La Travesia — Restaurant in Betanzos

This little bar/restaurant, tucked away in a tiny street in the centre of Betanzos is an absolute gem. My four fellow diners independently declared their burgers as ‘The Best Burger I Have Ever Had!’ and my Goats’ Cheese salad was certainly the most beautiful goats cheese I have ever eaten, with olives, walnuts salad & dressing. The scallops, octopus, & prawns in filo pastry twists were also declared delicious & my Betanzos Tortilla was gorgeous & juicy from the onions inside & perfectly cooked. The waiter was very friendly and dealt very well with our bad Spanish (he spoke very good English) and he spoke in Spanish to my Son who is doing A Level Spanish, which my son enjoyed very much. I was able to bring my leftover salad (it was huge!) & tortilla home and we all left very happy. Highly...

Mini raciones por un precio desorbitado, el pulpo para tirarlo contra la pared y rebotaba de lo duro que estaba y lo más triste de todo es que se lo comentas a la camarera y te da la espalda, total… a pagar y que pase el siguiente. De vergüenza y por favor que dejen de existir estos negocios con este tipo de gente.

Respuesta del propietario hace 3 horas “Estimados clientes lamentamos enormemente, que os dieras cuenta que la comida estaba muy mal al haberla comida entera, violando así nuestras condiciones de devolución, ya que no podemos hacerles devolver la comida de su estómago para poder no cobrar dicha consumición, también lamentamos que las raciones sean para dos personas y no para más por los precios que tienen la carta que se les mostró antes de pedir, y que aprendierais a utilizar el móvil después de comer y No hubieras podido ver las fotos que también están en la carta antes, igual queremos recomendar algunos lugares exclusivos que se adaptan mejor a vuestros presupuestos, Durum Estambul en la calle fonte de unta,Mc Donald’s podrás disfrutar de hamburguesas de 1€, Telepizza promoción 7€ la pizza pequeña, no dudéis consultar los precios del establecimiento antes de atreverse a a comer todo. un cordial saludo de nuestra parte que disfrute la estancia en otros lugares”

Esta es la respuesta del local y esta es mi respuesta: Punto número uno, pagamos todo aun quedándonos insatisfechos.

Punto número 2: la ración de pulpo fueron 10 trozos y estábamos 4, lo probamos los 4 y todos coincidimos en lo duro que estaba, os lo llevasteis y nos lo trajisteis recalentado, volvimos a probarlo los 4 y se quedaron 2 tristes cachos más lo masticado y devuelto en el plato y eso fue lo que os devolvimos. No pretendíamos que no nos cobraseis la ración, simplemente que os dieseis cuenta en que condiciones estaba, que lo tuvieseis en cuenta y que nos pusieseis aunque sea media ración pero comestible. Según os lo comentamos nos disteis la espalda y otros clientes incluso que estaban al lado de dieron cuenta de vuestra falta de profesionalidad. Todos tus comentarios sobre el Mac Donald…que no quiero pagar cuando cobraste todo… y demas comentarios barrio bajeros, solo hacen darme más la razón. Una disculpa hubiese sido mucho más acertada...

"Una experiencia lamentable: Sin cena, sin cortesía"

Esta noche, mi familia y yo tuvimos una de las peores experiencias en un restaurante al que habíamos planeado ir a cenar. Con grandes expectativas y hambre, entramos en el establecimiento solo para ser recibidos con un desdén absoluto por parte del personal.

A pesar de ver varias mesas disponibles, nos detuvimos en la entrada para esperar a que alguien del personal nos guiara a una mesa. Sin embargo, en lugar de recibir una bienvenida amistosa, el empleado que estaba a pocos metros de nosotros simplemente nos miró con desdén y, sin decir una sola palabra, agitó la mano como si estuviera deshaciéndose de un molesto insecto.

Quedamos atónitos y, francamente, heridos por su falta de cortesía y respeto hacia nosotros como clientes. Fue completamente desagradable y humillante. A pesar de que éramos un grupo de seis personas, parecía que éramos invisibles para ellos.

Después de ese trato humillante, decidimos que no valía la pena quedarnos ni un minuto más en un lugar donde claramente no éramos bienvenidos. Optamos por buscar otro restaurante para cenar, donde nos recibieron con una sonrisa y nos trataron con amabilidad (un poco más abajo).

Es inaceptable que un restaurante se comporte de esta manera con sus clientes. Independientemente de cualquier problema o política interna que pudieran tener, no hay excusa para tratar a las personas de esta manera.

En resumen, este restaurante nos dejó con hambre y desilusionados. Su falta de profesionalidad y empatía hacia los clientes es una afrenta a la industria de la hospitalidad. No recomendaría este lugar a nadie, ya que nadie merece ser tratado con tanto desprecio y falta de respeto al intentar disfrutar de una...