes que ir tu mismo a la barra a pedir, pagar por adelantado, y tu mismo te pones la mesa), nos sentamos en una mesa, que justamente, por la condensación del aire acondicionado, no paraba de gotear todo el rato.

Cuando fuimos a pedir las hamburguesas, mi pareja y yo, primero pidió él, que se pidió una "Mediterránea" con todo, con la carne hecha al punto. Y después yo, pedí la mía: una "Piri Piri", de pollo; la quise sin tomate y sin cebolla, ya que no me gusta, y para que no fuese tan sosa, pedí extra de bacon y de queso chedar.

En ese instante, el camarero que nos estaba cogiendo la comanda, nos dijo que se había equivocado, y que había hecho los cambios a la "Mediterránea", que lo iba a cambiar. No teníamos problema. Pedimos también una ración de patatas fritas y un tiramisú de postre, aparte de las bebidas. En total, más de 30€

Nos vamos a la mesa que había libre, nos cogemos los vasos, cubiertos y servilletas, y en un momento, llega la hamburguesa "Mediterránea". Tras esperar un buen rato, traen la "Piri Piri", y antes de que la deje en la mesa, ya la veo rebosante de cebolla y tomate. Suerte que el camarero era el mismo que había cogido nuestra comanda, y al comentarselo, la devolvió rápidamente a la cocina. Allí, le quitaron la cebolla y el tomate y me la volvieron a servir, menos mal que no soy alérgica.

Cuando la abro, veo solo pollo y rúcula, cuando había pedido extras, para que no fuese tan sosa y tampoco le vi lechuga, cuando en la carta ponía que llevaba. Asi que vuelvo a reclamar, porque ya había pagado los extras, y no eran nada baratos (1,40€ i 1,10€), y me dicen que le habían quitado la cebolla y el tomate a la "Mediterránea" de mi pareja, y que era la que llevaba los extras.

Total, finalmente, me ponen los extras a mi hamburguesa, ya que el error había sido suyo. Todo el rato goteandome agua en el brazo, las patatas fritas chorreando aceite (que tenía un sabor muy raro), la carne de la hamburguesa "Mediterraea" súper cruda, cuando debía ser al punto, el pan de la hamburguesa súper frío, blando y con un mal olor... y me pongo a pensar, por lo menos nos queda el postre: tiramisú, mi postre favorito!

Terminamos de comer, sin muchas ganas, ya que nada había salido bien, y vamos a buscar el postre. No había probado algo así nunca, asqueroso. No era nada dulce, más bien amargo, estaba muy duro y reseco. No tenía bizcocho, era todo mascarpone, y encima carísimo.

La verdad, estoy muy decepcionada. No lo...

Justo acabo de comer en este Timesburg, que por cierto es el primero. La verdad es que estoy bastante frustrado. La experiencia ha sido bastante mala, para no volver. Cuando entramos en el restaurante, nos dieron unos bolígrafos y las cartas para que mirásemos lo que queríamos. Así que nos sentamos en la mesa para mirar todo y escoger. Pero aquí viene lo bueno, no nos vienen a tomar nota, si no que tenemos que ir nosotros a por la camarera. Por otra parte, nos cobran antes de comer. El precio completamente desorbitado. La única cosa que tenía calidad era la carne de la hamburguesa. En el precio parecía que también estaba incluido un servicio, el cual, es inexistente. Nadie te atiende, nadie te lleva los cubiertos, los vasos o las servilletas, si no que lo tienes que hacer tú. Por cierto, telita para encontrar algún cuchillo que estuviera limpio, porqué todos parecían estar manchados de grasa o algún tipo de salsa. Para finalizar nuestra comanda nos pidieron el punto de la carne, cosa normal en una hamburguesería, pero luego ya volveremos a este punto. Esperamos unos 15min, algo normal, y nos llegó la hamburguesa que habíamos pedido. El pan, estaba congelado, como si acabara de salir de la nevera. Mi hamburguesa llevaba cebolla caramelizada, la cual, brillaba por su ausencia. Pedimos las dos hamburguesas muy poco hechas y nos las trajeron hechas. No sé porqué nos preguntaron el punto de la carne entonces. Mientras estábamos comiendo, uno de los 2 camareros que habían, se pone con el ordenador, en una mesa (donde comen los clientes) con el ordenador y estaba hablando, con el altavoz puesto, con un asistente, cosa que se nos hizo bastante desagradable.

En conclusión, no lo recomendaría para nada. No sé si no sería su día o qué, pero lo que está claro es que el precio está completamente desorbitado en comparación con el servicio que dan, con el estado de las cosas y la comida. Una vez acabada nuestra experiencia en el restaurante, nos preguntamos mi padre y yo: ¿Por qué no hemos ido al Mcdonald's que lo tenemos justo al lado? Y la verdad, es que tenia toda la razón. Todo hubiera estado mejor y no nos hubiera...

Lastima que sean unas hamburguesas tan buenas y el servicio de atención al cliente en Timesburg Plaça Eivissa sea tan básico, irrespetuoso, pésimo y decadente. Pedí el día de hoy sábado 01 de mayo el 2x1 de la timesburg y adicional una rodeo y me llegó por el servicio de entregas de UberEats el pedido, la bolsa estaba entera y bien engrapada con su bolsa adicional de las palomitas, hasta el momento todo bien, hasta abrir la bolsa en la cual en su interior habían 2 hamburguesas en vez de 3. Había 1 timesburg y 1 rodeo. FALTÓ 1 TIMESBURG DE LA PROMOCIÓN 2x1. La chica colombiana sin ánimos ninguno de faltar el respeto sino que no sé su nombre y es la única manera de identificarla por su acento y fue la que me atendió por teléfono, no es humana (porque somos los humanos los que nos equivocamos, asumimos culpas y pedimos perdón) ya que a su modo de ver no había cometido ningún error ya que no le sobraba ninguna hamburguesa en el local (pudo no hacerla) pero no fueron ellos lo que cometieron el error y dejaban caer la culpa en el repartidor o poner mi misma palabra en duda. Soy repartidora también querida amiga y los errores, en cuanto a faltantes y equivocaciones en los pedidos sobretodo cuando hay desbordamiento de trabajo principalmente empiezan en el restaurante. Aprende primero a hablar y tratar con un cliente porque me voy a permitir darte unos consejos de primera: El básico: EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN. primordial: UNA QUEJA ES UN FAVOR. Asimila y maneja el trato bien trato con el cliente que es quien te da de comer y sabes la peor publicidad es la que se hace de boca en boca. Gracias por toda tu buena atención,...