Mesón Estafeta — Restaurant in Benicàssim / Benicasim

Fuimos a almorzar el jueves y tan pronto como llegamos, la camarera fue súper amigable. Pedimos bebidas y preguntamos sobre la comida. Nos recomendó un arroz con mariscos, que era lo que saldría mas pronto. Eramos 3 personas. En ningun momento nos preguntó cuantas raciones de arroz. En la carta, al final, decía que el mínimo era dos raciones, pero no había informaciones de que el precio era por persona. Después pedimos una ensalada de entrada. Todo iba bien, comida ok. Al final, cuando la cuenta ha llegado nos habían cobrado el arroz para 3. La información de que las raciones eran por persona, así como los precios, no estaban en ningun sitio, tampoco nos han informado. Cuando questionamos la cuenta, el comportamiento de la camarera cambió. Emprezó a tratarnos de manera borde y llamó el dueño, que ha sido supe desrespectuoso y nada educado. Decía que eso pasaba en qualquer sitio y que pagásemos lo que queríamos. Pero si nos somos de aquí? Y si es la primera vez que vamos comer una paella y no sabemos que se cobra por persona? Incluso ya hemos comido en otros sitios y prontamente nos explicaran que era por persona y cuantas raciones queríamos. Si es un sitio turístico que recibe gente de todo el mundo, hay que tener las informaciones muy claras. Cuestionábamos la falta de información, entonces hemos dicho que pagaríamos para 2 personas, que estaba escrito que era el mínimo en la carta. Y también porque provavelmente seria lo que hubiéramos pedido, ya que siempre compartimos entrantes y arroz para 3 es sempre demasiado para nos otros. Ha dicho que llamaría la policia. Que tendríamos que pagar todo. Intentamos hablar con tranquilidade, pero ellos siempre mucho bordes con nosotros. En un momento me levanté y dije que iba sacar dinero, me cogió mi telefono de la mesa y tuve que sacar de él. Después mintió diciendo que iba coger la cuenta. Al final la policia ha venido y hemos pagado para 2 peronas y no 3. Pero todo ha sido fatal. Infelizmente solo hemos visto la quantidade negativa de evaluaciones después, porque si hubiéramos visto antes no nos quedaríamos. Muchísima falta de respecto y falta de cuidado. No habíamos dicho nunca que no íbamos a pagar, solo los llamamos para cuestionar, pero empezaran desde muy pronto a tratarnos de una...

No se ni por donde empezar. Al llegar nos atendió una chica muy simpática, pedimos la bebida, dos croquetas (3,50€ cada una) y arroz negro el cual tardo más de 50 minutos en salir. Cuando nos sirvieron el arroz, estaba duro y algo insípido, le preguntamos por el Ali-oli que por norma general viene acompañando a este plato. La chica empezó a cambiar su trato y nos contestó que si lo quería, había que pagarlo a parte. Y desde ese momento no volvió a salir nadie a la terraza por lo que tuvimos que entrar a pedir la cuenta. Fue en este momento cuando vino la sorpresa. La chica puso la cuenta sobre la mesa y de manera rápida sacó el TPV para cobrarnos y al pagar, no preguntó si queríamos copia y se llevó la cuenta hacia dentro del restaurante. Cuando entramos a solicitarla, ya que no habíamos tenido tiempo para leerla bien, nos dimos cuenta que el arroz que en carta ponía 17€/pax nos lo cobraron a 20€/pax. En ese momento la chica que nos había atendido en todo momento desapareció, y nos dijo la chica de la barra de malas formas que ese era el nuevo precio del arroz pero no estaba cambiado en la carta. Tras yo coger una carta y mostrarle el precio que aparece, el que creemos que era el propietario nos dijo que al habernos dado cuenta nos devolverían los 6€ que habían cobrado de más. Después de tener él unas palabras con la chica de la barra en la que se observaba claramente que no estaba de acuerdo con la devolución, esta nos puso los 6€ en efectivo sobre la barra sin mirarnos y con desprecio, sin ni siquiera una disculpa, ni gracias, ni nada. Sinceramente una pena que nuestro paso por este restaurante del cual teníamos altas expectativas, haya acabado con este mal sabor de boca. No...

Llamo un miercoles. Pido mesa en terraza. El sábado a las 13,30h.me dicen que no puede ser. Dentro o anulamos...en el cogollo de Agosto eso o me dejan colgado. Lo sienten. Mas lo siento yo...Me comentan que eso lo hacen con frecuencia. Yo y los 19 de mi pandilla iremos a cualquier restaurante de Benicasim a partir de ahora, menos este sitio tan poco serio y recomendable...Hemos ido bastantes veces normalmente, pero este trato tan poco profesional y sospechoso, nos hace descartar definitivamente en un futuro este local...Esto es normal???RESERVA A NOMBRE DE CARMEN GOMEZ. Hola Sr. Propietario de La Estafeta. Sorprendente!!! Empieza bien su contestación de disculpas. Pero en su desarrollo, se pierde en las inexactitudes y matices. Reservó mi esposa un día después de lluvia en BCS en terraza, arriesgando el clima sobre el sitio. Vea Vd. en reservas si había más gente que lo había hecho...no lo creo. Por tanto nuestra mesa se le dió a otros clientes, más numerosos ó más importantes. Lo antes posible en BCS en mitad de Agosto, no es un sábado a las 13,30h. No somos intolerantes, entendemos que al llamar haya sitio o no. Pero no después...En hostelería en BCS y en verano, el trabajo es real y afortunadamente para el sector abundante, por ello, los restaurantes para elegir, también...Somos de CS y pasamos grandes temporadas en BCS todo el año, pues nos encanta. Una sugerencia, una reclamación, en los negocios se debe tomar como una oportunidad para mejorar, corregir o solucionar y nunca para empeorar la situación inicial. Con esto, no pienso volver a replicar a su posible contestación, reiterandome en mi...