Restaurante El Arrozal — Restaurant in Betanzos

Lamentable y vergonzoso. Si pudiera valoraria 0 estrellas. Estuvimos haciendo el camino de Santiago con media pensión a través de una agencia y el hotel nos remitió a este sitio. La agencia paga entre 15 y 25€ por este servicio de comida y el menu que nos ofrecen es el siguiente: Ensalada, Ensaladilla y croquetas de primero y carrillera o merluza de segundo y solo bebimos 2 botellas de agua para 4 personas. No habríamos tenido ningun inconveniente a pesar de la poca calidad del menu pero el problema vino cuando dijimos que había una persona celiaca (cosa que ya había avisado tanto al agencia como el hotel). Estas personas no entienden que se trata de una enfermedad y que la comida además de no contener gluten,no puede estar contaminada,por tanto si no elige nada el menu es porque no puede comerlo no porque no le guste. No ofrecieron alternativas al primero y el segundo no sabian si la salsa de la carillera pudiera tener gluten. Por tanto la persona celiaca a pesar de tener el menu pagado solo podía comer una cortada de merluza y tuvo que pedir una ración de pimientos de primero de la carta con la poca verguenza de que nos la hicieron pagar pero nos negamos. Finalmente el dueño en lugar de pedir discuplas se excusa con que el hotel le paga 12€ y nos nos puede dar nada más de comer (hecho que no es nuestro problema, si no le interesa que no acepte la rereserva del hotel) y el nos está dando productos de primera calidad. Cosa que no es verdad,en la foto se puede ver que las croquetas son congeladas. Solo con educación, preguntando en cocina y ofreciendo un caldo de alternativa a la persona celiaca habrían quedado bien. En resumen, mala calidad de la comida, sevicio pésimo y personal incompetente. Para nada recomendable, en Galicia hemos comido productos de buena calidad a mejores precios y servidos por personas estupendas, algo que en este sitio no vais...

Menú del día:12€. Raciones pequeñas . De primero pedí callos: ricos, algo picantes, pero decentes. Se sirvió en un bol minúsculo, el típico que se suele usar para dar pinchos, en otros bares. Venía con huesos, lo que restaba aún más de la cantidad de comida. De segundo: unos 25-30 patatas fritas y algo de carne. Un bollo pequeñito de pan. Tienes que elegir entre el postre y el café, no entran los dos en el menú (pero se avisa antes). Te recomendaría el café, porque el postre es minúsculo, mira la foto de la ración de tarta helada comparada con la cucharadita. El servicio asi-asi. Había poquísima gente, y tardaron bastante en servir.

Lo más "divertido," para mí fue la CERO CONFIANZAal cliente. Me explico: Tenía una cita al lado del restaurante en la parafarmacia Selvas ,para hacernos un pendiente, yo y mi compañero. Resulta que los de la parafarmacia tenían un imprevisto y me han dicho que me llamarían en cuanto me pueden atender, pero no sabían la hora exacta. Entonces yo, para optimizar mi tiempo de espera, decido ir a comer. Le aviso educadamente que nos vamos a ausentar 3 minutos durante la comida, en cuanto me llamarían de la cita. Ah, ¡No! No puede ser. ¡Que me voy a ir sin pagar! Repito:se trata de 2 menús de día, 24e, no una mariscada para 30 personas. Soy una mujer adulta de casi 50años, con sobrepeso... ¿En serio pensaba que me echaría a correr después de comer? Y no quiso dejarme comer, me insistía en ir8 primero a la cita en la parafarmacia y comer después Cosa que no podías, por tener el tiempo limitado. Asi que se me ocurrió pagarle antes de comer, para no perder más tiempo. Bueno, así pudimos comer, por fin. Pero, menos mal que la comida no era nada de otro mundo, y en cantidades muy pequeñas, así que, sumando el trato,me queda...

After the scorching heat due to the heatwave, I had lunch here during Sunday. Good thing I didn’t need to wait for a table.

I wanted to order paella but I can’t because it needs a minimum of 2 people. I ordered entrecot instead which is as big in the photo. This comes with fries as well. Though it looks small in the photo it’s very chunky.

But I think the place is...