Restaurant El Portal — Restaurant in Benissanó

Fuimos por primera vez a este restaurante , sitio estupendo . Personal de 10 , atención de los camareros como si el negocio fuera propio de ellos mismos . Hasta le preguntemos al camarero que nos atendió que si él era socio del local o propietario porque estaba solo llevando toda la terraza . Cosa que nunca hemos visto en un negocio hostelero . Lo cual que nos extraño . Ya que nosotros solemos visitar varios restaurantes de la zona y nunca habíamos visto un restaurante tan lleno con tan solo un camarero y de vez en cuando una chica que salía a sacar comidas . Según ellos había una boda en la planta de arriba . Lo cual nos dejó perplejos , les tengo que poner un 10 por el servicio ofrecido . Excepto al jefe o propietario del local , por su planificación y organización frente a imprevistos . Y si dejamos este comentario es porque la atención tanto de camareros como del cocinero fue impresionante con la gente que había en el local , ( ni una mesa vacía ) la comida no tardó en salir más de 10 min . Por lo que nuestra conclusión fue que el problema son los jefes o encargados del local , que no contratran suficiente personal y que pretende hacer caja con 3 gatos llevándole un negocio de más de 100 comensales . En toda regla apreciemos una explotación laboral , luego se quejan y dicen que no encuentran personal competente y que nadie quiere trabajar en hostelería . Normal !!! Con estas pretensiones es lógico que la gente no quiera trabajar para empresaurios que explotan al personal . En definitiva volveremos a este sitio porque el personal merece la pena y la atención a sido adecuada . No sé cuántos habría en cocina pero viendo que solo tenían disponibles dos camareros seguramente en cocina tendrían a una persona encargada de sacar más de 200 platos de comida . Lo cual tengo que felicitar a ese equipo , cosa que seguramente su jefe o encargado ni se molestó en hacerlo . Por ello nosotros nos tomamos la molestia de agradecer el servicio y la atención prestada para que cuando volvamos de nuevo no volvamos a ver esta...

Cataclismo navideño El pasado 25, día de Navidad, acudimos a este restaurante a pasar una grata comida en familia. Sin embargo de grata no tuvo nada. Es cierto que se trata de un sitio acogedor con una elegante decoración. Su localización a los pies del castillo también le otorga cierto interés al local. Pero me temo que ahí acaba lo bueno de este sitio. Tras llegar a las 14:00 estuvimos, nada más y nada menos, que 3 horas y media para comer. Algo inaudito. El tiempo entre entrante y entrante era de unos 20-25 minutos como mínimo. Además de la lentitud en el servicio, los calamares estaban llenos de arena y crudos; por no mencionar que en lugar de dos tablas de paté solo pusieron una y con 4 tostaditas de pan cuando éramos 7 comensales. Los camareros no sabían que faltaba en cada mesa, aquello era un total descontrol. Nos quedamos sin pan y tuvimos que pedir que lo repusieran hasta en 3 ocasiones. No acaba aquí la catástrofe, pues tras traer los platos principales trajeron los calamares que era un entrante. Cabe destacar también que en el menú se indicaba la existencia de un sorbete de mango entre los entrantes y el plato principal. Sorbete que sirvieron tras el plato principal y de frutos rojos. Creen que ya no pudo ir a peor, pues se equivocan. Llegó la hora de los cafés y los postres y como se indicaba en la carta esperábamos el cava que iba incluido. Pues el cava no apareció en ningún sitio. A todo este se le suman otros detalles como el llevarse los cubiertos a mitad comida. En definitiva, un desastre total. Cabe destacar la actitud de una trabajadora que admitió el error y nos pidió disculpas, esto fue lo mejor de la comida ahí lo dejo. Decoración y localización del local estupendas pero el servicio deja mucho que desear.La comida normal pero escasa. Nada recomendable, al menos el día de Navidad. Lo que se suponía que debía ser una agradable comida en familia se convirtió en unas ansiadas ganas de levantarnos e irnos de allí por...

Ordered the steak. Smelt off tasted revolting as if it was weeks old. Complained and left it all but was told it was fresh that day. Worst meal I've had in Spain I'd highly recommend you stay away from this place. Yes you are correct I didn't want to pay as both of us had one bite from the food that was in edible. I compromised and paid for one of the meals !!!!!!! What I should have done is not paid and taken the food away for analysis to prove the meat was off. Bad practice from you to insist I pay the full amount, when the owner or the chef wouldn't even talk...