Domino's Pizza — Restaurant in Burgos

Pedi online mediante just eat en el local y tras una hora llamamos como 3 veces para preguntar cuando llegaba. Nos dijeron que ya salió y a la hora pone que entregado y nadie tocó. Luego dijero que estaba cancelado y que teniamos que pagar de nuevo cuando en la app ponia que pagado y que habian tocado al timbre y no estabamos o no abriamos porque no sonaba ... Mentira! LUEGO mandan a otro y nos dice que si las queremos que las pagemos de nuevo y le enseño que ponia entregado, que no recibimos nada y que como vió el timbre funciona porque aparte dijeron que no funcionaba en todo caso y que era nuestra culpa que o pagamos de nuevo la pizza nada, que la encargada dijo eso. Eran las 0.30 de la noche y pedimos dos o tres horas antes. Que reclamara a just eat. Vamos que perdí 30 euros porque el repartidor no me entregó, puso que si y ellos decian que ponia cancelado. Y aparte querian que pagase de nuevo XD , me dio el repartidor el tikect para mostrar que me querian cobrar de nuevo. Y MI DINERO? (Pd tengo fotos y grabé la llamada para que no dijeran que es mentira). Verguenza. Nunca más. Es mas adjunto captura del tikect que me dio el repartidor (el nuevo tikect con el que querian que pagaramos mas en efectivo) que dice efectivamente que estaba YA PAGADO Y QUERIAN QUE PAGARAMOS DE NUEVO.

Edit: Llamé a just eat porque seguia poniéndome entregado y me reembolsaron porque just eat llamó al restaurante y me confirmaron que nunca estuvo cancelado, que les ponia entregado y lo tuvieron que cancelar los de just eat con permiso del lugar porque tenia grabación de la conversación y pruebas. Ni siquiera un perdón del...

El trato de la camarera fue pésimo,gritando,lanzando cosas,faltando respecto simplemente porque éramos 6 adultos y 2 niño y empezó discutir que porque habíamos sentado en las mesas largas que están la izquierda justo de la entrada,que aquella parte estaba cerrado y los jefes habían prohibido que los clientes se sienten aquella parte y que teníamos que sentar nos en las mesas altas únicas que estaban disponibles y de colmo nos dejó hay y se marchó atrás tirando las cosas y faltando respecto,intervino otro compañero nos tomo el pedido y nos dejó sentar donde queríamos y aún así después cuando nos trajo las pizzas tras la primera orden en vez poner las pizzas en la mesas,casi tirando las de malas maneras y después en el segundo orden que hicimos con ella de pedir más pizzas,me recriminó el ticket de compra y para servir 3 pizzas mas de media hora y por preguntar justo después de 40 min por el pedido otra vez se puso gritar y decir que te esperes si quieres y si no estás satisfecho pide la hoja de reclamaciones o si no te vas de local,y mientras tanto vi 3 pizzas fuera del horno que eran nuestras llevaban más de 10min y aún así tardó la otra compañera en traer nos otro 10 min y por decir ala otra compañera que estaban frías y la contestación fue si la comer come, si no tira las pides otra, decepción total porque siempre íbamos allí casi toda las semanas desde que se abrió ese local,con eso ya no sé qué...

Buenos días, ayer día 8 De mayo de 2020, dado La Situación especial que vivimos (estado alarma) nos decidimos a pedir a domicilio un pizza. Y tras consultar si tenían algún tipo de oferta, nos decantamos en pedir una oferta de dos pizzas medianas por 18€. Tardaron como 45’ en traerla y cuando nos disponíamos a cenar vimos lo que nos habían mandado. Una de ellas aunque seca (bastante y algo quemada) se podía comer. Pero la que veis en la foto fue la causa de la discordia. Pedimos doble pepperoni y ahí el resultado trozos sueltos, a medias y mal dispuestos. Una pizza seca, quemada la base y con ausencia de pepperoni. En fin que sin tocar la pizza hicimos una foto y llamamos a la pizzería para reclamar. Y la dependienta que cogió la llamada nos pasó con la encargada y sin tapar el teléfono oímos como decía que había al teléfono “una que decía que la pizza era una vergüenza “. La encargada se limitó a buscar el pedido y la dirección y darnos un correo electrónico para mandarla la foto de la pizza. Así lo hicimos y todavía estoy esperando a que simplemente conteste. Mi queja más enérgica es el ninguneo y la poca delicadeza con la que se trató el caso. Yo no exijo ni siquiera otra pizza, pero una respuesta si. Ya no es por el dinero, pero se fueron 9€ a la basura porque no se podía ni comer. En fin espero que no vuelva a pasar. Por mi parte es más que seguro...