Restaurante Bella Vista — Restaurant in Burgos

The place is off anywhere near the center of Burgos, not far from the university. If you are "walking the way" please do stop here for breakfast, lunch or whenever and get a hold of (probably) the best stuffed Spanish omellets (tortillas) of town if not best of anywhere else I have ever been yet in Spain. When I say spanish omelletes I am talking about the proper one with the potatos,onions (not those other they do around the world with peppers and anything they think it must be in it) Service is not greatest, waiting service is missing a good load of smiles, but hey, it is just a proper spanish tabern. Two course menus are inexpensive and food is great as if you were at grandma's, just like home, so as long you do not want to get bothered by anyone, your tummy will not regret it, just need a good siesta after coming to this place. Does not bother me to drive there at all...

Incumpliendo medidasCovid19 por parte del jefe y recibimos trato bochornoso. PÉSIMO. Tuvo que venir la policía. TOTALMENTE LAMENTABLE. En pleno auge del Covid-19 cuando íbamos a sentarnos en las mesas de la terraza y pedimos nos desinfectaran la mesa, recibimos un trato pésimo por parte del responsable del Restaurante Bellavista, (BRAVO POR EL CAMARERO, que él estuvo de 10, las cosas como son...). Con su ACTITUD CHULESCA y de forma DESAGRADABLE nos dejó claro que no lo iba a hacer, con una SOBERBIA que te da ganas de NO VOLVER A PISAR ESE RESTAURANTE. Al final nos quedamos gracias al otro camarero que se portó de 10 y, cuando salió el jefe a la calle y se acercó a la mesa donde nos habíamos sentado nos dirigió unos comentarios muy desafortunados por lo que nuestra paciencia llegó al límite y le pedimos la Hoja de Reclamaciones y se negó a dárnosla. Tuvimos que llamar a la policía y aguantar todas las mentiras que contó delante de ellos puesto que cambió completamente la versión de los hechos que habían ocurrido. Finalmente nos dio la hoja de reclamaciones, la cual pudimos rellenar en presencia de los policías, la cual sigue su curso correspondiente y quedando reflejados los hechos en Expediente policial. La pregunta es... ¿Qué pretende conseguir el jefe haciendo eso? "Bonita" forma de ganarse a la clientela... Quien quiera vivir algo similar, ya sabe dónde ir... Al sin igual "Bellavista". Desde luego, no volveremos a ir por allí. Ni los míos ni los de mi alrededor. ¡¡Será por bares!!...

En respuesta a su contestación: Una vez más alardeando de su sinvergüencería, y cambiando la versión y mintiendo, tal y como hizo cuando llegó la policía. Si hubieras tenido un trato normal hacia nosotros no nos hubiésemos visto obligados a pedirte la hoja de reclamaciones, y si no te hubieras negado a entregarnos la misma y no hubieses protagonizado el espectáculo lamentable tampoco hubiéramos tenido necesidad de llamar a la policía. Pues da gracias a que esas personas se fueron... Si ya eres famoso en Burgos, y lo sabes.... Lo menos que podías hacer era pedir perdón por cómo nos trataste. Un consejo: Aprende de tu camarero, que él sí que fue un ejemplo a seguir, y no tú... te falta mucha educación, modales y respeto si quieres dar una buena atención al cliente. Y por supuesto que te pagamos; es más... pregúntale al camarero que no nos quería cobrar por el mal rato que nos habías hecho pasar. Reflejado quedó todo en...

Pedí para mis compañeros de trabajo, y para mi, a través de Glovo 6 tortillas, no daba la opción de comprar pan y no detallaba que no servían con las tortillas. En el apartado de alérgenos destaqué que, porfavor, mandaran con ellas pan, y que tengan buen día; adjunto foto del tiquet de Glovo. Cuando llega el repartidor vemos que no hay pan y llamo al restaurante a solicitar una explicación. Entendiendo que algo, como este alimento, en España se come SIEMPRE con pan, y que en el consumo en el local me lo sirven incluido en el precio del pincho, creo que no está de más. Pero ahí no entro. Donde si que voy es a la falta de respeto y educación, y trato denigrante que he recibido. Me contestan con palabras como hija, chica, para referirse a mi, me dicen que no está la vida para regalar pan y a gritos, y me pone al teléfono con un hombre, quien intuyo sería el responsable, que sigue soltando palabras malsonantes cuanto menos y me vuelve a decir lo mismo, de forma despectiva y ensañándose, y termina con un que si tengo algo más que decir. Yo sólo trataba de comunicarle que en Glovo no se indica nada y otras veces sí, como clienta habitual que me considero y quería recomendarles. Obviamente el pan es lo de menos, podrían tenerlo en cuenta por el tema que he mencionado anteriormente, pero deberían repasar su configuración en Glovo para futuras confusiones, el trato no es el debido hacia un cliente jamás. Una decepción, si en algún momento pensé en recomendarlo, ahora lo desrecomendaré. Gracias por el papelón y reciban un saludo...