Restaurant Jou Vell — Restaurant in Bellver de Cerdanya

Hola buenas. Hoy hemos comido aqui,fuimos cuatro personas y todo bien.Pedimos dos menús y dos platos de la carta,que de esos dos pedimos una cerveza y una copa de vino. Encontramos de muy poco profesional y ético que no me trajeran la copa de vino,pues bebi vino del menu de las dos compañeras que a ellas si les entraba vino (botella para dos).Por otra parte ellas se hicieron cambiar la salsa mahonesa que ya llevaba el plato,por all i oli....,pues les dijeron que no habría problema. Pues después de reclamar dicha salsa,les contestaron que se suministraran de la nuestra y si se gastara que pidieran mas.Pues entendemos que la salsa alioli correspondía al plato de carta para acompañar la botifarra con guarnición. Lo peor y mas feo y sobretodo poco ético....,es que a la hora de cobrar me cobraron dos copas de vino,ya que en carta no entra el vino.Pues el vino correspondia al menu de mis amigas de su menu.....y en tal caso tendrian que haberme servido dos copas aparte ?? Pues tampoco se cortaron ni un pelo al permitir que se suministraran de nuestro alioli que pertenencia a nuestro plato de carta.En fin,muy poco ortodoxo todo y que sepan que este restaurante no lo voy a aconsejar a nadie,no por calidad,sino por la poca ética y falta de profesionalidad. Esto es tacañería señores!! Vayan con cuidado,no vaya a ser que si alguien no quiere el postre y se lo coma otro del grupo,también...

Lamentablemente, nuestra visita a este lugar ha sido una total decepción. Desde el primer momento, el trato recibido por parte del personal fue completamente inaceptable. Saludamos educadamente al entrar, pero no solo nadie respondió, sino que además fuimos recibidas con miradas despectivas y una actitud totalmente antipática.

El ambiente es frío y tenso, como si molestaras con solo entrar. La falta de profesionalidad del equipo es alarmante: ni una sonrisa, ni una palabra amable, ni el más mínimo gesto de cortesía. Para estar de cara al público, es sorprendente el poco respeto y educación con la que se dirigen a los clientes.

Aparte de todo esto, cuando queria ir al baño, antes de entrar pique la puerta, cuando la trabajadora sale, nos respondió con un tono amargado diciendo “el otro tambien funciona” lo peor es que el baño al que se referia era de hombres.

No se puede ofrecer un buen servicio cuando parece que el personal está amargado por estar allí. Ha sido una experiencia incómoda y desagradable que no pienso repetir...

Pongo una estrella porque no existe la opción de no poner ninguna. Experiencia realmente pésima, comida de muy mala calidad. El pan que va incluido en el menú ha pasado a valer 5 euros por pedirlo tostado(pan de baguette), lo cual no se nos ha comunicado. Los macarrones gratinados probablemente del día anterior, las patatas de guarnición eran congeladas y tenían un color y un gusto realmente malo, butifarra seca, pollo crudo . Y la atención del personal a ayudado mucho a que esta experiencia pase de ser mala a ser nefasta.

El único motivo por el que le dedico dos minutos a esta review, es porque si puedo evitar que al menos una persona no tenga que perder su tiempo y su dinero en ese lugar...