Bar-Restaurante Eguzkialde — Restaurant in Baztan

Vinimos a desayunar y el trato de la mujer rubia de la barra fue desde el principio desagradable, rozando la mala educación sin ningún motivo. Primero al pedir contestando de mala manera. Después no nos sirvió nada a la mesa, lo dejaba en la barra, mientras que al resto de mesas le llevaba los cafés sin problema (serían clientes habituales pero no veo el porqué de la diferencia), no me importó recogerlo de la barra pero sí que hiciera esa distinción. Después, murmurando con otro cliente de la barra, sobre los turistas…, que las tostadas no se hacen solas, por preguntar por ellas cuando solo nos faltaba eso para uno de nosotros, llevábamos un rato esperando y el resto ya habíamos terminado de tomar nuestro desayuno, y cuando lo trajo a la mesa casi lo lanza a la mesa. Malas maneras de principio a fin. Hace mucho que hice una reseña en Google y menos negativa pero esta la tenía que hacer por el mal servicio y mala educación de esta mujer. Cuando fuimos solo nos fijamos en la puntuación y ahora después de leer más reseñas nos damos cuenta que esta camarera tiene muchas más reseñas por su mala educación con los clientes que no son del pueblo, y sin ninguna explicación ni motivo. Si no sabe tratar a los clientes no debería trabajar cara al público. Servicio nefasto. Le pondría un cero sobre 5 si pudiera, en lugar...

Reservamos en este local para tres personas en la terraza a las 14:30, en un día de febrero con sol, pero aún con frío, acorde a la época. A medida que pasaban los minutos, la temperatura descendía, lo que hacía la espera aún más incómoda.

Después de media hora de espera, apareció la camarera para tomar nota de las bebidas y la comida. Sin embargo, tardó otra media hora en traer únicamente las bebidas, lo que significaba que llevábamos ya una hora en la terraza, con una niña, expuestos al frío y sin haber recibido la comida. Al manifestar nuestra incomodidad, la única respuesta que obtuvimos fue que “ya sabíamos que la reserva era en la terraza”, sin ofrecer ninguna solución o alternativa.

Para agravar aún más la situación, un grupo de personas que llegó mucho después que nosotros fue atendido con prioridad, recibiendo su comida antes que nosotros. Este trato refleja una falta de organización y consideración hacia los clientes.

A las 15:40, después de más de una hora de espera, seguimos sin recibir la comida, con únicamente el agua en la mesa. El servicio ha sido pésimo, tanto en atención como en tiempos de espera, y la actitud del personal deja mucho que desear.

Una experiencia totalmente decepcionante. Así no se debe tratar a...

Aunque la comida estaba buena, la experiencia ha sido nefasta por la atención de la señorita que nos ha atendido, primer fallo, se olvida de servir la ensalada y llega cuando ya habíamos comido las otras tres personas, segundo fallo, A uno de nosotros nos trae un segundo plato que no había pedido y tercer incidente, se le cae la sopera con puré de calabacín encima de dos de los cuatro, obviamente es un accidente pero en lugar de disculparse, se empieza a reír y a justificarse diciendo que ha sido un accidente, en ningún momento pide disculpas y sigue riéndose, piernas, pelo brazos, ropa, interior de los bolsillos llenos de puré y ni una disculpa. Me ha parecido tan impresentable que la pido que venga la responsable y su respuesta es que está muy ocupada que si no queremos volver, no lo hagamos, una vez más se corona con esta respuesta. Finalmente aparece la responsable/dueña y muy amable me indica que tiene un seguro que se hace cargo del gasto de tintorería o gasto de ropa nueva. Pero lo que quiero trasmitir es que esa señorita debería buscar otro tipo de trabajo o leer algún libro que la ayude a aprender cómo tratar a los clientes para que su actitud se modifique. Estamos de paso y nos ha...