Verevere Gastrobar — Restaurant in Cartagena

Después de mirar la carta , llamamos para hacer pedido y confirmar las opciones SIN GLUTEN que ponen en la carta. El pedido eran 3 hamburguesas “ a tu aire “ , unas patatas ibérican rancheras y SIN GLUTEN se pide la “ensalada caribeña” marcada en la carta y según los alergenos SIN GLUTEN . En la llamada se pide que nos confirme q esa ensalada es SIN GLUTEN y nos dicen que sin problema , es SIN GLUTEN Recojo el pedido a la hora indicada y al llegar a casa empiezan las dudas de mi hijo ( es celiaco ) y el fue el q hizo la llamada para confirmar todo ya que al abrir la ensalada hay 3 trozos de pollo rebozado con pinta bastante sospechosa !!!!!! Ante la duda vuelve a llamar para q le confirmen si ese pollo está rebozado con harina de garbanzos o similar . Tras deliberar un rato que decirle al chico, la solución es que SI que tiene GLUTEN ese pollo y como solución que se lo quite a la ensalada . Ahí es donde cojo el tlf y les digo que en 3 min estoy allí con esa ensalada y espero que le den una ensalada no contaminada con gluten. Me dicen que ok. Al llegar pido hablar con el responsable o encargado del local ya que la chica de la barra es la que me atiende y me dice q tengo q esperar un rato a que hagan la ensalada y que el encargado no está y que hable con ella. Le explico la negligencia terrible que están cometiendo al tener esa carta de alergenos de esa manera y que es una cosa que puede mandar a urgencias a un cliente , que no es una bobada y que eso no se puede permitir. La chica seguía haciendo cosas en la barra mientras le hablaba como el que oye llover cosa que aún me indigno más y le dije que no me diera la espalda mientras hablo con ella. Sale de la cocina un hombre que me dice q tranquilo que la solución es fácil y que me hacen otra ensalada. Se ve que no tienen 2 dedos de frente porque es un tema muy serio y esa carta no puede estar de esa manera , además de haber llamado para confirmar y tener que volver a llamar cd estaba el pedido en casa. Le digo que es un “ cachondeo” y que es una cosa muy peligrosa y seria y al “buen chico” se ve que le sienta fatal la palabra “ cachondeo”. Todo serio me dice que de cachondeo nada y que es un error que no es para tanto a lo q le vuelvo a repetir de maneras ya menos educadas que es un pto cachondeo y que pueden mandar al hospital a los clientes a lo cual me dice todo orgulloso que eso no pasó nunca gracias a dios . La respuesta fue fácil : será gracias a dios porque si es por vosotros muchos clientes estarían en el hospital. Otro camarero que estaba entrando y saliendo se ve que se sintió tb muy ofendido ya que me dice q esas no son las formas. Este chico tiene todos la razón : debería haber ido a poner la denuncia antes de ir a quejarme y a decirles q son un peligro tremendo con esa carta de alergenos. Al final me lleve una ensalada sin pollo y creo q sin gluten y un enfado de narices ya que aún por encima parece ser que yo soy un exagerado y que no es para tanto Decir que el pollo de la carta es marinado en leche de coco y el que le pusieron era rebozado. La manzana que pone la carta es caramelizada y la que venía es manzana del árbol cortada en trozos y sin pelar. Ya por decir , una de la hamburguesas se pidió si pepinillo ni cebolla pero vino con pepinillo y cebolla . En fin , un verdadero desastre y riesgo para la salud si tienes alguna intolerancia o alergia Mucha suerte a los q lo seáis y vayáis a...

