CASA ROXEIRO — Restaurant in Cambre

He de decir lo primero que la chica que está siempre allí desde hace tiempo es súper amable y súper eficiente, vaya por delante. De hecho, una temporada que ella no estaba más de una vez nos fuimos de la terraza porque allí no atendía nadie. Hemos comido allí (dentro), hemos tomado algo y comido fuera en la terraza con nuestra perra, siempre atendidos por la camarera que es un encanto, pero decidí que cuando ella no estuviera no pensaba ir por allí. La última vez que estuvimos nos atendió otra chica diferente y el vino que me sirvieron era justo la altura de un dedo, no así lo que me cobraron por él. Pero ayer ya decidí que no volvería. Llamamos para hacer una reserva para comer en la terraza porque las personas que venían con nosotros tienen un perro. Nos atendió al teléfono una chica que preguntó a alguien (evidentemente la respuesta no fue cosa de ella), y nos contestaron que a la hora de la comida no permitían perros en la terraza. Esa forma de decidir sobre la marcha, de forma que hoy se permite una cosa y mañana no, no es sería. Porque como he dicho varias veces hemos comido fuera con nuestra perra, y de fin de semana. Así que, pese a que vivimos cerca y que este sitio era una opción, dejaremos de ir. Les aconsejo que tengan un poquito más de seriedad a la hora de establecer normas. Y que conste que la crítica no es por la prohibición de perros en la terraza, aunque a estas alturas (siempre partiendo de la base de que los perros se porten bien) en la mayoría de los sitios los permiten, pero bueno, cada uno establece sus normas. Y si me permiten otro consejo, cuiden a esa chica que tienen trabajando ahí que muchos vamos porque ella es un encanto (me refiero en todo momento a la camarera rubia, con...

Quedan pocos sitios donde se piense en satisfacer al cliente. Ahora la moda es cobrar mucho y ser más bien estirado. Conozco este sitio desde hace varios años. Hacía dos aproximadamente q no lo visitaba. Fuia comer el viernes 9/5/25 ( no como carne ni pescado) voy aquí por la tortilla ( cuando tienen mucho trabajo, parece ser q las paran para aligerar la cocina ) y por los pimientos. Casualmente llegamos y no había pimientos. Y nos dijeron q tortilla tampoco. Pedimos una ensalada. Al rato como vieron q no comía carne, nos ofrecieron la tortilla. Lo agradecí infinito pq llevo dos años fuera y la tortilla fuera, no es tortilla. Pero agradecí más el gesto, la atención el ver la necesidad de una mesa.... Es tan poco frecuente q cuando sucede se agradece doble. Según mis "compañeros de mesa" mejillones de diez. Jarrete de 10.... Creo q en general todo está bueno. Yo opino solo de la tortilla no voy a decir q sea la de Betanzos pero la roza. Muy muy muy rica y SIN CEBOLLA, por supuesto. Muchas gracias!!! La comunicación entre compañeros y tratar de satisfacer al cliente junto con calidad del producto, sin duda, marca...

Entramos. Camarera (muy amable): Buenos días, tenéis reserva?. Cliente: No. Camarera: Lo siento, no tengo mesas libres. Cliente: No te preocupes, gracias. Camarera: Volved en unos 45-50 min. Cliente: Perfecto, resérvame una mesa por favor para esa hora o algo más tarde, gracias. Camarera: Lo siento, NO hacemos reservas.

Bienvenidos a la nave del misterio, todo inexplicable. Iker Jiménez hace 3 programas con este caso (si tienes reserva hay mesa pero no cogemos reservas), aún estoy intentando entenderlo.... La chica súper amable y simpática, me imagino que simplemente cumple órdenes.

La pretensión del establecimiento es que vuelvas pasados 50 min, si hay mesa, doblan ingreso por mesa, si no hay mesa, pues el cliente se queda sin comer a las 4 de la tarde.

Todo muy profesional y razonable, la atención al cliente como lema de la casa.

Al final comimos muy bien en otro sitio cercano que fue un gran descubrimiento y donde repetiremos.

Qué ocurre con la atención al cliente en la hostelería de este país?. No sé dan cuenta que un nuevo cliente que se va defraudado, no...