A Tu Aire | Chiringuito en la Manga del Mar Menor — Restaurant in Cartagena

Preis-Leistung und vor allem Kundenumgang stimmen nicht mehr!

Seitdem das A tu aire existiert, bin ich mehrere Male im Jahr dort. Die Lage ist einfach einmalig und das Essen wirklich gut.

Seit der Übernahme vor vier Jahren war der Service wirklich krass schwankend und die neuen Betreiber sind, meiner Meinung nach, nicht kundenorientiert. Letztes Jahr wurden wir zu zehnt förmlich rausgeworfen, weil wir der Chefin zu lange gesessen sind und sie den Tisch anderweitig belegen wollte… wir hatten fast 500€ dort gelassen.

Dieses Jahr hat sie leider wieder den Vogel abgeschossen. -Zur Erinnerung, ich WAR Stammgast und habe schon mindestens einen Kleinwagen dort gelassen!-

Wir aßen dort mit vier Kindern, zwei mit neun Jahren, zwei mit fünf Jahren. Die Kinder aßen das Kindergericht Chicken. Die super Köchin (die diesen Laden neben der Lage absolut rettet) hatte die Hähnchen immer selbst paniert. Dieses Mal gab es welche aus der Tüte… hat die Bedienung mir mitgeteilt.

Die Kleinen aßen einen Finger und fingen beim zweiten beide zu jammern an, dass ihnen der Mund brenne und sie so scharf seien. Die Neunjährigen bestätigten die Schärfe aber meinten das könnten sie aushalten. Wir Erwachsenen haben probiert und konnten dies wirklich bestätigen. Das war definitiv nichts für Fünfjährige. Es dauerte bis die Bedienung wieder kam, derweil hatten die Kleinen Pommes und Chopitos gegessen. Es wurde angeboten was anderes zu bringen aber da die Kinder nichts mehr wollten, habe ich es abgelehnt. Ich meinte, man solle es mit der Rechnung berücksichtigen. Die Rechnung kam und die Kinderessen waren voll berechnet. Auf Nachfrage hieß es, die Chefin hätte es so entschieden, weil wir schon eineinhalb von fünf gegessen hätten. Es wurde uns somit also förmlich unterstellt, mit der Intention nicht zu zahlen die Gerichte bestellt zu haben! Und die Chefin hatte es noch nicht mal drauf, dies selbst zu klären, sondern hat den armen Kellner vorgeschickt. Absolut unprofessionell. Entschuldigung?! Wir waren Stammgäste und wir reden hier von 9€ pro Essen. Da geht es nicht ums Geld, sondern ums Prinzip! Das ist absolut kein Kundenumgang und wirklich unterirdisch! So leid es mir tut… der Laden wird mich definitiv nicht mehr sehen.

Carina, du super Köchin, so leid es mir tut dein Essen nicht mehr zu haben… bleib so wie du bist, denn im Gegensatz zu den Betreibern verstehst du...

Llegamos mi pareja y yo a la playa que hay en este chiringuito y vemos que hay 3 hamacas que están libres, cogemos una de ellas, me acerco al chiringuito que hay justo detrás para ir a pagarlas, cuando una camarera me indica que están todas reservadas, le digo que no pone ningún cartel ni nada en el cual se indique de ello.

Aparece otro camarero, el único amable para indicarme que están reservadas todas, le indico que hay 3 libres y que si están todas reservadas que pongan un cartel, este camarero me señala que no los ponen porque con el aire se pueden volar, caerse en la arena o que alguien se los lleve, le digo que entonces me reserve una, y me insiste en que no, que están todas ocupadas, le señalo que me gustaría entonces poner una hoja de reclamaciones.

Llega un tercer camarero que debía de ser el dueño o el encargado, el cual de muy malas formas me indica que no me va a dar ninguna hoja de reclamaciones porque es una bobada lo que le estoy diciendo, que las hamacas pertenecen al bar y que antes de haberla cogido tenía que haber preguntado y que son de pago, le indico que iba al bar precisamente a preguntar por ellas y a pagarlas, ya que tampoco hay ningún cartel que indique que son propiedad del bar, aunque estén delante de él, en otras playas también es así y es un servicio del ayuntamiento, se niega a darme la hoja de reclamaciones porque me dice que solo es para los clientes y el servicio no se ha dado, le indico que me de la hoja de reclamaciones o le pongo una reseña entonces por aquí, se sigue negando, finalmente me da la hoja de reclamaciones y cuando la firmamos de muy malas formas y pésima educación me indica: que como yo le he amenazado con la reseña y la hoja de reclamaciones, ser reserva el derecho de admisión y me prohíbe la entrada y que es una bobada lo que he hecho, le indico que no es necesario que me prohiba la entrada, que no tengo pensado volver y que la bobada es de su parte por hacer una gestión tan nefasta.

Para tu información, como veo que encima estás mal informado, te pongo la Ley en la cual se indica la obligación de entregar las hojas de reclamaciones, se produzca o no el servicio, para que te informes y ya de paso seas un poco...

For the tourist like me this place was great.we were dropped off by the bus and told that way for beach.only a few minutes walk.we look for somwere to hire a deck chair and brolly and found this place.we sat on there chairs outside the hut no one said you can not sit there and no one asked us for money.we were happy that no one wanted to screw us .so later we had coffee then ice cream plus several larger more coffee and even had the yes of there toilet .thank you for not trying to take advantage of us .we shoud are appreciatonby spending in all about...