SALÍ INTOXICADA. CELÍACA. Lo primero que hicimos antes de reservar mesa fue llamar y preguntar si tenían opciones SIN GLUTEN, a lo que nos dijeron que sí, que tenían pan de hamburguesa y de bocadillo, y que las patatas nos las harían aparte. Pues bueno ya se puede ver en la foto la grandísima decepción que me llevé cuando me pido la Hamburguesa VEREVERE (la que lleva salsa de cheddar por encima y te dan guantes para comerla, cuesta 14€) y me llega este plato inaceptable para el precio que tiene. Bueno pues no queda ahí la cosa, tuvieron que repetirme el plato porque habían puesto CEBOLLA CRISPY, cosa que me di cuenta cuando la probé. Llamo a los camareros para que se aseguren que eso no lleva gluten porque normalmente todas las cebollas crispy llevan, y al final sale la cocinera para asegurarme que no lleva gluten, le preguntamos si lleva harina de algún tipo en los ingredientes y me dice que lleva HARINA DE TRIGO pero que no ponía nada del gluten y por eso me la pusieron, sí señores, me dieron a comer trigo, a una persona celíaca, que por si no lo saben el trigo es gluten. A los camareros y a los cocineros les falta MUCHÍSIMA formación, o al menos una formación mínima sobre el gluten, y si no quieren darles esa formación NO DIGÁIS QUE TENEÍS OPCIONES SIN GLUTEN.

Porque ahora yo me encuentro INTOXICADA Y ENFERMA por culpa de haber confiado en vosotros, y encima he tenido que pagar 14€ por esa "hamburguesa".

Obviamente me repitieron la "hamburguesa" esta vez sin gluten (o eso espero) y con menos ingredientes si cabe que lo que me haría en mi propia casa. Le quitan la salsa cheddar, y la cebolla crispy y encima ponen esa minucia de queso y de bacon que se ven en las fotos, por no hablar del pan, que me dicen que tienen pan de hamburguesa y me ponen pan de bocadillo que no está ni bueno. Ya que quitáis ingredientes qué MÍNIMO que añadir algo más, otra salsa u ofrecer ni aunque sea mayonesa, cosa que no hicieron. Los camareros hicieron las cosas a regañadientes y no se enteraban de nada. No volveré JAMÁS y por supuesto ya he avisado a todos mis familiares y amigos que no vayan, si tienes intolerancias saldrás enfermo y encima los precios no cuadran nada con el servicio y la comida. Si puedo, pondré una reclamación a...

El trato por parte de uno de los camareros PESIMO, HORROROSO. Nos trataron FATAL (sólo uno de los camareros todo hay que decirlo), el resto eran chicos y chicas muy correctos. Pero el servicio y la atención por parte de este trabajador fue el peor que he recibido en mi vida. Mi familia y yo nos quejamos (de manera educada) de la tardanza de la comida (58 minutos entre los entrantes y la hamburguesa) y en lugar de respondernos del mismo modo nos dijo que a él no le diéramos las quejas que cogiesemos un cuchillo y se lo explicasemos a la encargada que era la chica que había detrás de la barra. Un comentario sin duda muy fuera de lugar. Con un "disculpen, hay mucha gente y esta tardando todo un poco mas de lo normal" habria bastado. Nos hemos dedicado en otros tiempos a la hosteleria y entendemos poniendonos en sus zapatos que la situación podía ser estresante pero no era forma de responder ni maneras. La respuesta ya de por si, nos dejó a cuadros por la falta de educación y el tono a gritos en el que se dirigio a toda la mesa. Se veían agobiados por la cantidad de gente que habíamos este domingo comiendo allí (algo completamente comprensible) pero no por ello debiendo ser esto motivo de llegar a servir de malas maneras las bebidas en una punta de la mesa (eramos 21 personas) y decirnos que nos las repartiremos nosotros si queríamos que los de la otra punta bebieran. LITERALMENTE. Algo a lo que le restamos importancia, saliamos en familia a divertirnos y no se nos caen los anillos por ayudar al camarero a repartir la bebida pero por favor, que no se nos trate como a ganado. No quisimos armar ningún escándalo y esperamos a la cuenta para explicarle a la encargada el mal trato recibido (digno de poner una hoja de reclamaciones) la chica encargada nos pidió disculpas y el resto de camareros hicieron lo mismo (excepto este trabajador que seguía sin saber estar a la altura) Una pena porque el lugar está en un sitio céntrico y bonito pero trabajadores así hacen que familias como la nuestra no se planteen...