McDonald's — Restaurant in Bilbao

Fuimos el 31/8 poco antes de las diez y media de la noche, pedimos con antelación un pedido de “my order” y fuimos a recogerlo por el McAuto. Después de una pequeña fila, por fin era nuestro turno, la chica nos dijo que esperáramos y mientras lo hacíamos, mi hermano señaló (🫵) la oferta de la toalla (porque vinimos hablando de esas ofertas), de repente la muchacha que atendía nos pega un grito y nos empieza a hablar fatal, a amenazarnos con que no nos iba a atender y que nos iba a echar, y a increpar que le hemos hecho “un gesto”, le dijimos que habíamos 𝓈ℯ𝓃̃𝒶𝓁𝒶𝒹ℴ la oferta, se tranquilizó y de la nada cuando estábamos diciendo el número pedido me cortó a medias y volvió a increparnos cosas que no eran porque según ella SI que había visto un gesto (cuando se vaya a hacer el reconocimiento médico que le miren bien la vista, por favor) Nos mandó de malas maneras a la ventanilla 2 y el trabajador (que nos atendió de maravilla allí), nos empezó a decir como que había un problema con el pedido por haberlo pedido más tarde de las diez y media (?) cuando en la app ponía claramente que podíamos recogerlo hasta las 22:59, pero bueno, llamó al que creemos que es el encargado y nos atendieron de maravilla, ahí todo bien y arreglaron...

VERGONZOSO!! Pedí la cena en el MC auto. Lo primero venía un regalo y se les olvidó ponerlo. Llame por teléfono y no cogían. Tuve que volver para reclamarlo, ya que la toalla que dan ahora la quería mi hijo.

Al salir del coche, pusieron mal las tapas de las bebidas y como fue cayendo el líquido poco a poco,al cogerlas se rompió toda la bolsa y se cayeron las bebidas y los helados al suelo y parte del coche( imagínate que jaleo y encima, tener que limpiar todo ....).

Entre lo que pedí, pedí la coca cola sin hielo, la pusieron con hielo( lo poco que quedó en el vaso, cuando se cayó todo ). Ni un sobre de ketchup para todo el pedido, ni las 2 salsa Deluxe que tenían que venir. Y mi hamburguesa que tenía que llevar cebolla, no tenía ni un trozo.

He estado llamando un montón de veces para comentarles y no se para que quieren un teléfono, que ni siquiera contestan. He llamado más de 20 veces y nada. Una decepción detrás de otra. NO VOLVERE, SIEMPRE SE LES OLVIDA ALGO EN EL MC AUTO, PERO LO DE ESTE PEDIDO NO ES NORMAL y no era hora de que tendrían exceso de trabajo. Pongo una estrella porque no dejan poner...

Como pueden tener un encargado así trabajando. Yo tengo claro que si vuelvo a este restaurante y está este señor Iñaki ( así lo llamaban los empleados) me voy. Trato pésimo a los empleados por parte de esta persona, y la pobre chica bajando la mirada y tragándose las lágrimas. Y con el cliente no es mucho mejor, el gerente de este local debería hacer algo con este encargado, xq desde luego es inadmisible que permitan alguien así cara al público. Vamos un encargado con presencia nefastas, descamisado y con una sensación de poco higiénico algo desde luego muy molesto para el cliente, trata a los empleados realmente mal sin importarle que los allí presentes lo vean y hacia el cliente que es el que paga no es que fuera mucho más amable.

Yo desde luego con este personaje no vuelvo y voy a poner mi queja en la app de McDonald's para que llegue a quien corresponda y ponga solución.

Una lástima que un local tan grande, nuevo y bonito tenga encargados...