Plan Bakery Café — Restaurant in Candelaria

Fuimos porque tenía muy buen puntuación , pero la verdad que ha sido una decepción. Llegamos y teníamos 4 grupos delante de nosotros, no entendía mucho aquello , ya que habían dos mesas vacías , y no pasaban a nadie de los que estábamos esperando . Veía a las camareras para dentro y para fuera muy agobiadas cómo si no estuvieran acostumbradas a tanto volumen de trabajo.La gente que estaba en las mesas terminaban y se iban y de los que estábamos esperando allí de pie nadie pasaba , nadie recogía las mesas para que los que queríamos comer allí nos fueran pasando , estuvimos así unos 25 min y ya luego empezó el desastre. Pasaron a 5 grupos en varias mesas incluidos nosotros, había uno de los grupos que era bastante grande , así que pensé,coger todas estas comandas será complicado ( y así fue) deberían haber pasado poco a poco a los que estábamos allí para que luego no se amontonaran , pero no fue así, estuvimos para desayunar 1h y 45 min , para unos simples cortados y unas pulgas , la comanda la cogen mal, de primeras ya trae los cafés mal ,ninguno de los dos que pedimos eran los que queríamos , pasan 40 min y viene la camarera y me dice que la pulga que pedí no tenían el ingrediente esencial, pido otra diferente , pasan 25 min y trae las pulgas , la que yo había pedido se había vuelto a equivocar , había vuelto a coger la comanda mal , la pulga de mi marido era laminada al milímetro , si cogías las lonchas se veía a tras luz, termina él de desayunar y yo sin la mía .... Me traen la pulga y por supuesto le di las quejas a la camarera y me comenta que tuvieron un percance con un cocinero que se había hecho un corte bastante feo y no sabían cómo gestionar aquello, si eso es verdad yo lo hubiera entendido si me lo hubiera dicho desde un principio y yo, hubiera decidido si quedarme o no , no es justo que sabiendo esto ( si es que es verdad ) se lo callen y no avisen a los clientes que tardarían en servir , la gestión del tiempo hoy en día es bastante importante y perder el único día que descanso de la semana 2h en una cafetería no me parece bien . Después de haber reclamado a la camera ,pagar y casi ya en la esquina de la calle , llegó la camarera corriendo con un trozo de biscocho( no estaba bueno ) y las disculpas por todo lo que había pasado, el detalle estuvo bien , pero la pérdida de tiempo ya estaba hecha . Bastante...

Una gran decepción (otra vez) Esta mañana fuimos a desayunar con mi pareja a esta cafetería. Llegamos a las 11:00, según mi cronología de Google (adjunto captura), y aunque nos sentamos en la terraza, pasó mucho tiempo sin que nadie nos tomara la orden. Varias veces algún camarero nos decía “ya vengo chicos” o “ahora vengo”, pero seguían atendiendo otras mesas, incluso a personas que llegaron después de nosotros. A las 11:26 finalmente nos preguntaron qué queríamos tomar.

A partir de ahí, el servicio siguió siendo lento e inconsistente. A las 12:00, hartos de esperar la comida mientras otras mesas recibían platos, fuimos a cancelar el pedido y pedir que solo nos cobraran los cafés. En ese momento, la camarera se apuró a decir que justo estaba listo, lo que nos pareció muy oportuno. Cuando le explicamos que habíamos llegado a las 11, sacó el ticket de la bebida y nos dijo: “ustedes llegaron a las 11:26 chicos”, como si el reloj de su sistema fuera más válido que nuestra presencia física en la terraza por más de 20 minutos antes de eso.

Además, el brunch que nos querían servir fue muy inferior al de otras ocasiones: escaso, mal presentado y con menos variedad. En una visita anterior ya habíamos notado cierta lentitud, y eso que había pocos clientes. Hoy vimos que si estaban llenos, pero sigue siendo un local muy pequeño y siguen teniendo muy pocas mesas fuera como para justificar semejante espera.

Entre eso y las excusas (aferrarse al ticket de la comanda, decirnos que no es lo mismo un brunch que un sandwich cuando vimos muchos platos muy variados salir de cocina) salimos muy decepcionados.

En resumen: • Servicio lento y desorganizado. • Mala gestión de prioridades. • Personal poco atento y con excusas vagas. • Calidad del brunch en decadencia.

Una lástima, porque el lugar tiene potencial, pero la experiencia fue frustrante. No creo...

We stopped by for some snacks, a piece of cake and an espresso. Very friendly welcome, the lady must have been the owner.

The croissant we ordered was tasty, but nothing special. Unfortunately, the tortilla and the bread that came with it were very dry. The vegan Oreo cake was okay, the espresso a bit too bitter for my taste.

We felt the friendly lady could have used some support from the rest of the staff. The others, however, were busy at the staff table or behind the counter with their mobile phones... We paid 15 euros for everything including tips, which seemed...